Top Logistics Australia (TLA) je poskytovateľ logistiky so sídlom v Sydney, ktorý ponúka komplexné riešenia nákladnej dopravy a dodávateľského reťazca v celej Austrálii. TLA, ktorá sa špecializuje na vnútroštátnu aj medzinárodnú prepravu, spája námornú a leteckú prepravu, colné odbavenie, dekonsolidáciu nákladu, balenie a plnenie, cestnú prepravu a skladovanie pod jednou strechou. Vďaka veľkým investíciám do vývoja IT a škálovateľnej infraštruktúry poskytuje spoločnosť Top Logistics transparentné služby založené na technológiách, ktoré umožňujú obchodníkom a dovozcom elektronického obchodu riadiť svoje zásielky s istotou.
Kľúčové služby ponúkané spoločnosťou Top Logistics Australia
Vnútroštátna nákladná a cestná doprava
Domáca sieť TLA využíva moderný vozový park nákladných vozidiel a regionálne depá na spracovanie dodávok v ten istý deň a cez noc medzi veľkými mestami a vzdialenými lokalitami. Ich služba cestnej dopravy zaisťuje, že balíky sú na ceste rýchlo, vďaka skenovaniu zásielok v reálnom čase a sledovaniu GPS pre plnú viditeľnosť.
Medzinárodná námorná a letecká nákladná doprava
V prípade globálneho nákladu koordinuje spoločnosť Top Logistics vývoz námornej prepravy FCL/LCL a zásielky leteckej prepravy na hlavné trhy. Spracujú všetku dokumentáciu, poistenie a colné odbavenie a poskytujú možnosti doručenia z domu do prístavu alebo z domu do domu, ktoré vyhovujú veľkoobjemovým odosielateľom aj časovo citlivým zásielkam.
Colné odbavenie a služby s pridanou hodnotou
S internými colnými maklérmi TLA zaručuje hladké odbavenie dovozu a vývozu, minimalizuje oneskorenia a neočakávané clá. Medzi ich služby s pridanou hodnotou patrí návrh obalov, montáž tovaru, vyzdvihnutie a balenie, skladovanie s kontrolovanou teplotou a integrácia elektronického obchodu – ideálne pre maloobchodníkov na platformách ako Amazon a Shopify.
Ako funguje sledovanie zásielok
TLA ponúka na svojej webovej stránke portál na sledovanie zásielok , ktorý umožňuje odosielateľom aj príjemcom sledovať a sledovať ich zásielky v reálnom čase. Zadaním jedinečného čísla zásielky môžu používatelia zobraziť aktuálny stav balíka, míľniky prepravy a odhadované okná doručenia.
Formáty sledovacích čísel
Jedna bežná forma začína 3 písmenami, za ktorými nasleduje séria číslic . Tieto kódy, v ktorých sa rozlišujú malé a veľké písmená, zaisťujú, že každú zásielku je možné počas cesty jednoznačne identifikovať.
Ako sledovať zásielky Top Logistics?
Ak chcete sledovať zásielku Top Logistics, zadajte svoje sledovacie číslo do určeného poľa a kliknite na tlačidlo „Dopravca“. Potom zo zoznamu možností vyberte „Top Logistics“. Ak si nie ste istí, ktorý prepravca vybavuje vašu zásielku, systém vám ju dokáže automaticky identifikovať. Potom kliknite na tlačidlo "Track". Budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania, kde sa zobrazia podrobné informácie o stave a polohe vašej zásielky.
Dodacia lehota zásielky
Dodacie lehoty s Top Logistics sa líšia podľa služby a miesta určenia, ale súhrnné údaje poskytujú všeobecný prehľad o výkonnosti:
- 0–2 dni : ~23 % zásielok
- 6–8 dní : ~14 % zásielok
- 9–11 dní : ~23 % zásielok
- 12–14 dní : ~5 % zásielok
- 15+ dní : ~36 % zásielok
Príklady scenárov doručenia
- Sydney → Melbourne (cestná nákladná doprava): zvyčajne 1 pracovný deň .
- Brisbane → Perth (cesta/železnica): približne 3–5 pracovných dní .
- Melbourne → Auckland, NZ (letecká nákladná doprava): 2–4 pracovné dni .
- Sydney → Los Angeles, USA (letecká nákladná doprava): 7–10 pracovných dní .
- Perth → Londýn, Spojené kráľovstvo (námorná doprava): 20–30 pracovných dní .
Upozorňujeme, že toto sú odhady a môžu sa líšiť v dôsledku colného spracovania, sezónnych špičiek alebo prerušení počasia.
Ako kontaktovať Top Logistics Australia pre problémy so zásielkami
Ak narazíte na akékoľvek nezrovnalosti pri sledovaní, oneskorenia alebo problémy s doručením, je najlepšie nás kontaktovať prostredníctvom online dopytového formulára TLA alebo funkcie živého chatu na ich webovej stránke. Pred zdvihnutím podporného lístka prosím:
- Overte svoje číslo zásielky : Uistite sa, že sa zhoduje s formátom a je zadané správne.
- Kontrola stavu v reálnom čase : Najnovšie aktualizácie nájdete na portáli sledovania zásielok.
