PHLPost Sledenje

Če želite slediti pošiljkam PHLPost, vnesite številko za sledenje v zgornje polje, kliknite gumb »Prevoznik« in izberite »PHLPost«. Če niste prepričani, kateri prevoznik obravnava vašo pošiljko, pustite sistemu, da samodejno izbere prevoznika v vašem imenu. Po tem kliknite gumb »Sledi« in preusmerjeni boste na stran z rezultati sledenja. Tukaj boste našli podrobne informacije o vaši pošiljki, vključno z lokacijami in datumi.

Običajna številka za sledenje PHLPost je sestavljena iz 13 alfanumeričnih znakov, ki se začnejo z dvema črkama, ki jima sledi devet števk in se konča z 'PH'. Primer številke za sledenje PHLPost bi bil 'RR123456789PH'. Ta edinstveni identifikator omogoča sledenje vsakemu paketu ali pismu posebej v celotnem procesu dostave.

Če naletite na kakršne koli težave s svojimi pošiljkami PHLPost ali potrebujete splošno pomoč, vam je ekipa službe za pomoč strankam PHLPost na voljo za pomoč. Za redna vprašanja se obrnite nanje po telefonu (02) 8288 7678 ali po e-pošti na [email protected] . Ekipa za pomoč uporabnikom deluje od ponedeljka do petka od 8.00 do 17.00.

Stranke, ki uporabljajo storitev hitre pošte (EMS), lahko posebne poizvedbe in pomisleke pošljejo na [email protected] . Za pomoč v zvezi s storitvijo AIRMAIL lahko poizvedbe pošljete na [email protected] . Ne pozabite vključiti potrebnih podrobnosti, kot je številka za sledenje, ko pošiljate e-poštno sporočilo za bolj poenostavljeno pomoč.

Če se status sledenja vaše pošiljke PHLPost ni posodobil nekaj dni, je to lahko posledica tega, da je paket v tranzitu med točkami sledenja. Če pa se ni posodobil več kot pet delovnih dni, je priporočljivo, da se za pomoč obrnete na službo za stranke PHLPost.

Ko je status vaše pošiljke PHLPost 'V tranzitu', to pomeni, da je paket na poti na naslov za dostavo. To stanje se bo posodabljalo, ko bo paket šel skozi različne faze postopka dostave.

Če vaša pošiljka PHLPost zamuja dlje od predvidenega datuma dostave, najprej preverite stanje s svojo sledilno številko. Če se informacije o sledenju ne posodobijo več dni ali če je zamuda velika, je priporočljivo, da se za nadaljnjo pomoč obrnete na službo za stranke PHLPost.

Če vaši podatki o sledenju PHLPost kažejo 'Delivered', vendar niste prejeli svojega paketa, je priporočljivo, da preverite pri sosedih ali lokalni pošti. Če še vedno ne najdete paketa, se za nadaljnjo pomoč obrnite na službo za stranke PHLPost.

Na splošno ni priporočljivo pošiljati gotovine po pošti zaradi nevarnosti izgube ali kraje. Namesto tega PHLPost ponuja storitve denarnih nakazil za varna denarna nakazila.

Če je vaš paket PHLPost označen kot 'Vrnjen pošiljatelju', je to lahko posledica različnih razlogov, kot je napačen naslov, neuspeh pri zahtevku ali zavrnitev s strani prejemnika. V takšnih primerih se za nadaljnja navodila obrnite na službo za stranke PHLPost.

Omejitev teže za pakete PHLPost je odvisna od vrste storitve in cilja. Za domače storitve je največja teža običajno 30 kg. Za mednarodne storitve se lahko razlikuje glede na poštne predpise države. Za posebne omejitve teže je priporočljivo, da se obrnete na PHLPost ali se obrnete na njihovo spletno stran.

Ko je paket odposlan, naslova za dostavo praviloma ni več mogoče spremeniti. Če imate kakršne koli težave z naslovom za dostavo, je priporočljivo, da se za pomoč čim prej obrnete na službo za stranke PHLPost.

Če prejmete poškodovan paket, nemudoma prijavite težavo PHLPost. Priporočljivo je, da poškodovano embalažo pred odpiranjem fotografirate, saj lahko služi kot dokaz pri reklamaciji. Za navodila o tem, kako nadaljevati, se lahko obrnete na službo za stranke PHLPost.

PHLPost ponuja storitev prevzema za nekatere storitve, kot je storitev hitre pošte (EMS). Za prevzem se lahko dogovorite tako, da kontaktirate službo za stranke PHLPost ali obiščete lokalno pošto.

'Carinjenje' pomeni, da gre vaša pošiljka PHLPost skozi carinski postopek v ciljni državi. V tem času se paket pregleda in izračuna morebitna veljavna carina. Ta postopek lahko traja od nekaj dni do nekaj tednov, odvisno od carinskih postopkov posamezne države.