Canada Post Sledenje

V skladu s sodobnimi logističnimi zahtevami Kanadska pošta svojim uporabnikom ponuja robusten sistem sledenja. Ko je paket ali pismo odposlano prek katere koli storitve, ki vključuje sledenje, prejmeta pošiljatelj in prejemnik edinstveno sledilno številko. Z vnosom te številke na uradnem spletnem mestu Kanadske pošte ali naši platformi za sledenje pošiljk si lahko uporabniki ogledajo posodobitve statusa in lokacije svoje pošiljke v realnem času.

Če želite slediti pošiljkam Kanadske pošte, morate v ustrezno polje vnesti svojo sledilno številko in klikniti gumb »Prevoznik« ter izbrati »Kanadska pošta«. Če niste prepričani, kateri prevoznik obravnava vašo pošiljko, lahko sistem samodejno izbere prevoznika namesto vas. Nato kliknite gumb »Sledi« in preusmerjeni boste na stran z rezultati sledenja, kjer lahko najdete podrobne informacije o statusu in lokaciji vaše pošiljke.

Za pomoč v Kanadi se lahko obrnete na Kanadsko pošto na: 1-866-607-6301

Klicatelji izven Kanade pokličite: 416-979-3033

Naša ekipa za pomoč strankam je na voljo: od ponedeljka do petka, 7.00–23.00 ET, sobota in nedelja, 9.00–21.00 ET

V teh urah nas lahko kontaktirate za kakršna koli vprašanja ali pomisleke v zvezi s pošiljko.

Če vaš paket traja dlje od pričakovanega, najprej preverite standard dostave za izbrano storitev. Če je običajni datum dostave mimo, se lahko za pomoč obrnete na službo za pomoč strankam Kanadske pošte. Ne pozabite, da lahko vremenske razmere in druge nepredvidene okoliščine včasih povzročijo zamude.

Občasno lahko paket ostane na varnem mestu, če vas ni doma. Preverite okoli svoje nepremičnine, pri sosedih ali pri upravljavcu stavbe, če živite v stanovanju. Če po 24 urah še vedno ne najdete paketa, se obrnite na Kanadsko pošto.

Pri sledenju posodobitev lahko pride do vrzeli, saj je vaš paket v tranzitu. Če posodobitev ni več kot 5 delovnih dni za domače pošiljke (ali 14 dni za mednarodne), se obrnite na Kanadsko pošto za več informacij.

Če niste prejeli ključa ali kode za dostop do paketne omarice, je možno, da je prišlo do pomote. Takoj se obrnite na Kanadsko pošto in pomagali vam bodo rešiti težavo.

Če ste prejeli poškodovan predmet, ga čim prej prijavite Kanadski pošti. Odvisno od storitve in zavarovanja, izbranega ob pošiljanju predmeta, ste morda upravičeni do odškodnine.

Ta status pomeni, da se paket vrača prvotnemu pošiljatelju. Razlogi so lahko nepopoln/nepravilen naslov, prejemnik se je preselil, ne da bi navedel naslov za posredovanje, ali paket ni bil prevzet. Za več podrobnosti se obrnite na Kanadsko pošto ali pošiljatelja.

Kanadska pošta običajno hrani pakete 15 koledarskih dni. Če paketa v tem roku ne prevzamete, ga lahko vrnete pošiljatelju.

Če ugotovite, da ste navedli napačen naslov, se takoj obrnite na Kanadsko pošto. Medtem ko ne morejo vedno spremeniti naslova za dostavo, ko je artikel v tranzitu, lahko ponudijo možnosti glede na situacijo.

Časi dostave za mednarodne pošiljke se lahko zelo razlikujejo glede na ciljno državo in carinske postopke. Za mednarodne dostave je priporočljivo počakati vsaj 30 dni. Če je ta časovni okvir že mimo, se za pomoč obrnite na Kanadsko pošto.

Če vaša številka za sledenje ni prepoznana na spletnem mestu Kanadske pošte, še enkrat preverite številko za morebitne napake. Če je številka pravilna in po 24 urah še vedno ni prepoznana, kontaktirajte neposredno pošiljatelja ali Kanadsko pošto.