sledovanie zásielky SkyPostal

Ak chcete sledovať zásielku SkyPostal, zadajte svoje sledovacie číslo do určeného poľa a kliknite na tlačidlo „Dopravca“. Potom z možností vyberte „SkyPostal“. Ak si nie ste istí, ktorý prepravca manipuluje s vašou zásielkou, systém môže automaticky identifikovať prepravcu za vás. Ďalej kliknite na tlačidlo "Sledovať". Budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania, kde sa zobrazia podrobné informácie o stave a polohe vašej zásielky.

Ak sa na vašom sledovacom čísle SkyPostal nezobrazujú aktualizácie, môže to byť spôsobené oneskorením skenovania alebo spracovania zásielky. Sledovacie čísla SkyPostal často začínajú písmenom „SK“, za ktorým nasleduje séria číslic a písmen (napr. SK123456789AB). Uistite sa, že ste správne zadali sledovacie číslo na stránke sledovania SkyPostal . Ak po 48 hodinách nie sú viditeľné žiadne aktualizácie, požiadajte o pomoc zákaznícky servis SkyPostal alebo predajcu.

„In Transit“ znamená, že váš balík sa práve prepravuje medzi zariadeniami alebo do cieľovej krajiny. Toto je bežný stav pre medzinárodné zásielky. Ak vaša zásielka zostane „V tranzite“ dlhší čas, môže sa podrobovať colnému odbaveniu alebo čaká na prevod k miestnemu prepravcovi. Pravidelne kontrolujte aktualizácie alebo kontaktujte podporu SkyPostal, ak po niekoľkých dňoch nenastanú žiadne zmeny.

K oneskoreniam môže dôjsť v dôsledku colného spracovania, logistických problémov alebo vysokého objemu prepravy počas hlavnej sezóny. Štandardné dodacie lehoty sa líšia podľa miesta určenia. Napríklad zásielky do Mexika zvyčajne trvajú 5 až 8 pracovných dní, zatiaľ čo dodávky do Brazílie sa môžu pohybovať od 5 do 24 pracovných dní. Ak sa vaša zásielka oneskorí nad očakávaný časový rámec, kontaktujte zákaznícky servis SkyPostal alebo odosielateľa, aby problém preskúmali.

Ak váš stav sledovania zobrazuje „doručené“, ale balík ste nedostali, overte si to u susedov alebo v akýchkoľvek zabezpečených oblastiach, kde mohol byť ponechaný. Ak stále chýba, kontaktujte zákaznícky servis SkyPostal a uveďte svoje sledovacie číslo na ďalšie prešetrenie. Prípadne sa obráťte na predajcu alebo odosielateľa, pretože môžu problém eskalovať.

Colné omeškania sú bežné pre medzinárodné zásielky a môžu nastať v dôsledku neúplnej dokumentácie, kontrol alebo ciel a daní, ktoré je potrebné spracovať. Ak váš balík zostane na colnici dlhší čas, kontaktujte predajcu alebo odosielateľa a overte si, či sú potrebné ďalšie informácie. Zákaznícka podpora SkyPostal môže tiež pomôcť s aktualizáciami týkajúcimi sa colného odbavenia.

Ak potrebujete aktualizovať adresu doručenia vášho balíka, okamžite kontaktujte predajcu alebo odosielateľa, pretože môžu koordinovať zmeny so SkyPostal. Úpravy adries podliehajú určitým obmedzeniam a môžu spôsobiť oneskorenie, preto je dôležité konať rýchlo.

Ak sa sledovanie vašej zásielky neaktualizovalo niekoľko dní, môže to byť spôsobené prechodom medzi zariadeniami, colným odbavením alebo logistickým oneskorením. Pravidelne kontrolujte aktualizácie na portáli sledovania. Ak po 5-7 dňoch nedôjde k žiadnemu pohybu, obráťte sa na podporu SkyPostal alebo na predajcu, aby vám to vysvetlili.

SkyPostal môže ponúkať možnosti plánovania v závislosti od služby a cieľa. Kontaktujte ich tím zákazníckych služieb alebo predajcu a informujte sa o preplánovaní dodávky. Uistite sa, že máte pripravené sledovacie číslo, keď budete žiadať.

Harmonogramy doručenia SkyPostal sa líšia v závislosti od cieľovej krajiny a miestnych kuriérskych partnerstiev. Aj keď v niektorých regiónoch môžu byť k dispozícii víkendové alebo sviatočné dodávky, nie sú zaručené. Informujte sa u zákazníckej podpory o podrobnostiach týkajúcich sa vašej zásielky.

Ak váš balík SkyPostal príde poškodený, odfoťte balík a jeho obsah ako dôkaz. Nahláste problém predajcovi alebo odosielateľovi, ktorý začne proces reklamácie so SkyPostal. Pri podávaní hlásenia sa uistite, že máte pripravené sledovacie číslo a všetky relevantné podrobnosti.

Áno, môžete sledovať viacero zásielok prostredníctvom našej webovej stránky na sledovanie zásielok zadaním viacerých sledovacích čísel, každé do nového riadku. Hlavná stránka SkyPostal nepodporuje sledovanie viacerých sledovacích čísel súčasne, ale naša stránka áno. Táto funkcia je užitočná najmä pre zákazníkov spravujúcich viacero objednávok.

SkyPostal zvyčajne odpovedá na otázky zákazníkov do 3 až 5 pracovných dní. Ak chcete zabezpečiť rýchlejšiu odpoveď, uveďte svoje číslo zásielky a podrobné vysvetlenie svojho problému, keď ich budete kontaktovať prostredníctvom e-mailu alebo online formulára podpory.