- Kontaktujte svojho predajcu alebo maloobchodníka : Majú priame linky na TLA a môžu váš problém rýchlo eskalovať.
Nasledovaním týchto krokov pomôžete spoločnosti Top Logistics efektívne vyriešiť všetky problémy so zásielkou a zabezpečiť, aby váš tovar dorazil bezpečne a podľa plánu.
Často kladené otázky o problémoch sledovania zásielok Top Logistics
Prečo moje sledovacie číslo Top Logistics nezobrazuje žiadne aktualizácie?
Ak sa vaše číslo zásielky neaktualizuje, môže to byť spôsobené oneskorením pri skenovaní v skladoch alebo centrách spracovania. Uistite sa, že ste zadali správny formát kódu – zvyčajne tri písmená, po ktorých nasledujú číslice . Ak sa po 24 až 48 hodinách neobjavia žiadne aktualizácie, požiadajte o pomoc svojho predajcu alebo predajcu.
Ako môžem sledovať svoju zásielku Top Logistics?
Ak chcete sledovať svoju zásielku, navštívte portál Top Logistics Consignment Tracking a zadajte svoje sledovacie číslo. Môžete tiež použiť nástroje tretích strán, ako je naša platforma na sledovanie zásielok, zadaním rovnakého kódu sledovania, aby ste videli konsolidované aktualizácie stavu.
Čo znamená „V tranzite“ v mojom stave sledovania?
„V tranzite“ znamená, že vaša zásielka opustila pôvodný sklad a pohybuje sa cez sieť Top Logistics – či už na ceste, na letisku alebo v colnom zariadení. Jednoducho to znamená, že balík je na ceste, ale ešte nie je pri konečnom doručení.
Prečo moja zásielka Top Logistics mešká?
Oneskorenia sa môžu vyskytnúť v dôsledku:
- Vysoké objemy zásielok (napr. počas hlavnej sezóny)
- Spracovanie colného odbavenia
- Nepriaznivé počasie alebo poruchy dopravy
- Neúplné alebo nesprávne údaje o adrese
Ak vaša dodávka presiahne očakávaný časový rámec, kontaktujte svojho predajcu alebo maloobchodníka, aby problém eskaloval s Top Logistics.
Čo mám robiť, ak môj stav sledovania zobrazuje „Doručené“, ale balík som nedostal?
Ak vidíte „Doručené“, ale balík ste nedostali:
- Informujte sa u susedov alebo správy budovy.
- Vyhľadajte pokyny alebo miesta na bezpečné upustenie.
- Okamžite kontaktujte svojho predajcu alebo maloobchodníka, aby mohol spolupracovať so spoločnosťou Top Logistics pri lokalizácii vašej zásielky.
Môžem zmeniť dodaciu adresu po odoslaní?
Po odoslaní zásielky je zmena adresy doručenia náročná. Ak naliehavo potrebujete aktualizovať svoju adresu, čo najskôr sa obráťte na svojho predajcu alebo maloobchodníka – môžu sa spojiť s Top Logistics, aby zistili, či je aktualizácia adresy možná.
Čo mám robiť, ak sa moje číslo sledovania Top Logistics javí ako neplatné?
Ak kód nie je rozpoznaný:
- Ešte raz skontrolujte, či ste ho zadali presne.
- Počkajte niekoľko hodín, kým systém zaregistruje nové zásielky.
- Ak chcete potvrdiť sledovacie číslo, kontaktujte svojho predajcu alebo predajcu.
Aktualizuje Top Logistics informácie o sledovaní cez víkendy alebo štátne sviatky?
Zatiaľ čo systém sledovania beží 24 hodín denne, 7 dní v týždni, skutočné udalosti skenovania sa môžu počas víkendov alebo sviatkov spomaliť v dôsledku obmedzenej prevádzky depa. Nedostatok aktualizácií počas týchto časov často odzrkadľuje bežnú prevádzkovú dobu a nie chybu sledovania.
Prečo sa môj stav sledovania prestal aktualizovať?
Zastavenie stavu môže byť spôsobené:
- Zadržanie na colnici alebo triediacom zariadení
- Presun medzi dopravcami alebo presuny medzi skladmi
- Čaká sa na odovzdanie partnerovi na poslednej míli
- Ak nedôjde k žiadnym aktualizáciám viac ako 5 až 7 pracovných dní, požiadajte svojho predajcu, aby kontaktoval Top Logistics a prešetril ich.
Ako nahlásim stratený alebo poškodený balík?
Ak chcete nahlásiť problém:
- Urobte jasné fotografie akéhokoľvek poškodenia (ak existuje).
- Poznamenajte si číslo zásielky a podrobnosti objednávky.
- Okamžite kontaktujte svojho predajcu alebo maloobchodníka – otvoria reklamáciu na vyriešenie v spoločnosti Top Logistics.
Na koho sa mám obrátiť v prípade problémov so sledovaním zásielok Top Logistics?
V prípade akýchkoľvek problémov so sledovaním alebo doručením sa najskôr obráťte na predajcu alebo predajcu, u ktorého ste nakúpili. Majú priame kanály s Top Logistics a môžu efektívne eskalovať váš prípad, aby zabezpečili včasné vyriešenie.