SkyPostal Sledenje

Če želite slediti pošiljki SkyPostal, vnesite svojo sledilno številko v za to namenjeno polje in kliknite na gumb "Prevoznik". Nato med možnostmi izberite "SkyPostal". Če niste prepričani, kateri prevoznik obravnava vašo pošiljko, lahko sistem samodejno identificira prevoznika namesto vas. Nato kliknite gumb »Sledi«. Preusmerjeni boste na stran z rezultati sledenja, kjer so prikazane podrobne informacije o statusu in lokaciji vaše pošiljke.

Če vaša številka za sledenje SkyPostal ne prikazuje posodobitev, je to morda posledica zamude pri skeniranju ali obdelavi pošiljke. Številke za sledenje SkyPostal se pogosto začnejo s "SK", ki ji sledi niz števk in črk (npr. SK123456789AB). Prepričajte se, da ste na strani za sledenje SkyPostal pravilno vnesli številko za sledenje . Če po 48 urah niso vidne nobene posodobitve, se za pomoč obrnite na službo za pomoč strankam SkyPostal ali prodajalca.

»V tranzitu« pomeni, da se vaš paket trenutno prevaža med objekti ali v ciljno državo. To je običajen status za mednarodne pošiljke. Če je vaša pošiljka dlje časa »V tranzitu«, je morda v postopku carinjenja ali čaka na prenos lokalnemu prevozniku. Redno preverjajte posodobitve ali se obrnite na podporo SkyPostal, če po nekaj dneh ni sprememb.

Zamude lahko nastanejo zaradi carinske obdelave, logističnih izzivov ali velikega obsega pošiljanja med glavnimi sezonami. Standardni dobavni roki se razlikujejo glede na destinacijo. Na primer, pošiljke v Mehiko običajno trajajo 5-8 delovnih dni, medtem ko se lahko dostave v Brazilijo gibljejo med 5-24 delovnimi dnevi. Če vaša pošiljka zamuja dlje od pričakovanega časovnega okvira, se obrnite na službo za stranke SkyPostal ali pošiljatelja, da raziščete težavo.

Če vaš status sledenja kaže »dostavljeno«, vendar paketa niste prejeli, preverite pri sosedih ali na katerem koli varnem območju, kjer je morda ostal. Če še vedno manjka, se za nadaljnjo preiskavo obrnite na službo za pomoč strankam SkyPostal s svojo sledilno številko. Druga možnost je, da se obrnete na prodajalca ali pošiljatelja, saj bo morda lahko težavo stopnjeval.

Carinske zamude so pogoste pri mednarodnih pošiljkah in lahko nastanejo zaradi nepopolne dokumentacije, pregledov ali dajatev in davkov, ki jih je treba obdelati. Če vaš paket ostane na carini dlje časa, se obrnite na prodajalca ali pošiljatelja, da preverite, ali so potrebne dodatne informacije. Podpora strankam SkyPostal lahko pomaga tudi pri posodobitvah v zvezi s carinjenjem.

Če morate posodobiti naslov za dostavo svojega paketa, se nemudoma obrnite na prodajalca ali pošiljatelja, saj se lahko uskladi s SkyPostal, da izvede spremembe. Za spremembe naslovov veljajo določene omejitve in lahko povzročijo zamude, zato je pomembno, da ukrepate hitro.

Če se vaše sledenje pošiljki ne posodobi več dni, je to lahko posledica prehoda med objekti, carinjenja ali logističnih zamud. Redno preverjajte portal za sledenje glede posodobitev. Če po 5-7 dneh ni premika, se za dodatna pojasnila obrnite na podporo SkyPostal ali prodajalca.

SkyPostal lahko ponudi možnosti razporejanja glede na storitev in destinacijo. Obrnite se na njihovo ekipo za pomoč strankam ali prodajalca, da se pozanimate o prestavitvi dostave. Pri oddaji zahteve imejte pripravljeno številko za sledenje.

Urniki dostave SkyPostal se razlikujejo glede na ciljno državo in lokalna kurirska partnerstva. Čeprav so v nekaterih regijah morda na voljo dostave ob vikendih ali praznikih, niso zajamčene. Pri podpori za stranke preverite podrobnosti glede vaše pošiljke.

Če vaš paket SkyPostal prispe poškodovan, fotografirajte paket in njegovo vsebino kot dokaz. Prijavite težavo prodajalcu ali pošiljatelju, ki bo sprožil postopek zahtevkov pri SkyPostalu. Zagotovite, da imate sledilno številko in vse ustrezne podrobnosti pripravljene, ko oddate prijavo.

Da, prek našega spletnega mesta za sledenje pošiljk lahko sledite več pošiljkam tako, da vnesete več sledilnih številk, vsako v novo vrstico. Glavno spletno mesto SkyPostal ne podpira sledenja več sledilnim številkam hkrati, naše spletno mesto pa podpira. Ta funkcija je še posebej uporabna za stranke, ki upravljajo več naročil.

SkyPostal običajno odgovori na vprašanja strank v 3-5 delovnih dneh. Če želite zagotoviti hitrejši odziv, navedite svojo številko za sledenje in podrobno razlago vaše težave, ko jih kontaktirate po e-pošti ali spletnem obrazcu za podporo.