Raben Sledenje

Če želite slediti pošiljki Raben, vnesite svojo sledilno številko v za to namenjeno polje in kliknite na gumb "Prevoznik". Nato med možnostmi izberite "Raben". Če niste prepričani, kateri prevoznik obravnava vašo pošiljko, lahko sistem samodejno identificira prevoznika namesto vas. Nato kliknite gumb »Sledi«. Preusmerjeni boste na stran z rezultati sledenja, kjer so prikazane podrobne informacije o statusu in lokaciji vaše pošiljke.

Najprej preverite rezultate sledenja pošiljk Raben in njegove najnovejše informacije o sledenju. Če je bil vaš paket v tranzitu več kot 7 dni brez posodobljenih podatkov, se za pojasnilo obrnite na službo za pomoč strankam skupine Raben.

Najprej pojdite na https://www.raben-group.com/contact

1. Izpolnite obrazec z imenom in priimkom, imenom podjetja (če obstaja), naslovom, poštno številko, telefonsko številko in elektronskim naslovom.
2. V polju za sporočilo razložite svojo težavo in vključite številko za sledenje, da bodo lahko prepoznali vašo pošiljko.
3. Preberite argumente in kliknite strinjam se z zahtevanimi polji.
4. Izpolnite vsa ostala zahtevana polja.
5. Kliknite na gumb Pošlji.
6. Nato vas bodo kontaktirali preko vašega e-poštnega naslova ali telefonske številke.
7. Kontaktirate jih lahko tudi neposredno po telefonu. Tukaj bi lahko vključil telefonsko številko, vendar se lahko sčasoma spremeni, zato je priporočljivo obiskati uradno spletno stran na naslovu https://www.raben-group.com/contact .
8. Upoštevajte, da preden se pogovorite s službo za pomoč uporabnikom skupine Raben, pripravite pravilno številko za sledenje.

Če vaša številka za sledenje ne deluje, se prepričajte, da ste pravilno vnesli 15-mestno številko brez presledkov ali dodatnih znakov. Če je številka pravilna in se še vedno srečujete s težavami, lahko pride do zamude pri posodobitvi sistema. Počakajte nekaj časa in poskusite znova. Če imate takojšnje pomisleke, se za pomoč obrnite neposredno na podporo strankam Raben.

Časi dostave pri Rabenu se razlikujejo glede na destinacijo in izbrano storitev. Na splošno lahko domače pošiljke v državah, kot sta Nemčija ali Poljska, trajajo 1-2 delovna dneva, medtem ko lahko mednarodne pošiljke po Evropi trajajo od 2-5 delovnih dni. Za natančne dobavne roke si oglejte predviden razpored dostave, ki je bil naveden ob odpremi, ali se obrnite neposredno na Raben.

Če vaša pošiljka zamuja dlje od pričakovanega časa dostave, uporabite svojo sledilno številko, da preverite najnovejši status. Če ni nobenih posodobitev ali potrebujete več informacij, je podpora strankam Rabena na voljo za pomoč in reševanje morebitnih pomislekov v zvezi z vašo pošiljko.

Sprememba naslova za dostavo po odpremi pošiljke je predmet posebnih pogojev in morda ni vedno mogoča. Pomembno je, da stopite v stik s podporo strankam Raben takoj, ko ugotovite, da je potrebna sprememba, da raziščete razpoložljive možnosti. Zavedajte se, da lahko spremembe vplivajo na časovnico dostave in lahko povzročijo dodatne stroške.

Če vaša pošiljka prispe poškodovana, je ključnega pomena, da takoj dokumentirate stanje paketa in njegovo vsebino. Shranite ves embalažni material in se ob prvi priložnosti obrnite na podporo strankam Raben ter jim posredujte svojo sledilno številko in dokazilo o škodi, da lahko sprožite postopek zahtevka ali prejmete nadaljnja navodila.

Za vsa vprašanja v zvezi s pošiljkami, vključno s težavami s sledenjem, se lahko obrnete na skupino Raben prek njihovih kanalov za podporo strankam. Vsaka država, v kateri Raben deluje, ima posebne kontaktne številke in mehanizme podpore, ki jih lahko najdete na spletni strani skupine Raben v razdelku za stike. Raben je predan zagotavljanju pravočasnih in koristnih odgovorov na vsa vprašanja.