DHLink, ustanovljen leta 2014, je celovita čezmejna logistična platforma v okviru velikana e-trgovine DHgate. Njegovo primarno poslanstvo je zagotoviti učinkovite rešitve dobavne verige od konca do konca in storitve skladiščenja tako za DHgate kot za zunanje stranke. S pomočjo naprednih tehnologij, kot so umetna inteligenca (AI), računalništvo v oblaku, veliki podatki in internet stvari (IoT), želi DHLink ustvariti brezhibne in inteligentne čezmejne logistične kanale. Podjetje se ponaša z več kot 100 mednarodnimi logističnimi potmi in upravlja z več kot 10 čezmorskimi skladišči, ki služijo globalni bazi strank v 223 državah in regijah.
Storitve DHLink so zasnovane tako, da podpirajo prodajalce v e-trgovini in neodvisne platforme ter zagotavljajo poenostavljen logistični proces od skladiščenja do dostave v zadnjem kilometru. Ne glede na to, ali pošiljate v Evropo, ZDA ali Kanado, DHLink ponuja robustno logistično mrežo, ki omogoča učinkovite in varne mednarodne pošiljke. Njegov logistični ekosistem pokriva tako spletne kot nespletne kanale, kar kaže na sposobnost podjetja, da se prilagodi zahtevam in izzivom industrije.
Ključne storitve DHLinka
DHLink ponuja več bistvenih storitev, zasnovanih za izpolnitev edinstvenih potreb čezmejnih e-trgovinskih podjetij. Te storitve vključujejo:
- Neposredna dostava FBD : Ta storitev zagotavlja, da se izdelki pošljejo neposredno končnemu kupcu z lokacije prodajalca, kar zagotavlja hitro in učinkovito izkušnjo dostave.
- Vnaprej postavljena skladišča FBD : strateško locirana skladišča DHLinka omogočajo prodajalcem, da svoje blago shranijo bližje strankam, kar znatno skrajša čas dostave.
- Čezmorska skladišča FBD : z več kot 10 čezmorskimi skladišči lahko prodajalci izkoristijo zmogljivosti za shranjevanje DHLink za učinkovitejše upravljanje zalog in hitrejše pošiljanje, zlasti za priljubljene destinacije e-trgovine v Evropi in Severni Ameriki.
Te storitve skupaj ponujajo rešitev na enem mestu za čezmejne prodajalce v e-trgovini, ki jim pomagajo zmanjšati logistične stroške, povečati učinkovitost dostave in izboljšati splošno zadovoljstvo strank.
Kako deluje sledenje pošiljkam z DHLinkom
DHLink ponuja uporabniku prijazen sistem sledenja, ki strankam omogoča spremljanje svojih pošiljk v realnem času. Ko je pošiljka odposlana, prodajalec ali platforma zagotovi edinstveno sledilno številko. Ta sledilna številka omogoča strankam, da sledijo potovanju pošiljke, od trenutka, ko zapusti skladišče, do trenutka, ko doseže ciljno državo.
Formati sledilnih številk
Številke za sledenje DHLink se običajno začnejo s črko, ki ji sledi niz števk, in končajo z znaki 'YQ'. Ta oblika zagotavlja, da so pošiljke zlahka prepoznavne v DHLinkovem logističnem sistemu. Stranke lahko vnesejo svojo sledilno številko v platformo za sledenje DHLink, našo platformo za sledenje pošiljk ali na spletno mesto, kjer so opravile nakup (na primer AliExpress ali Alibaba), da prejmejo posodobitve o statusu paketa v realnem času.
Kako slediti pošiljkam DHLink?
Če želite slediti pošiljki DHLink, vnesite svojo sledilno številko v označeno polje in kliknite gumb "Prevoznik". Nato med možnostmi izberite "DHLink". Če niste prepričani, kateri prevoznik obravnava vašo pošiljko, lahko sistem samodejno identificira prevoznika namesto vas. Nato kliknite gumb »Sledi«. Preusmerjeni boste na stran z rezultati sledenja, kjer so prikazane podrobne informacije o statusu in lokaciji vaše pošiljke.
Čas dostave pošiljke
Čas dostave za pošiljke DHLink se lahko razlikuje glede na ciljno državo in izbrani način pošiljanja. Na primer, pošiljke v evropske države, kot so Francija, Nemčija, Italija, Španija in Češka, lahko trajajo od 7 do 15 delovnih dni za standardne storitve pošiljanja. Dostava v Severno Ameriko, vključno z ZDA in Kanado, običajno traja 10-20 delovnih dni, odvisno od postopka carinjenja in drugih dejavnikov.
