Hermes Einrichtungs Service, vodilni na trgu na področju manipuliranja z dvema osebama, je vzpostavil edinstveno nišo na področju logističnih in dostavnih storitev. Kot ključni del globalno delujoče skupine Otto Group ta storitev dostavlja pohištvo, velike električne naprave in drugo težko, občutljivo blago približno sedmim milijonom končnih strank letno, kar dokazuje njeno prevlado in učinkovitost v logističnem prizorišču.
Z več kot 50-letnimi izkušnjami je Hermes Einrichtungs Service zaupanja vredno ime v logistiki naročil po pošti. Podjetje deluje na sedežu v Löhneju v Vestfaliji, kjer približno 180 zaposlenih upravlja vse procese in storitve v Nemčiji, Avstriji, Švici in na Nizozemskem.
S pomočjo svoje obsežne mreže 55 lokacij v Nemčiji in logističnih mrež svojih mednarodnih partnerjev podjetje zagotavlja strankam usmerjene in zanesljive storitve. Impresivna struktura podjetja vključuje vrtljivo vozlišče, skladišče in sedež podjetja v Löhneju. Z nadaljnjo širitvijo svojega dosega ima Hermes tudi HUB in skladišče v Ansbachu in Mosini (Poljska).
Osnovna storitev Hermes Einrichtungs Service se vrti okoli dostave velikih in težkih predmetov, kot so pohištvo in velike naprave. S približno sedmimi milijoni pošiljk na leto storitev poudarja svoj obseg in operativno zmogljivost. Organizacija zagotavlja nemoteno in nemoteno dostavo tako, da prejemnike obvesti o dostavi eno uro pred prihodom prek telefonskega klica in storitve sledenja na dan dostave. Dvočlanska ekipa poleg dostave artiklov na želeno lokacijo poskrbi tudi za odvoz embalaže.
Za izboljšanje uporabniške izkušnje podjetje ponuja tudi dodatne izbirne storitve, med drugim montažo pohištva in vgradnjo velikih električnih naprav. Z obsežno delovno silo s približno 5000 zaposlenimi (vključno s pogodbenimi partnerji) in 55 dostavnimi skladišči v Nemčiji storitev pokriva veliko območje dostave, ki sega do Avstrije, Švice in Nizozemske.
Na kratko, Hermes Einrichtungs Service stoji kot vodilna osebnost v segmentu logističnih storitev, ki ga opravljata dva človeka, saj premosti vrzel med trgovci na drobno in strankami s svojimi neprimerljivimi storitvami dostave in namestitve. S svojim pristopom, osredotočenim na stranke, in dolgoletnim strokovnim znanjem podjetje še naprej zagotavlja storitve brez konkurence v logistični industriji ter postavlja nove standarde učinkovitosti in zanesljivosti.
Kako sledim pošiljkam Hermes Einrichtungs?
Če želite slediti pošiljkam Hermes Einrichtungs, vnesite številko za sledenje v zgornje polje, kliknite gumb »Prevoznik« in izberite »Hermes Einrichtungs«. Če niste prepričani, kateri prevoznik obravnava vašo pošiljko, pustite sistemu, da samodejno izbere prevoznika na vašem v imenu. Po tem kliknite gumb »Sledi« in preusmerjeni boste na stran z rezultati sledenja. Tukaj boste našli podrobne informacije o vaši pošiljki, vključno z lokacijami in datumi.
Kako izgleda številka za sledenje Hermes Einrichtungs?
Sledilna številka za pošiljke Hermes Einrichtungs je običajno sestavljena iz 17 števk, npr. 10000000001234567, 00000000007654321. Ta enolični identifikator se zagotovi ob potrditvi pošiljke in se lahko uporablja za sledenje pošiljke med njeno potjo.
Pogosto zastavljena vprašanja o Hermes Einrichtungs
Kako lahko pridobite njihovo sledilno številko pri Hermes Einrichtungs?
Svojim strankam pošiljajo obvestila o dostavi preko elektronske pošte ali SMS-a s številko pošiljke. Druga možnost je, da vam pošiljatelj posreduje številko vaše pošiljke, ki vam omogoča dostop do vseh podrobnosti naročila na strani za sledenje pošiljk myhes.de.
