ParcelHub je pomembna storitev upravljanja paketnih prevoznikov v Združenem kraljestvu, zasnovana tako, da zadovolji potrebe podjetij ne glede na količino paketov, ki jih dnevno obdelajo, pa naj bo to 5000, 500 ali samo 20. Ker je del skupine Whistl, ParcelHub skupaj z Whistl znatno olajša proces pošiljanja z dostavo več kot 100 milijonov paketov letno. Prek svojega obsežnega omrežja, ki ga sestavljajo številni partnerji prevoznikov, vključno z Yodel, Evri, DPD, DHL, UPS, DX, Parcelforce in številnimi drugimi, ParcelHub ponuja brezplačno programsko opremo za pošiljanje več prevoznikom in privlačne cene prevoznikov. Ta edinstvena storitev vam omogoča, da imate eno samo kontaktno točko za raznolik nabor storitev, s čimer poenostavite postopek pošiljanja.
Rešitev za dostavo paketov skupine Whistl Group je prilagojena nacionalnim velikim in srednjim pošiljateljem (pod blagovno znamko Whistl) ter za srednje do majhne pošiljatelje, ki potrebujejo bolj lokaliziran prevzem in storitev po meri (pod blagovno znamko ParcelHub). ParcelHub s svojim sedežem v Združenem kraljestvu in depoji v Londonu, Birminghamu, Leedsu, Sheffieldu, Nottinghamu in Leicestru zagotavlja brezhiben postopek pošiljanja vse od enega samega prevzema, ne glede na izbiro prevoznika, do učinkovite dostave.
ParcelHub ne izstopa le po svojem obsežnem omrežju in rešitvah za pošiljanje, ampak tudi po storitvi Enhanced Delivery Management, katere cilj je zmanjšati vpliv neuspelih dostav. Deluje kot podaljšek vaše ekipe za pomoč strankam, ParcelHub je zavezan reševanju poizvedb vaših strank glede dostave, s čimer postane dostava vaša konkurenčna prednost.
Sledenje pošiljkam s ParcelHub
Kako deluje sledenje pošiljkam
S ParcelHub je sledenje vašim pošiljkam preprosto. Ko je vaša pošiljka odposlana, se ustvari edinstvena sledilna številka, ki jo lahko uporabite za spremljanje potovanja vašega paketa. Ta sistem sledenja je zasnovan za zagotavljanje informacij v realnem času o tem, kje so vaši paketi, s čimer zagotavlja preglednost in povečuje zadovoljstvo strank.
Kako slediti pošiljkam ParcelHub UK?
Če želite slediti pošiljkam ParcelHub, morate v ustrezno polje vnesti svojo številko za sledenje in klikniti gumb »Prevoznik« ter izbrati »ParcelHub UK«. Če niste prepričani, kateri prevoznik obravnava vašo pošiljko, lahko sistem samodejno izbere prevoznika namesto vas. Nato kliknite gumb »Sledi« in preusmerjeni boste na stran z rezultati sledenja, kjer lahko najdete podrobne informacije o statusu in lokaciji vaše pošiljke.
Oblika sledilnih številk
Oblika sledilnih številk se lahko razlikuje glede na izbranega operaterja. Vendar je vsaka številka za sledenje edinstvena, kar vam omogoča natančno spremljanje poteka vaše pošiljke. S to številko je mogoče slediti podrobnim informacijam, vključno s predvidenim časom dostave, trenutno lokacijo paketa in različnimi stopnjami, skozi katere gre, preden doseže prejemnika.
Čas dostave pošiljke
Čas dostave pošiljk ParcelHub se lahko razlikuje glede na izbrano vrsto storitve in destinacijo pošiljke. Natančno oceno časa dostave lahko dobite tako, da v sistem za sledenje vnesete svojo edinstveno številko za sledenje. Ta funkcija vam zagotavlja predviden čas prihoda vaše pošiljke, s čimer boste vi in vaše stranke dobro obveščeni.
Obrnite se na ParcelHub za težave pri pošiljanju
Če imate težave z vašimi pošiljkami, je ParcelHub oddaljen le en klic. Lahko jih pokličete na 01628 702 965 . Njihova namenska ekipa za pomoč strankam je na voljo za reševanje vaših vprašanj in zagotavljanje nemotenega postopka dostave. Poleg tega proaktivna podpora za sledenje, ki jo nudi ParcelHub, pomaga pri upravljanju vaše dostave v realnem času, s čimer izboljša raven storitev za stranke in pomaga pri ponovnih rezervacijah.
Pogosto zastavljena vprašanja
Kaj naj storim, če moji podatki o sledenju niso posodobljeni?
Če vaši podatki o sledenju niso posodobljeni, je to lahko posledica zamude pri posodobitvah sistema. Če pa podatki ostanejo nespremenjeni dlje časa, se za pomoč obrnite na našo službo za stranke na 01628 702 965 .
Kako lahko ocenim čas dostave svoje pošiljke?
Predviden čas dostave si lahko ogledate prek informacij o sledenju, ki so na voljo, ko je vaša pošiljka odposlana. Podatki o sledenju vam bodo dali predviden datum dostave, kar vam lahko pomaga pri načrtovanju.
Kaj se zgodi, če nisem dosegljiv za prevzem svoje pošiljke?
Če niste dosegljivi za prevzem svoje pošiljke, lahko prevoznik pusti obvestilo z navodili, kako prevzeti vaš paket, ali načrtuje ponovno dostavo. Nekateri prevozniki lahko tudi pustijo paket pri sosedu ali na varnem mestu.
Kako prijavim težavo s svojo pošiljko?
Če naletite na kakršno koli težavo s svojo pošiljko, ne glede na to, ali gre za zamudo, poškodbo ali kakršen koli drug pomislek, se lahko obrnete na našo ekipo za pomoč strankam na 01628 702 965. Tukaj smo, da vam pomagamo pri reševanju kakršnih koli težav, povezanih s pošiljko.
Ali lahko spremenim naslov za dostavo, ko je moja pošiljka že odposlana?
Spreminjanje naslova za dostavo po odpremi je lahko težavno, saj so podatki o pošiljki že obdelani. Vendar pa je v nekaterih primerih še vedno mogoče. Čim prej se obrnite na našo skupino za pomoč strankam, da se pogovorimo o razpoložljivih možnostih.
Kako vrnem ali zamenjam artikel?
Če morate izdelek vrniti ali zamenjati, upoštevajte pravilnik o vračilu, ki ga je določil prodajalec, pri katerem ste izdelek kupili. Za dodatno pomoč se lahko obrnete tudi na našo službo za stranke.
Kaj naj storim, če moja pošiljka prispe poškodovana?
Če vaša pošiljka prispe poškodovana, težavo čim prej prijavite naši ekipi za pomoč strankam. Vodili vas bomo skozi postopek vložitve zahtevka in vam pomagali rešiti zadevo.
Ali obstajajo kakšne omejitve glede vrste predmetov, ki jih lahko pošiljam prek ParcelHub?
Da, obstajajo določene omejitve glede vrst predmetov, ki jih lahko pošiljate prek ParcelHub. Bistveno je, da preverite seznam prepovedanih predmetov na naši spletni strani ali se obrnete na našo službo za pomoč strankam za podrobne informacije, preden načrtujete pošiljko.
Kako se obrnem na ParcelHub za morebitna vprašanja v zvezi s pošiljko?
Za vsa vprašanja v zvezi s pošiljanjem nas lahko kontaktirate na 01628 702 965 . Naša ekipa za pomoč strankam vam je na voljo, da vam pomaga pri vaših težavah in zagotovi nemoteno izkušnjo pošiljanja.