CHH, uradno ChunH Express (春红供应链（深圳）有限公司), je specialist za čezmejno logistiko s sedežem v Shenzhenu, osredotočen na »brezskrbne« hitre linije neposredno do potrošnika za trgovce v e-trgovini. Podjetje CHH, ustanovljeno v osrčju kitajskega čezmejnega trgovskega središča, je hitro optimiziralo in razširilo svojo mrežo tako, da pokriva tako obalna mesta kot mesta v notranjosti ter vzpostavila robustno in stabilno dobavno verigo, ki zagotavlja, da se blago hitro premika od prodajalca do kupca.
Ključne storitve, ki jih ponuja CHH
Namenske linije B2C Evropa in Amerika
Glavna storitev B2C CHH povezuje kitajske prodajalce neposredno z glavnimi trgi v Evropi in Združenih državah. S pomočjo dolgoročnih partnerstev z letalskimi in čezmorskimi prevozniki te namenske linije obravnavajo vse, od standardnih paketov do občutljivega blaga, kot so tekočine in geli, z enako zanesljivostjo kot tradicionalne hitre storitve.
Glavna pošiljka FBA po zraku in morju
CHH podpira izvoz Amazon FBA tako z rešitvami za letalski kot pomorski tovorni promet. Prodajalci lahko izberejo hitrost letalskega tovora za nujno dopolnitev zalog ali stroškovno učinkovitost pomorskega tovora za pošiljke v razsutem stanju, vse to koordinira CHH-jev integriran sistem skladiščenja in carinjenja.
Kako deluje sledenje pošiljkam
CHH zagotavlja preglednost od konca do konca prek svoje platforme za digitalno sledenje, kar zagotavlja, da lahko prodajalci in kupci sledijo , sledijo in upravljajo vsako fazo tranzita.
Oblika sledilne številke
Vsaki pošiljki CHH je dodeljena edinstvena številka za sledenje. Začne se z dvema črkama, ki jima sledi niz števk, in konča z dvema črkama.
Kako slediti pošiljkam CHH?
Če želite slediti pošiljki CHH, vnesite svojo sledilno številko v označeno polje in kliknite na gumb "Prevoznik". Nato na seznamu možnosti izberite "CHH". Če niste prepričani, kateri prevoznik obravnava vašo pošiljko, ga lahko sistem samodejno identificira namesto vas. Nato kliknite gumb "Sledi". Preusmerjeni boste na stran z rezultati sledenja, kjer bodo prikazane podrobne informacije o statusu in lokaciji vaše pošiljke.
Časovni okviri dostave pošiljk
Čas dostave pošiljke
Časi dostave pri CHH se razlikujejo glede na storitev, destinacijo in vrsto pošiljke, vendar ostajajo konkurenčni večjim hitrim prevoznikom.
Predvideni roki dostave
- Namenske linije za Evropo in Ameriko : 7–15 delovnih dni za standardne pakete; 10–20 dni za kanale za občutljivo blago.
- E‑Packet (Xi'an in Wuhan) : 10–18 delovnih dni za večino zahodnih trgov.
- FBA Air Head-Shipment : 5–10 delovnih dni, odvisno od urnika letov.
- FBA Sea Head-Shipment : 20–30 delovnih dni, idealno za pošiljke velikih količin.
Primeri scenarijev dostave
- Paket občutljivega blaga iz Shenzhena v Nemčijo lahko prispe v 10–12 delovnih dneh .
- Standardne B2C pošiljke brez prtljage na vzhodno obalo ZDA običajno dostavijo v 9–14 delovnih dneh .
- Letalska pošiljka Amazon FBA v skladišče na srednjem zahodu ZDA bi lahko prispela v 6–8 delovnih dneh .
Kako se obrniti na CHH za težave s pošiljko
Ker je neposredni stik s CHH lahko izziv za posamezne stranke, je priporočen pristop:
- Preverite podatke o sledenju : dvakrat preverite svojo številko za sledenje.
- Obrnite se na svojega prodajalca ali prodajalca : vzpostavili so komunikacijske linije s CHH in lahko v vašem imenu eskalirajo morebitne težave, kot so zamude ali manjkajoče posodobitve.
- Zahtevajte preiskavo : Prosite prodajalca, naj odpre primer z operativno ekipo CHH, da poišče vašo pošiljko ali poskrbi za ponovno dostavo.
Pogosta vprašanja o težavah s sledenjem pošiljk CHH
Kaj pomeni »V tranzitu« v mojem statusu sledenja CHH?
»V tranzitu« pomeni, da je vaš paket zapustil izvor in se premika skozi logistično mrežo CHH. Lahko je v sortirnici, na carini ali v vozilu prevoznika. Če to stanje traja več dni brez sprememb, je lahko pošiljka odložena v vozlišču ali čaka na carinjenje.
Zakaj moja pošiljka CHH zamuja?
Zamude lahko nastanejo zaradi:
- Velika količina v času vrhunca sezone ali razprodaj
- Časi obdelave carinjenja ali pregledi
- Slabo vreme ali motnje v prometu
- Nepopolni podatki o naslovu
Če vaša pošiljka preseže predvideno obdobje dostave, se obrnite na svojega prodajalca ali prodajalca in zahtevajte posodobitev statusa od CHH.
Kaj naj storim, če moje sledenje CHH prikazuje "Dostavljeno", vendar nisem prejel svojega paketa?
Če je status »Dostavljeno«, a paketa niste prejeli:
- Preverite pri sosedih ali upravi stavbe, če so ga sprejeli.
- Poiščite lokacije za varno spuščanje v bližini svoje nepremičnine.
- Takoj stopite v stik s svojim prodajalcem ali prodajalcem, da se lahko povežejo s CHH in raziščejo in rešijo težavo.
Ali lahko spremenim naslov za dostavo svoje pošiljke CHH?
Ko je pošiljka odposlana, je sprememba naslova težavna. Če potrebujete posodobitev naslova, se čim prej obrnite na svojega prodajalca ali prodajalca. Morda se bodo lahko uskladili s CHH, čeprav so spremembe pogosto omejene, ko je paket na poti.
Zakaj se moje stanje sledenja CHH neha posodabljati?
Sledenje se lahko zaustavi, ko vaš paket:
- Pridržan za carinski pregled
- Čaka na prenos med prevozniki ali tranzitnimi vozlišči
- Je v končni dostavi pri lokalnem partnerju
- Če ni nobenih posodobitev več kot 5–7 delovnih dni , se obrnite na svojega prodajalca in zahtevajte, da se obrne na CHH.
Kako prijavim izgubljen ali poškodovan paket CHH?
Če želite prijaviti izgubljeno ali poškodovano pošiljko:
- Težavo dokumentirajte s fotografijami in opombami.
- Obrnite se na svojega prodajalca ali trgovca s številko za sledenje in podpornimi podatki.
- Sprožili bodo zahtevek pri CHH za ureditev vračila, zamenjave ali nadaljnje preiskave.
Na koga naj se obrnem v primeru težav s sledenjem pošiljk CHH?
Za morebitne težave s sledenjem ali dostavo je najbolje, da se obrnete na prodajalca ali prodajalca, pri katerem ste kupili. Imajo neposredne stike s CHH in lahko povečajo vaše skrbi, da zagotovijo pravočasno rešitev.