ShyExpress, uradno znan kot 速航易跨境供应链, je ugledno kitajsko logistično podjetje, specializirano za čezmejne logistične storitve B2C in B2B. ShyExpress s sedežem v Hangzhouju služi več deset tisoč čezmejnim podjetjem za e-trgovino in omogoča nemoten pretok blaga prek mednarodnih meja. Z obsegom storitev, ki pokriva več kot 220 držav in regij po vsem svetu, je ShyExpress zaupanja vreden partner večjih platform za e-trgovino, kot so AliExpress, Amazon, Ozon in WB. Podjetje se drži koncepta storitev "voditi s hitrostjo, olajšati čezmejno poslovanje", nenehno uvaja inovacije, da bi ustvarilo vrednost za svoje stranke in pomagalo več kitajskim čezmejnim e-trgovinskim podjetjem pri globalni širitvi.
Storitve, ki jih ponuja ShyExpress
ShyExpress ponuja obsežno paleto logističnih storitev, prilagojenih potrebam čezmejnih e-trgovinskih podjetij. Ključne storitve vključujejo:
- Speed Express Global Express (Standard Express): Ta storitev zagotavlja hitro in zanesljivo dostavo paketov po vsem svetu, tako za standardni kot splošni tovor.
- Priporočena pošta Speed Express Global Express: Ta storitev ponuja varne in sledljive možnosti dostave paketov, kar strankam zagotavlja, da lahko spremljajo svoje pošiljke v celotnem procesu dostave.
- Speedy Global Express (z elektriko): Ta specializirana storitev skrbi za pošiljke, ki vključujejo elektronske elemente, in zagotavlja, da se z njimi ravna previdno in v skladu z mednarodnimi predpisi.
Sedež in poslovalnice
ShyExpress je ustanovil svoj sedež v mestu Hangzhou, ki je glavno središče trgovine in logistike na Kitajskem. Glavna pisarna podjetja se nahaja v Shangkun Cloud Valley Center, Xihu District, Hangzhou. Poleg tega ima ShyExpress prodajno mesto v mestu Yiwu, znanem po svojih obsežnih trgovskih mrežah. Prodajna točka Yiwu se nahaja v okrožju Qinglian 2, ulica Beiyuan, mesto Yiwu. Te strateške lokacije omogočajo ShyExpressu učinkovito upravljanje logističnih operacij in zagotavljanje pravočasnih storitev svojim strankam.
Kako deluje sledenje pošiljkam
Postopek sledenja pošiljki
ShyExpress ponuja napreden sistem za sledenje pošiljk, ki strankam omogoča spremljanje svojih paketov v realnem času. Ko je naročilo odposlano, kupci prejmejo edinstveno sledilno številko, ki jo lahko uporabijo za sledenje pošiljke na spletni strani ShyExpress ali prek portala za sledenje ustreznega podjetja za dostavo zadnje milje. Postopek sledenja vključuje več stopenj, kot so obdelava naročila, tranzit, carinjenje in končna dostava. Stranke si lahko ogledajo posodobitve na vsaki stopnji, s čimer zagotovijo, da so obveščene o statusu in lokaciji svoje pošiljke.
Oblika sledilne številke
ShyExpress uporablja različne oblike sledilnih številk, od katerih se ena začne s "SHY", ki ji sledi niz črk in številk (npr. SHY0123456789YQ). Ta oblika strankam pomaga enostavno prepoznati in slediti svojim pošiljkam prek sistema za sledenje ShyExpress ali sistema za sledenje določenega partnerja za dostavo zadnje milje.
Kako slediti pošiljkam ShyExpress?
Če želite slediti pošiljki ShyExpress, vnesite svojo sledilno številko v označeno polje in kliknite na gumb "Prevoznik". Nato med možnostmi izberite "ShyExpress". Če niste prepričani, kateri prevoznik obravnava vašo pošiljko, lahko sistem samodejno identificira prevoznika namesto vas. Nato kliknite gumb »Sledi«. Preusmerjeni boste na stran z rezultati sledenja, kjer so prikazane podrobne informacije o statusu in lokaciji vaše pošiljke.
Čas dostave pošiljke
Primeri časa dostave
Čas dostave pošiljk, ki jih obravnava ShyExpress, se razlikuje glede na destinacijo in izbrano storitev. Na primer, pošiljke na glavne mednarodne destinacije običajno trajajo od 7 do 14 dni, medtem ko lahko dostave na bolj oddaljena območja trajajo dlje, in sicer od 14 do 21 dni. Na točen čas dostave lahko vplivajo dejavniki, kot so carinjenje, lokalni pogoji dostave in izbrana posebna metoda pošiljanja. ShyExpress si prizadeva zagotoviti natančne ocene dostave in prek svojega sistema za sledenje stranke obvešča o morebitnih zamudah.
