FMX, znan tudi kot eFMX, je bil ustanovljen maja 2009 kot ponudnik storitev hitre dostave, ki se osredotoča na domače in mednarodne trge. FMX s sedežem v Maleziji je hitro razširil svoje dejavnosti in zgradil robustno logistično mrežo po celotnem polotoku in vzhodni Maleziji. FMX s svojimi pisarnami in partnerstvi ponuja storitve dostave naslednji dan v večja mesta po Maleziji in storitve hitre dostave na bolj oddaljena in podeželska območja v 2 do 3 delovnih dneh. Podjetje izstopa na trgu s tesnim sodelovanjem s strankami pri prilagajanju logističnih rešitev, ki ustrezajo posebnim potrebam, kot so načrtovanje in svetovanje, špedicija in integrirano upravljanje informacij.
Celovite storitve, ki jih ponuja FMX
FMX ponuja široko paleto storitev, ki so namenjene tako posameznikom kot podjetjem. Nekatere od osnovnih storitev vključujejo čezmejne rešitve e-trgovine, hitro dostavo, špedicijo (zračni, pomorski, multimodalni in cestni promet) in carinsko posredništvo. Podjetje ponuja tudi napredne storitve, kot so storitve FMX eCommerce Fulfillment (FeF) in 3PL (logistika tretjih oseb), ki zagotavljajo celovito rešitev od konca do konca za podjetja. Te storitve so podprte z robustno infrastrukturo in tehnologijo, ki omogoča brezhibno upravljanje logistike, vključno s sledenjem pošiljk v realnem času, upravljanjem zalog in integriranimi logističnimi operacijami.
Sedež in kontaktne informacije
Sedež FMX je v Shah Alamu, Selangor, Malezija, na naslovu Lot 8, Jalan Sungai Kayu Ara 32/38, Section 32, Berjaya Industrial Park. Ta strateška lokacija omogoča družbi FMX, da učinkovito upravlja svojo obsežno logistično mrežo in zagotavlja nemoteno delovanje po vsej Maleziji in po svetu. Za kakršne koli poizvedbe ali težave v zvezi s pošiljkami se lahko stranke obrnejo na vročo linijo za pomoč strankam FMX na +1700-818-369 ali po e-pošti na [email protected] . Njihove uradne ure so od ponedeljka do petka od 9. do 18. ure in v soboto od 9. do 13. ure.
Kako deluje sledenje pošiljk s FMX
Oblika sledilne številke
FMX ponuja sistem za sledenje pošiljk, ki strankam omogoča spremljanje svojih dostav v realnem času. Vsaki pošiljki je dodeljena edinstvena številka za sledenje, pri čemer je eden od formatov kombinacija črk in številk, kot je FMX123456789 . To sledilno številko je mogoče uporabiti za sledenje poti pošiljke od točke odpreme do končnega cilja.
Kako slediti pošiljkam FMX?
Če želite slediti pošiljki FMX, vnesite svojo sledilno številko v označeno polje in kliknite gumb "Prevoznik". Nato med možnostmi izberite "FMX". Če niste prepričani, kateri prevoznik obravnava vašo pošiljko, lahko sistem samodejno identificira prevoznika namesto vas. Nato kliknite gumb »Sledi«. Preusmerjeni boste na stran z rezultati sledenja, kjer so prikazane podrobne informacije o statusu in lokaciji vaše pošiljke.
Dobavni roki FMX
FMX ponuja storitev dostave naslednji dan v večja mesta v Maleziji, medtem ko je na bolj oddaljenih ali podeželskih območjih čas dostave običajno 2 do 3 delovne dni. Mednarodne pošiljke se lahko razlikujejo glede na destinacijo, vendar FMX tesno sodeluje s svojimi partnerji, da zagotovi pravočasne dostave. Na primer, paket, poslan iz Malezije v sosednjo državo jugovzhodne Azije, lahko traja približno 3 do 5 delovnih dni.
