TongDa Supply Chain Co., Ltd., založená v roku 2015, je komplexná spoločnosť v oblasti logistiky a dodávateľského reťazca so sídlom v Shenzhene v Číne. TongDa sa špecializuje na poskytovanie širokej škály služieb vrátane skladovania, logistiky a colného odbavenia. So sídlom v Shenzhene a pobočkami v Yiwu a Guangzhou sa TongDa rýchlo rozrástla a teraz zamestnáva viac ako 300 zamestnancov. Spoločnosť je hrdá na svoj záväzok k bezpečnosti, rýchlosti a spoľahlivosti, obsluhuje viac ako 1 500 cezhraničných značiek a etabluje sa ako líder v sektore logistiky cezhraničného elektronického obchodu.
Ústredie a kontaktné informácie
Hlavná kancelária TongDa sa nachádza v budove D, 505 Shunxing Industrial Zone, č. 140 Zhongxing Road, Bantian Street, Longgang District, Shenzhen, Guangdong Province, Čína. Pre podporu sa odporúča kontaktovať obchod alebo dodávateľa, od ktorého ste položku zakúpili, pretože majú priame komunikačné kanály s TongDa. Priamy kontakt s TongDa môže byť náročný pre zákazníkov mimo Číny.
Služby ponúkané spoločnosťou TongDa
TongDa ponúka množstvo služieb navrhnutých tak, aby vyhovovali rôznym potrebám svojich klientov. Medzi kľúčové služby spoločnosti patrí:
- Skladovanie : Bezpečné a flexibilné zámorské skladové služby, ktoré zabezpečujú efektívne skladovanie a správu tovaru.
- Logistika : Komplexné logistické riešenia vrátane cestnej, námornej a leteckej dopravy.
- Colné odbavenie : Odbornosť v procesoch colného odbavenia, zabezpečenie hladkého a včasného dovozu a vývozu tovaru.
- Riešenia elektronického obchodu : Integrované služby pre cezhraničný elektronický obchod podporujúce viac ako 1 500 značiek.
Výhody spoločnosti vyzdvihuje robustný WMS (Warehouse Management System), ktorý zvyšuje efektivitu a presnosť pri každodennom vybavovaní veľkých objemov objednávok. Strategická poloha TongDa v blízkosti hlavných dopravných uzlov a jej rozsiahla sieť poskytujú významné logistické výhody.
sledovanie zásielky
Ako funguje sledovanie zásielok
TongDa poskytuje efektívny systém sledovania zásielok, ktorý umožňuje zákazníkom sledovať ich zásielky počas celého procesu doručenia. Systém sledovania je integrovaný s pokročilými technológiami, ktoré poskytujú aktuálne informácie o stave a polohe zásielok v reálnom čase. Zákazníci môžu sledovať svoje zásielky zadaním čísla zásielky na webovej stránke TongDa alebo na platforme, prostredníctvom ktorej uskutočnili nákup.
Formát sledovacieho čísla
Formát čísla zásielky pre zásielky TongDa sa líši, pričom jeden spoločný formát začína „TDE“, po ktorom nasleduje séria písmen a čísel. Číslo zásielky môže vyzerať napríklad takto: TDE0123456789YQ. Tento jedinečný identifikátor umožňuje zákazníkom získať podrobné informácie o priebehu zásielky a aktuálnej polohe.
Ako sledovať zásielky TongDa?
Ak chcete sledovať zásielku TongDa, zadajte svoje sledovacie číslo do určeného poľa a kliknite na tlačidlo „Dopravca“. Potom z možností vyberte „TongDa“. Ak si nie ste istí, ktorý prepravca manipuluje s vašou zásielkou, systém môže automaticky identifikovať prepravcu za vás. Ďalej kliknite na tlačidlo "Sledovať". Budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania, kde sa zobrazujú podrobné informácie o stave a polohe vašej zásielky.
Dodacia lehota zásielky
Dodacia lehota pre zásielky TongDa závisí od miesta určenia a typu zvolenej služby. Vo všeobecnosti, domáce dodávky v rámci Číny trvajú 1-3 pracovné dni, zatiaľ čo medzinárodné dodávky môžu trvať dlhšie, v rozmedzí 7-15 pracovných dní v závislosti od cieľovej krajiny a colných procesov.
