Novozelandska pošta, znana tudi kot NZ Post, je vodilni ponudnik poštnih storitev na Novi Zelandiji. S široko paleto storitev, vključno z dostavo paketov, poštnimi storitvami in mednarodnim pošiljanjem, igra NZ Post ključno vlogo pri povezovanju ljudi, podjetij in skupnosti po vsej državi in zunaj nje. V tem članku si bomo podrobneje ogledali podjetje in njegove storitve, sedež, dostavne službe, kako deluje sledenje pošiljk, formate številk za sledenje, čas dostave pošiljke in kako se obrniti na NZ Post za vprašanja, povezana s pošiljko.
Novozelandska pošta ima bogato zgodovino, ki sega v zgodnje 19. stoletje. Podjetje je bilo ustanovljeno kot korporacija v državni lasti leta 1987 po ločitvi poštnih storitev od novozelandske pošte. NZ Post ima sedež v Wellingtonu, glavnem mestu Nove Zelandije.
Storitve, ki jih ponuja NZ Post
NZ Post ponuja široko paleto storitev za izpolnjevanje raznolikih potreb svojih strank. Tej vključujejo:
- Storitve domače in mednarodne pošte
- Storitve dostave paketov (domače in mednarodne)
- Kurirske in hitre paketne storitve
- Storitve poslovne pošte
- Storitve spletnega nakupovanja
- Storitve plačevanja računov
- Storitve poštnih agencij
Dostavne storitve NZ Post
Storitve domače dostave
NZ Post ponuja več možnosti domače dostave, vključno z:
- Standardna pošta : cenovno ugodna možnost za pošiljanje pisem in paketov znotraj Nove Zelandije.
- CourierPost : hitrejša, sledljiva in zahtevana storitev podpisa za pošiljanje paketov po vsej državi.
- ParcelPost : stroškovno učinkovita in zanesljiva storitev za domače pošiljanje paketov.
- Pace : storitev dostave nujnih paketov v določenem metropolitanskem območju še isti dan.
Mednarodne dostavne storitve
Za mednarodno pošiljanje NZ Post ponuja storitve, kot so:
- Mednarodni letalski promet : stroškovno učinkovita storitev za pošiljanje paketov in pisem po vsem svetu.
- Mednarodni kurir : hitra, sledljiva in zahtevana storitev podpisa za pošiljanje paketov in dokumentov v več kot 220 držav.
- International Express Courier : vrhunska storitev za nujne mednarodne pošiljke z dostavo na ključne globalne destinacije v 1–5 delovnih dneh.
Sledenje pošiljkam
Sledenje pošiljkam je pomemben vidik dostavnih storitev NZ Post. Strankam omogoča spremljanje napredka svojih paketov v celotnem procesu dostave. Ko je pošiljka poslana, se ji dodeli edinstvena sledilna številka. To številko lahko uporabite za sledenje statusu pošiljke. Sistem za sledenje zagotavlja posodobitve v realnem času o lokaciji pošiljke, od trenutka odpreme do končne dostave.
Kako sledim pošiljkam NZ Post?
Če želite slediti pošiljki NZ Post, vnesite številko za sledenje v zgornje polje, kliknite gumb »Prevoznik« in izberite »NZ Post«. Če niste prepričani, kateri prevoznik obravnava vašo pošiljko, pustite sistemu, da samodejno izbere prevoznika na vašem v imenu. Po tem kliknite gumb »Sledi« in preusmerjeni boste na stran z rezultati sledenja. Tukaj boste našli podrobne informacije o vaši pošiljki, vključno z lokacijami in datumi.
Kako izgledajo številke za sledenje NZ Post?
Sledilne številke NZ Post so običajno sestavljene iz 13 znakov, vključno s črkami in številkami. Oblika se lahko razlikuje glede na uporabljeno storitev. Številke za sledenje CourierPost se na primer pogosto začnejo z dvema črkama, ki jima sledi devet števk, in končajo s še dvema črkama (npr. AA123456789NZ).
Čas dostave pošiljke
Časi dostave pošiljk NZ Post so odvisni od izbrane storitve in cilja. Nekateri primeri vključujejo:
- Standardna pošta : 1-3 delovne dni na Novi Zelandiji.
- CourierPost : Dostava naslednji delovni dan znotraj Nove Zelandije.
- Mednarodni letalski prevoz : 3-10 delovnih dni za večino svetovnih destinacij.
- Mednarodna kurirska služba : 2-6 delovnih dni za dostavo v več kot 220 držav.
- Mednarodna hitra kurirska služba : 1-5 delovnih dni za dostavo na ključne svetovne destinacije.
Bistveno je vedeti, da so ti časi dostave okvirni in nanje lahko vplivajo dejavniki, kot so državni prazniki, carinjenje in lokalne poštne storitve v ciljni državi.
Obrnite se na NZ Post za vprašanja v zvezi s pošiljanjem
Kanali za podporo strankam
Če naletite na težave s svojimi pošiljkami ali potrebujete pomoč, NZ Post ponuja več kanalov za podporo strankam, da vam pomaga. Tej vključujejo:
- Spletni center za pomoč : spletno mesto NZ Post vsebuje obsežen center za pomoč z odgovori na pogosto zastavljena vprašanja o sledenju, dostavi, pošiljanju in drugem.