Ali je možno spremeniti datum dostave pri Hermes Einrichtungs?
Da, če stranka ne more doseči prvotno načrtovanega datuma dostave, ga lahko spremeni tako, da dostopa do podrobnosti naročila na strani za sledenje pošiljk myhes.de in uporabi funkcijo "Spremeni datum dostave". Dostavna služba bo nato stopila v stik z vami, da se dogovorimo o novem datumu ali kupcu omogočimo neposredno izbiro novega datuma, odvisno od pošiljatelja in obsega storitve.
Katere možnosti so na voljo, če stranka na dan dostave ni prisotna?
Hermes Einrichtungs svojim strankam omogoča, da spremenijo datum dostave ali zagotovijo parkirno dovolilnico ali sosedski davek. To lahko storite prek strani za sledenje pošiljk myhes.de, kjer je mogoče izdati ustrezno odobritev.
Kako se lahko spremenijo kontaktni podatki?
Stranke lahko trenutno spremenijo le svojo telefonsko številko. Za to morajo dostopati do podrobnosti naročila na strani za sledenje pošiljk myhes.de in uporabiti funkcijo »Spremeni kontaktne podatke«. Za spremembe naslova se morajo stranke obrniti na svojega pošiljatelja.
Kaj naj stori stranka, če se njena pošiljka izgubi?
Stranke lahko preverijo stanje svoje dostave na strani za sledenje pošiljk myhes.de. Na dan dostave je zagotovljeno sledenje v živo, kar strankam omogoča, da vidijo lokacijo dostavne ekipe in pričakovan čas dostave.
Kaj se zgodi, če se stranka preseli in želi preusmeriti pošiljko?
Trenutno Hermes Einrichtungs ne ponuja te storitve. Stranke bi morale v takšni situaciji stopiti v stik s pošiljateljem. Morda bodo morali preklicati dostavo in znova oddati naročilo s posodobljenim naslovom.
Koliko časa običajno traja prevoz pošiljke?
Pričakovan čas dostave običajno navede pošiljatelj v opisu artikla. Ko je datum dostave načrtovan, bo naveden tudi na strani za sledenje pošiljk myhes.de.
Kako se lahko začne vračilo pri Hermes Einrichtungs?
Za začetek vračila se morajo kupci obrniti na svojega pošiljatelja, ki bo nato pri Hermes Einrichtungs oddal naročilo za prevzem. Ekipa Hermesa bo stranke o terminu prevzema obvestila vnaprej.
Kako ukrepati, če pošiljka prispe poškodovana?
Če je dostavljeno blago vidno poškodovano, mora stranka to dokumentirati s strani dostavljavca. Če blaga ne želijo obdržati, lahko zavrnejo prevzem, zaradi česar se pošiljka samodejno vrne pošiljatelju. Za nadaljnje usklajevanje naj stranke kontaktirajo svojega pošiljatelja.
Kakšne možnosti dostave nudi Hermes Einrichtungs?
Blago dostavijo na želeno lokacijo strank, pa naj bo to klet ali tretje nadstropje. Z določenimi pošiljatelji zagotavljajo tudi dodatne storitve, kot so nastavitev naprave, odstranitev stare naprave in montaža pohištva. Posebnosti, kot so ozki prehodi ali strme stopnice, je treba sporočiti vnaprej, da se zagotovi nemotena dostava.
Koliko poskusov dostave opravi Hermes Einrichtungs?
Če stranke ni doma, ekipa Hermesa poskusi dostavo do trikrat, preden se pošiljka vrne pošiljatelju. Vendar pa lahko stranke zagotovijo dovoljenje za odlaganje pošiljke, s čimer zagotovijo, da vedno prejmejo pošiljko.
Kakšna je razlika med Hermesom, Hermesom Nemčija in Hermes Einrichtungs (HES)?
Hermes Einrichtungs (HES) je sestrsko podjetje nemškega Hermesa in je specializirano za dostavo pohištva, velikih električnih naprav in drugega težkega ali kosovnega blaga z dvočlanskimi ekipami. Nasprotno pa Hermes Nemčija obravnava vse pošiljke paketov do največ 31,5 kg.