Príklady dodacích lehôt
- V rámci Číny : 1-3 pracovné dni
- Do USA : 7-10 pracovných dní
- Do Európy : 7-15 pracovných dní
- Do Austrálie : 10-15 pracovných dní
Kontaktovanie TongDa pre problémy so zásielkami
V prípade akýchkoľvek problémov súvisiacich so zásielkami sa odporúča kontaktovať predajňu, dodávateľa alebo odosielateľa, od ktorého bol produkt zakúpený. Tieto subjekty majú priamy kontakt s TongDa a môžu efektívne riešiť akékoľvek problémy. Vzhľadom na povahu začínajúcich logistických spoločností v Číne môže byť priama komunikácia s TongDa náročná pre jednotlivých zákazníkov mimo Číny.
často kladené otázky
Čo mám robiť, ak moje číslo zásielky nefunguje?
Ak vaše sledovacie číslo TongDa nefunguje, najprv sa uistite, že ste ho zadali správne. Ak problém pretrváva, kontaktujte obchod alebo dodávateľa, od ktorého ste položku zakúpili. Majú priame komunikačné kanály s TongDa a môžu pomôcť pri riešení problému.
Prečo moja zásielka mešká?
Oneskorenie zásielky môže nastať z rôznych dôvodov, vrátane colného odbavenia, nepriaznivých poveternostných podmienok alebo logistických problémov. Ak sa vaša zásielka oneskorí, skontrolujte aktualizácie informácií o sledovaní zásielky. Ak potrebujete ďalšie podrobnosti alebo pomoc, kontaktujte obchod alebo dodávateľa, od ktorého ste položku zakúpili.
Ako zmením adresu doručenia mojej zásielky?
Ak chcete zmeniť dodaciu adresu pre vašu zásielku, čo najskôr kontaktujte predajňu alebo dodávateľa. Poskytnite im svoje sledovacie číslo a novú dodaciu adresu. Upozorňujeme, že zmeny nemusia byť možné, ak je zásielka už v záverečnej fáze doručenia.
Čo mám robiť, ak je moja zásielka poškodená alebo stratená?
Ak je vaša zásielka poškodená alebo stratená, ihneď kontaktujte predajňu alebo dodávateľa. Poskytnite im svoje sledovacie číslo a podrobnosti o poškodení alebo strate. Prevedú vás procesom podania reklamácie a pomôžu vám s potrebnou dokumentáciou.
Ako si môžem naplánovať vyzdvihnutie svojej zásielky?
Ak chcete naplánovať vyzdvihnutie svojej zásielky, kontaktujte obchod alebo dodávateľa, ktorý potom zabezpečí vyzdvihnutie so spoločnosťou TongDa. Poskytnite im podrobnosti o svojej zásielke vrátane miesta vyzdvihnutia a preferovaného času vyzdvihnutia.
Môžem sledovať viacero zásielok naraz?
Áno, môžete sledovať viacero zásielok naraz zadaním každého sledovacieho čísla oddeleného čiarkou na stránke sledovania TongDa alebo na platforme, z ktorej ste si zakúpili položky. Tým sa súčasne zobrazí stav a poloha všetkých vašich zásielok.
Čo ak zmeškám doručenie svojej zásielky?
Ak zmeškáte doručenie vašej zásielky, TongDa sa zvyčajne pokúsi o druhé doručenie. Môžete tiež kontaktovať obchod alebo dodávateľa a preplánovať doručenie na vhodný čas alebo si dohodnúť vyzdvihnutie zásielky v miestnej pobočke TongDa.
Ako dlho trvá aktualizácia informácií o sledovaní?
Informácie o sledovaní zásielky sa zvyčajne aktualizujú v reálnom čase, keď vaša zásielka prechádza rôznymi fázami prepravy. Občas sa však môže vyskytnúť oneskorenie aktualizácií v dôsledku technických problémov alebo času spracovania na rôznych tranzitných miestach. Ak sa vaše informácie o sledovaní neaktualizovali dlhší čas, požiadajte o pomoc obchod alebo dodávateľa.
Ako môžem kontaktovať zákaznícky servis TongDa?
V prípade problémov so zásielkou sa odporúča kontaktovať obchod, dodávateľa alebo odosielateľa, od ktorého bol produkt zakúpený. Majú priame komunikačné kanály s TongDa a môžu uľahčiť rýchlejšiu odozvu. Priama komunikácia s TongDa môže byť pre jednotlivých zákazníkov náročná.