- Telefonska podpora : Za pomoč pri pošiljkah lahko pokličete službo za pomoč strankam NZ Post na 0800 501 501 (na Novi Zelandiji) ali +64 9 977 0103 (iz tujine).
Postopek zahtevkov za izgubljene ali poškodovane pošiljke
Če je vaša pošiljka izgubljena ali poškodovana, ima NZ Post vzpostavljen postopek zahtevka za reševanje takih težav. Če želite vložiti zahtevek, se morate obrniti na podporo strankam NZ Post in zagotoviti ustrezne informacije, kot je vaša sledilna številka, podroben opis težave in vsa dodatna dokumentacija (npr. fotografije poškodovanih predmetov). Postopek zahtevka se lahko razlikuje glede na uporabljeno storitev in naravo pošiljke.
Pogosto zastavljena vprašanja (FAQ)
Kaj naj naredim, če ne najdem svoje sledilne številke NZ Post?
Če ste izgubili ali založili svojo številko za sledenje NZ Post, se obrnite na pošiljatelja paketa ali prodajalca, pri katerem ste opravili nakup. Morali bi imeti evidenco sledilne številke in vam jo lahko posredujejo.
Zakaj moje stanje sledenja pošiljke NZ Post ni posodobljeno?
Včasih lahko posodobitve statusa sledenja zamujajo zaradi različnih razlogov, kot so tehnične težave ali pošiljka, ki ni bila skenirana na določeni kontrolni točki. Če vaši podatki o sledenju niso bili posodobljeni dlje časa, se za pomoč obrnite na podporo strankam NZ Post.
Kaj naj storim, če je moj paket označen kot "dostavljeno", vendar ga nisem prejel?
Najprej preverite, ali je paket ostal na varnem mestu ali pri sosedu. Če še vedno ne najdete paketa, se obrnite na podporo strankam NZ Post, da prijavite težavo in sprožite preiskavo.
Ali lahko spremenim naslov za dostavo svoje pošiljke, potem ko je že odposlana?
Morda bo možno spremeniti naslov za dostavo vaše pošiljke, potem ko je bila odposlana, odvisno od uporabljene storitve in trenutne lokacije paketa. Čim prej se obrnite na podporo strankam NZ Post in se pozanimajte o možnosti spremembe naslova za dostavo.
Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko?
Če želite prijaviti izgubljeno ali poškodovano pošiljko, se obrnite na podporo strankam NZ Post in posredujte ustrezne informacije, kot je vaša sledilna številka, podroben opis težave in vsa dodatna dokumentacija (npr. fotografije poškodovanih predmetov). NZ Post bo nato sprožila postopek zahtevka za rešitev težave.
Kakšni so predvideni časi dostave za različne storitve pošiljanja NZ Post?
Časi dostave pošiljk NZ Post so odvisni od izbrane storitve in cilja. Na primer, standardna pošta običajno traja 1-3 delovne dni znotraj Nove Zelandije, medtem ko lahko mednarodna kurirska služba potrebuje 2-6 delovnih dni za dostavo v več kot 220 držav. Upoštevajte, da so to predvideni časi dostave in nanje lahko vplivajo dejavniki, kot so carinjenje in lokalne poštne storitve.
Ali je vsem pošiljkam NZ Post mogoče slediti?
Vsem pošiljkam NZ Post ni mogoče slediti. Sledenje je na splošno na voljo za storitve CourierPost, ParcelPost, International Courier in International Express Courier. Standardne poštne in mednarodne letalske storitve morda ne vključujejo funkcij sledenja. Za več informacij o sledenju razpoložljivosti preverite podrobnosti o določeni storitvi ali se obrnite na podporo strankam NZ Post.
Kako se obrnem na NZ Post, če imam težave s svojo pošiljko?
Podporo strankam NZ Post lahko kontaktirate prek različnih kanalov, vključno s spletnim centrom za pomoč, klepetom v živo, telefonsko podporo na 0800 501 501 (znotraj Nove Zelandije) ali +64 9 977 0103 (iz tujine) ali po e-pošti [email protected] .nz.
Koliko časa potrebuje NZ Post, da razišče in reši težave v zvezi s pošiljko?
Čas, potreben za preiskavo in rešitev težav, povezanih s pošiljko, se lahko razlikuje glede na naravo težave in uporabljeno storitev. Ko boste težavo prijavili podpori za stranke NZ Post in zagotovili potrebne informacije, bodo začeli preiskavo. O napredku in predvidenem roku reševanja boste obveščeni.
Ali lahko zahtevam določen datum ali čas dostave za svojo pošiljko NZ Post?
NZ Post na splošno ne ponuja možnosti zahtevanja določenih datumov ali ur dostave za svoje standardne storitve. Vendar pa lahko razmislite o uporabi storitve dostave Pace isti dan za nujne pakete znotraj določenih metropolitanskih območij, če potrebujete hitrejšo dostavo.
Naše mesečne statistike za NZ Post – Avgust 2024
Naše mesečne statistike časa dostave za NZ Post v Avgust 2024 zagotavljajo vpogled v minimalne, povprečne in maksimalne čase dostave od države izvora do države cilja.
Od | Do | Čas dostave |
---|---|---|
Indonezija | Nova Zelandija |
|
Nizozemska | Nova Zelandija |
|
Nova Zelandija | Nova Zelandija |
|
Alžirija | Nova Zelandija |
|
Slovenija | Nova Zelandija |
|