Vzpostavljanje stika s FMX za težave pri pošiljanju
Če stranke naletijo na kakršne koli težave s svojo pošiljko, kot so zamude, izgubljeni paketi ali težave pri sledenju, FMX ponuja več kanalov za podporo. Prvi korak je preveriti stanje sledenja na njihovi spletni strani. Če potrebujejo dodatno pomoč, se lahko stranke obrnejo na skupino za pomoč strankam FMX prek vroče linije na +1700-818-369 ali po e-pošti na [email protected] . FMX je namenjen takojšnjemu reševanju kakršnih koli težav pri pošiljanju in zagotavljanju zadovoljstva strank.
Pogosto zastavljena vprašanja o težavah s sledenjem pošiljk FMX
Kaj naj naredim, če moja sledilna številka ne deluje?
Če vaša sledilna številka ne deluje, se najprej prepričajte, da ste vnesli pravilno številko, vključno z vsemi črkami in ciframi. Če težave ne odpravite, se za pomoč obrnite na službo za stranke FMX na +1700-818-369 ali po e-pošti na [email protected] . Pomagajo vam lahko preveriti številko za sledenje in zagotovijo posodobitve vaše pošiljke.
Zakaj se podatki o sledenju moje pošiljke ne posodabljajo?
Podatki o sledenju pošiljke se morda ne bodo takoj posodobili zaradi zamud pri obdelavi, carinjenja ali ravnanja na različnih tranzitnih točkah. Če se status sledenja ni posodobil več dni, je najbolje, da se obrnete na službo za stranke FMX, da se pozanimate o zamudi in prejmete več informacij o vaši pošiljki.
Kaj pomeni, če status moje pošiljke nekaj dni piše "V tranzitu"?
Ko status vaše pošiljke prikazuje "V tranzitu", to pomeni, da je vaš paket na poti do cilja. To stanje lahko traja več dni, odvisno od razdalje in morebitnih logističnih dejavnikov. Če status ostane nespremenjen dlje časa, kontaktirajte FMX, da dobite več informacij o napredovanju pošiljke.
Status moje pošiljke je "Dostavljeno", vendar je nisem prejel. Kaj naj storim?
Če je vaša pošiljka označena kot "Dostavljeno", vendar je niste prejeli, preverite pri sosedih ali na katerem koli varnem mestu, kjer je bil paket morda ostal. Če še vedno ne najdete paketa, se obrnite na službo za stranke FMX na +1700-818-369 ali po e-pošti na [email protected] , da prijavite težavo in dobite dodatno pomoč.
Koliko časa običajno traja, da je pošiljka dostavljena znotraj Malezije?
Za domače pošiljke znotraj Malezije FMX na splošno ponuja dostavo naslednji dan v večja mesta, medtem ko lahko dostave na podeželje ali oddaljena območja trajajo 2 do 3 delovne dni. Če vaša pošiljka traja dlje, kot ste pričakovali, kontaktirajte FMX za več podrobnosti o trenutnem statusu vašega paketa.
Kaj naj storim, če moja pošiljka zamuja?
Če vaša pošiljka zamuja dlje od pričakovanega časa dostave, preverite stanje sledenja za morebitne posodobitve. Če ni nobenih informacij, ki bi pojasnile zamudo, vam lahko stopite v stik s službo za stranke FMX, ki vam lahko zagotovi potrebne informacije in pomaga rešiti težavo.
Kako lahko prijavim izgubljeno pošiljko?
Če menite, da se je vaša pošiljka izgubila, se čim prej obrnite na službo za stranke FMX. Posredujte jim svojo sledilno številko in druge pomembne podatke, da bodo lahko sprožili preiskavo in pomagali najti vaš paket.
Ali lahko spremenim naslov za dostavo po odposlani pošiljki?
Sprememba naslova za dostavo po odposlani pošiljki praviloma ni mogoča. Vendar je priporočljivo, da se obrnete na službo za pomoč strankam FMX, da preverite, ali vam lahko pomagajo v vaši specifični situaciji in zagotovijo razpoložljive možnosti.
Kako se lahko obrnem na FMX, če imam težave s svojo pošiljko?
Za kakršna koli vprašanja v zvezi z vašo pošiljko se lahko obrnete na službo za pomoč strankam FMX prek njihove vroče telefonske številke na +1700-818-369 , po e-pošti na [email protected] ali tako, da obiščete njihovo kontaktno stran na spletnem mestu FMX . FMX se zavzema za hitro reševanje težav s pošiljkami in zagotavljanje zadovoljstva strank.