Tukaj je nekaj predvidenih rokov dostave za pošiljke DHLink:
- Evropa (Francija, Nemčija, Italija, Španija, Češka) : 7-15 delovnih dni
- ZDA in Kanada : 10-20 delovnih dni
- Druge regije : Časi dostave se lahko razlikujejo glede na logistične in carinske zahteve.
Na te ocene lahko vplivajo zunanji dejavniki, kot so lokalni prazniki, časi carinske obdelave in zamude pri prevozu.
Kako se obrniti na DHLink za težave s pošiljko
V primeru težav ali zamud pri sledenju pošiljke je na splošno priporočljivo, da se obrnete na prodajalca ali trgovca na drobno (npr. AliExpress, Alibaba), namesto da bi poskušali priti neposredno na DHLink. Prodajalec ima hitrejši dostop do DHLinka in lahko pomaga pri reševanju kakršnih koli težav, povezanih z logistiko. Poleg tega imajo prodajalci ali trgovci na drobno pogosto boljše možnosti, da prejmejo pravočasen odgovor DHLinka, zlasti za poizvedbe o pošiljkah.
Če imate pomisleke glede zamude ali izgube pošiljke, je nujno, da stopite v stik s prodajalcem s številko za sledenje in podrobnostmi naročila. Težavo lahko posredujejo DHLinku, da dobijo posodobitve o lokaciji paketa ali razlogu za zamudo.
Pogosto zastavljena vprašanja o težavah s sledenjem pošiljk DHLink
Zakaj moja številka za sledenje DHLink ne prikazuje nobenih posodobitev?
Če vaša številka za sledenje DHLink ne prikazuje nobenih posodobitev, je to lahko posledica tega, da paket še ni bil optično prebran v sistem, zlasti če je bil nedavno odposlan. Morda bo trajalo nekaj dni, da se prikažejo informacije o sledenju, zlasti pri mednarodnih pošiljkah. Prepričajte se, da ste pravilno vnesli številko za sledenje. Če se težava po nekaj dneh ponovi, je priporočljivo, da se za nadaljnjo pomoč obrnete na prodajalca ali prodajalca, pri katerem ste izdelek kupili.
Moja pošiljka je obtičala med prevozom. Kaj naj storim?
Pošiljka, ki je obstala v statusu »v tranzitu«, pomeni, da se še vedno premika skozi logistično omrežje, vendar je morda zamujala. To se lahko zgodi zaradi carinske obdelave, lokalnih praznikov ali nepričakovanih logističnih težav. Statusi sledenja se morda ne bodo posodobili takoj, zlasti pri mednarodnih pošiljkah. Če je vaša pošiljka obtičala dlje časa (več kot 7-10 dni), je dobro, da se obrnete na prodajalca ali prodajalca za podrobnejše informacije o zamudi.
Kaj naj storim, če moja pošiljka zamuja?
Če vaša pošiljka DHLink zamuja dlje od predvidenega časa dostave, je to lahko posledica carinske obdelave, lokalnih praznikov ali logističnih ozkih grl. Standardna dostava v Evropo ali Severno Ameriko lahko traja od 7 do 20 delovnih dni. Če paket ne prispe v tem roku, se za pomoč obrnite na prodajalca ali prodajalca. Prodajalec ima neposredno komunikacijo z DHLinkom in lahko zagotovi podrobnejše informacije ali zahteva posodobitve v vašem imenu.
Zakaj moj paket ni prispel v predvidenem času dostave?
Na predvideni čas dostave lahko vpliva več dejavnikov, vključno s carinjenjem, načinom pošiljanja in regionalnimi zamudami. Pošiljke DHLink v Evropo in Severno Ameriko običajno trajajo 7–20 delovnih dni, vendar lahko pride do zamud zaradi carinskih pregledov ali lokalnih logističnih težav. Če vaš paket traja dlje, kot ste pričakovali, se lahko obrnete na prodajalca ali prodajalca, da se pozanimate o statusu vaše pošiljke in zahtevate pomoč.
Na koga naj se obrnem, če imam težave s svojo pošiljko DHLink?
Za kakršna koli vprašanja v zvezi z vašo pošiljko DHLink je priporočljivo, da se obrnete na prodajalca ali prodajalca, pri katerem ste opravili nakup. To je zato, ker ima prodajalec neposreden dostop do DHLinka in lahko zahteva posodobitve ali razreši težave v vašem imenu. DHLink sam morda ne bo neposredno obravnaval poizvedb posameznih strank, zato je sodelovanje s prodajalcem ali trgovcem na drobno najučinkovitejši način za reševanje težav s sledenjem pošiljk.