sledovanie zásielky Slovenská pošta

Na sledovanie zásielky Slovenskej pošty zadajte sledovacie číslo do príslušného poľa, kliknite na tlačidlo "Prepravca" a vyberte "Slovenská pošta". Ak si nie ste istí, ktorý prepravca zásielku spracúva, systém môže prepravcu automaticky vybrať za vás. Po kliknutí na tlačidlo "Sledovať" budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania, kde nájdete podrobné informácie o vašej zásielke, vrátane lokalít a dátumov.

Ak vaše sledovacie číslo poskytnuté Slovenskou poštou nefunguje, najprv sa uistite, že ste číslo zadali správne, vrátane všetkých písmen a číslic. Ak to stále nefunguje, môže byť príliš skoro a informácie o sledovaní ešte neboli aktualizované. Prosím, dovoľte nejaký čas na aktualizáciu systému. Ak problém pretrváva, kontaktujte zákaznícku službu Slovenskej pošty pre pomoc.

Ak je vaša zásielka označená ako doručená, ale vy ste ju neobdržali, skontrolujte okolie svojho majetku a u susedov, či nebola zásielka odložená na bezpečnom mieste alebo s niekým iným. Ak stále nemôžete nájsť svoju zásielku, okamžite kontaktujte zákaznícku službu Slovenskej pošty, aby ste nahlásili problém a iniciovali vyšetrovanie.

Raz keď je zásielka na ceste, zmena doručovacej adresy môže byť náročná. Avšak, je najlepšie kontaktovať zákaznícku službu Slovenskej pošty čo najskôr, aby ste sa opýtali, či je zmena adresy možná pre vašu zásielku.

Časy doručenia zásielok Slovenskej pošty sa líšia v závislosti od destinácie:

• Domáce doručenia na Slovensku sa typicky uskutočňujú do 1-3 pracovných dní.
• Medzinárodné doručenia môžu trvať od 3 do 15 pracovných dní, v závislosti od cieľovej krajiny a colných očistných procesov.

Ak ste pri doručení vašej zásielky neboli, Slovenská pošta zvyčajne zanechá oznámenie s informáciami o tom, ako si dohodnúť opätovné doručenie alebo kde si môžete svoju zásielku vyzdvihnúť. Môžete tiež kontaktovať zákaznícku službu Slovenskej pošty, aby ste naplánovali nový pokus o doručenie alebo sa dozvedeli o alternatívnych možnostiach vyzdvihnutia.

Pre akékoľvek problémy súvisiace s vašou zásielkou môžete kontaktovať zákaznícku službu Slovenskej pošty:

• Infolinka (v rámci Slovenska): +421 850 122 413
• Telefón zo zahraničia: +421 48 437 87 77
• Email: [email protected]

Zákaznícka podpora je k dispozícii v pracovné dni od 8:00 do 18:00, aby pomohla s problémami sledovania, obavami z doručenia alebo akýmikoľvek ďalšími otázkami, ktoré môžete mať týkajúce sa vašej zásielky.

Stav "Na ceste" označuje, že vaša zásielka je na ceste v rámci siete Slovenskej pošty k svojmu konečnému určeniu. Tento stav sa aktualizuje, keď je zásielka odoslaná z jedného zariadenia a je na ceste do ďalšieho, vrátane akéhokoľvek medzinárodného tranzitu pre zásielky prichádzajúce zo zahraničia alebo odchádzajúce do zahraničia.

Na podanie reklamácie za stratenú alebo poškodenú zásielku by ste mali priamo kontaktovať zákaznícku službu Slovenskej pošty. Pripravte si svoje sledovacie číslo a akékoľvek relevantné detaily o zásielke. Pre poškodené zásielky môžu byť potrebné fotografie poškodenia. Zákaznícka služba Slovenskej pošty vás prevedie procesom reklamácie a informuje vás o potrebnej dokumentácii.

Áno, zásielky odoslané na Slovensko z inej krajiny môžete sledovať pomocou sledovacieho systému Slovenskej pošty, ak máte platné sledovacie číslo. Ak bola zásielka odoslaná z Veľkej Británie alebo inej krajiny, formát sledovacieho čísla sa môže líšiť (napr. EE123456789GB), ale mala by byť sledovateľná na webovej stránke Slovenskej pošty, keď vstúpi do slovenskej poštovej siete.

Slovenská pošta vo všeobecnosti neponúka možnosť požiadať o konkrétny čas doručenia pre štandardné poštové a zásielkové služby. Doručenia sa uskutočňujú počas bežných pracovných hodín. Pre naliehavé zásielky zvážte použitie expresných služieb, ktoré ponúkajú presnejšie možnosti doručenia, a kontaktujte zákaznícku službu Slovenskej pošty pre ďalšiu pomoc týkajúcu sa expresných zásielok.

Ak vaša zásielka zažíva oneskorenia, najprv skontrolujte najnovšie aktualizácie sledovania, či nie sú k dispozícii žiadne nové vývoje alebo oznámenia týkajúce sa oneskorenia. Pamätajte, že medzinárodné zásielky môžu trvať dlhšie kvôli colnému spracovaniu. Ak existuje významné oneskorenie bez akejkoľvek aktualizácie, kontaktujte zákaznícku službu Slovenskej pošty s vaším sledovacím číslom pre pomoc a ďalšie informácie.

Presmerovanie zásielky na inú adresu po jej odoslaní je typicky z logistických dôvodov nemožné. Avšak, v niektorých prípadoch môže Slovenská pošta pomôcť s presmerovaním. Kontaktujte ich zákaznícku službu, akonáhle si uvedomíte potrebu zmeniť doručovaciu adresu, aby ste preskúmali dostupné možnosti.

Štandardné doručovacie služby Slovenskej pošty nezahŕňajú doručenie počas víkendov. Doručenia sa vykonávajú počas bežných pracovných hodín, od pondelka do piatka. Avšak, niektoré špeciálne služby alebo expresné doručenia môžu mať iný harmonogram doručenia. Pre konkrétne otázky týkajúce sa možností doručenia počas víkendu, kontaktujte zákaznícku službu Slovenskej pošty.