GLS Sledenje

Če želite slediti pošiljki GLS, morate v za to namenjeno polje vnesti svojo sledilno številko in klikniti gumb »Prevoznik« ter izbrati »GLS«. Če niste prepričani, kateri prevoznik obravnava vašo pošiljko, lahko sistem samodejno izbere prevoznika namesto vas. Nato kliknite gumb »Sledi« in preusmerjeni boste na stran z rezultati sledenja, kjer lahko najdete podrobne informacije o statusu in lokaciji vaše pošiljke.

Številka za sledenje GLS je na voljo v različnih oblikah, odvisno od uporabljene storitve. Te številke so lahko sestavljene iz 11, 12 ali 14 števk. Primeri takšnih številk za sledenje so lahko naslednji: 12323323621, 366712044848 ali 47150051801147. V nekaterih primerih je lahko koda za sledenje alfanumerična kombinacija osmih znakov, sestavljena iz črk od A do Ž, ki jim sledi šest naključnih števk ali črk. Primer tega je lahko ZWKV4CV6. Ti edinstveni identifikatorji pomagajo pri sledenju in identifikaciji vsake pošiljke.

Časi dostave se lahko razlikujejo glede na uporabljeno storitev in destinacijo. Za domače pošiljke znotraj iste države običajno traja 1-2 delovna dneva. Mednarodne pošiljke lahko trajajo od nekaj dni do nekaj tednov, odvisno od ciljne države in carinskih postopkov.

Če imate kakršne koli težave s svojo pošiljko, se lahko za pomoč obrnete na skupino za pomoč strankam GLS. Ko se obrnete, imejte pri roki svojo sledilno številko in vse druge pomembne informacije o vaši pošiljki.

GLS ponuja široko paleto storitev, vključno z domačo in mednarodno dostavo paketov, tovornim prevozom, hitrimi pošiljkami in storitvami z dodano vrednostjo. Zagotavljajo tudi rešitve, specifične za industrijo, kot je pošiljanje farmacevtskih izdelkov z nadzorovano temperaturo.

Če opazite, da se vaš status sledenja pošiljke GLS ni posodobil več dni, je to lahko zato, ker je pošiljka v tranzitu med točkami sledenja. Če stanje ostane enako dlje časa, priporočamo, da se za pomoč obrnete na službo za pomoč strankam GLS.

Ko status vaše pošiljke GLS kaže "V tranzitu", to pomeni, da je vaša pošiljka trenutno na poti do cilja. Status bo posodobljen, ko se pošiljka nadaljuje skozi postopek dostave.

Če vaša pošiljka GLS zamuja dlje od predvidenega časa dostave, vam svetujemo, da najprej preverite status s svojo sledilno številko. Če podatki o sledenju nekaj časa niso bili posodobljeni ali če je zamuda velika, priporočamo, da se za nadaljnjo pomoč obrnete na službo za pomoč uporabnikom GLS.

Če vaši podatki o sledenju GLS kažejo 'Delivered', vendar pošiljke niste prejeli, je priporočljivo, da najprej preverite pri sosedih ali lokalni pošti. Če še vedno ne najdete pošiljke, se za nadaljnjo pomoč obrnite na službo za pomoč strankam GLS.

Če prejmete pošiljko, ki je poškodovana, je ključnega pomena, da to takoj prijavite GLS. To lahko storite tako, da se obrnete na njihovo službo za stranke prek njihove spletne strani ali po telefonu. Poskrbite, da boste posredovali vse pomembne informacije o pošiljki, vključno s številko za sledenje in naravo poškodbe.

Če vas ob poskusu dostave GLS ni doma, bo kurir običajno pustil obvestilo s podatki o naslednjem poskusu dostave ali navodili za prevzem pošiljke na lokalnem mestu dostave. Sledite navodilom v obvestilu, da zagotovite prejem pošiljke.

Ko je pošiljka na poti, morda ne bo več mogoče spremeniti naslova za dostavo. Vendar pa lahko GLS v nekaterih primerih preusmeri pošiljko na drug naslov. Priporočljivo je, da se čim prej obrnete na GLS-ovo službo za pomoč strankam in se pozanimate o tej storitvi.

Če vaši podatki o sledenju prikazujejo 'Poskus dostave', to pomeni, da je bil izveden poskus dostave, vendar kurir ni mogel dostaviti pošiljke. To je lahko zato, ker nihče ni bil na voljo za prevzem pošiljke ali ker kurir ni mogel dostopati do mesta dostave. V takšnih primerih bo običajno izveden drugi poskus dostave ali pa bodo zagotovljena navodila za prevzem na lokalnem mestu dostave.

Če je bila vaša pošiljka 'V tranzitu' dlje časa, kot je bilo pričakovano, je to lahko posledica različnih razlogov, kot so zamude na carini, napačen naslov ali težava v centru za sortiranje. Priporočljivo je, da pošiljko redno spremljate, če status ostane dlje časa nespremenjen, pa se za pomoč obrnite na službo za pomoč strankam GLS.

Če prejmete pošiljko, ki ni naslovljena na vas, je ne odpirajte. Obrnite se na službo za pomoč strankam GLS in prijavite napako. Posredovali vam bodo navodila, kako pošiljko vrniti ali se dogovoriti za njen prevzem.