Obrnite se na ShyExpress za težave s pošiljanjem
Strankam zunaj Kitajske je priporočljivo, da se glede morebitnih težav s pošiljko obrnejo na trgovino, dobavitelja ali pošiljatelja, saj imajo boljše možnosti, da dobijo odgovor od ShyExpressa. Če se morate obrniti neposredno na ShyExpress, se lahko obrnete prek njihove uradne spletne strani ali kanalov za podporo strankam. Vendar pa je zaradi morebitnih jezikovnih ovir in težav z dostopnostjo pogosto bolj učinkovito doseganje prek prodajalca ali dobavitelja.
S ponudbo robustnih zmogljivosti sledenja, učinkovitih storitev dostave in širokega nabora logističnih rešitev je ShyExpress še naprej zanesljiv partner za podjetja in potrošnike, ki želijo optimizirati svoje čezmejno pošiljanje.
Pogosto zastavljena vprašanja
Zakaj moja številka za sledenje ShyExpress ne deluje?
Če vaša številka za sledenje ShyExpress ne deluje, je to lahko posledica zamude pri posodobitvi podatkov o sledenju. Počakajte 24–48 ur, da se podatki o sledenju posodobijo. Če težave ne odpravite, se za pomoč obrnite na trgovino ali dobavitelja.
Kaj naj storim, če moja pošiljka ShyExpress zamuja?
Če vaša pošiljka ShyExpress zamuja dlje od predvidenega časa dostave, najprej preverite stanje sledenja za morebitne posodobitve. Če ni posodobitev ali če je zamuda daljša, se obrnite na trgovino ali dobavitelja, ki je poskrbel za pošiljanje, da raziščejo težavo in zagotovijo pomoč.
Kako lahko spremenim naslov za dostavo moje pošiljke ShyExpress?
Če morate spremeniti naslov za dostavo svoje pošiljke ShyExpress, se čim prej obrnite na trgovino ali dobavitelja, ki je uredil pošiljko. Posredujte jim svojo sledilno številko in nov naslov za dostavo. Spremembe naslova morda ne bodo možne, če je pošiljka že v tranzitu ali že na poti.
Kaj naj storim, če je moja pošiljka ShyExpress označena kot dostavljena, vendar je nisem prejel?
Če je vaša pošiljka ShyExpress označena kot dostavljena, vendar je niste prejeli, najprej preverite pri sosedih ali lokalni dostavni službi, da se prepričate, da ni ostala pri njih. Če še vedno ne najdete svoje pošiljke, se takoj obrnite na trgovino ali dobavitelja za nadaljnjo preiskavo.
Kako lahko prijavim poškodovan ali manjkajoč artikel v moji pošiljki ShyExpress?
Če želite prijaviti poškodovan ali manjkajoč artikel v vaši pošiljki ShyExpress, se obrnite na trgovino ali dobavitelja, ki je uredil pošiljko, in posredujte svojo sledilno številko, opis težave in vse ustrezne fotografije ali dokumentacijo. Pomagali vam bodo pri rešitvi težave in po potrebi poskrbeli za zamenjavo ali vračilo denarja.
Kaj naj storim, če se moje stanje sledenja ShyExpress ne posodobi več dni?
Če se vaš status sledenja ShyExpress ni posodobil nekaj dni, je to lahko posledica zamud pri tranzitu ali carinski obdelavi. Za več informacij in preverjanje statusa vaše pošiljke se obrnite na trgovino ali dobavitelja.
Ali lahko zahtevam hitro dostavo za moje naročilo ShyExpress?
Če želite zahtevati hitro dostavo vašega naročila ShyExpress, se obrnite na prodajalca ali dobavitelja, pri katerem ste izdelek kupili. Lahko vas bodo obvestili o razpoložljivih možnostih pošiljanja in morebitnih dodatnih stroških, povezanih s hitrim pošiljanjem.
Kako se obrnem na podporo strankam ShyExpress za težave, povezane s pošiljanjem?
Za težave, povezane s pošiljanjem, je priporočljivo, da se obrnete na trgovino, dobavitelja ali pošiljatelja, saj imajo boljši dostop do podpore strankam ShyExpress, zlasti če ste zunaj Kitajske. Ta pristop zagotavlja hitrejše reševanje morebitnih težav v zvezi z vašo pošiljko.