ShyExpress, oficiálne známy ako 速航易跨境供应链, je významná čínska logistická spoločnosť špecializujúca sa na cezhraničné B2C a B2B logistické služby. ShyExpress so sídlom v Hangzhou slúži desiatkam tisíc cezhraničných spoločností elektronického obchodu, čím uľahčuje bezproblémový pohyb tovaru cez medzinárodné hranice. S rozsahom služieb, ktorý pokrýva viac ako 220 krajín a regiónov po celom svete, je ShyExpress dôveryhodným partnerom pre hlavné platformy elektronického obchodu, ako sú AliExpress, Amazon, Ozon a WB. Spoločnosť dodržiava koncepciu služieb „rýchlosť, uľahčenie cezhraničného obchodu“, pričom neustále inovuje, aby vytvorila hodnotu pre svojich zákazníkov a pomohla viacerým čínskym spoločnostiam cezhraničného elektronického obchodu expandovať do celého sveta.
Služby ponúkané spoločnosťou ShyExpress
ShyExpress ponúka komplexnú škálu logistických služieb prispôsobených potrebám cezhraničných podnikov elektronického obchodu. Medzi kľúčové služby patrí:
- Speed Express Global Express (Standard Express): Táto služba zaisťuje rýchle a spoľahlivé doručovanie balíkov na celom svete, uspokojujúce štandardný aj bežný náklad.
- Speed Express Global Express Registered Mail: Táto služba poskytuje bezpečné a sledovateľné možnosti doručenia balíkov, čím zaisťuje, že zákazníci môžu sledovať svoje zásielky počas celého procesu doručenia.
- Speedy Global Express (s elektrinou): Táto špecializovaná služba sa stará o zásielky, ktoré zahŕňajú elektronické položky, pričom zaisťuje, že sa s nimi zaobchádza s potrebnou starostlivosťou a v súlade s medzinárodnými predpismi.
Ústredie a predajne
Spoločnosť ShyExpress založila svoje sídlo v Hangzhou, hlavnom centre obchodu a logistiky v Číne. Hlavné sídlo spoločnosti sa nachádza v Shangkun Cloud Valley Center, Xihu District, Hangzhou. Okrem toho ShyExpress prevádzkuje predajňu v Yiwu, meste známom pre svoje rozsiahle obchodné siete. Predajňa Yiwu sa nachádza v okrese Qinglian 2, ulica Beiyuan, mesto Yiwu. Tieto strategické miesta umožňujú ShyExpress efektívne riadiť svoje logistické operácie a poskytovať včasné služby svojim zákazníkom.
Ako funguje sledovanie zásielok
Proces sledovania zásielky
ShyExpress poskytuje pokročilý systém sledovania zásielok, ktorý umožňuje zákazníkom sledovať ich zásielky v reálnom čase. Po odoslaní objednávky zákazníci dostanú jedinečné sledovacie číslo, ktoré môžu použiť na sledovanie svojej zásielky na webovej stránke ShyExpress alebo prostredníctvom sledovacieho portálu príslušnej doručovacej spoločnosti poslednej míle. Proces sledovania zahŕňa niekoľko fáz, ako je spracovanie objednávky, tranzit, colné odbavenie a konečné doručenie. Zákazníci si môžu prezerať aktualizácie v každej fáze, aby boli informovaní o stave a polohe ich zásielky.
Formát sledovacieho čísla
ShyExpress používa rôzne formáty sledovacích čísel, z ktorých jeden začína na „SHY“, za ktorým nasleduje séria písmen a čísel (napr. SHY0123456789YQ). Tento formát pomáha zákazníkom jednoducho identifikovať a sledovať ich zásielky prostredníctvom sledovacieho systému ShyExpress alebo systému sledovania určeného partnera pre doručenie na poslednú míľu.
Ako sledovať zásielky ShyExpress?
Ak chcete sledovať zásielku ShyExpress, zadajte svoje sledovacie číslo do určeného poľa a kliknite na tlačidlo „Dopravca“. Potom z možností vyberte „ShyExpress“. Ak si nie ste istí, ktorý prepravca manipuluje s vašou zásielkou, systém môže automaticky identifikovať prepravcu za vás. Ďalej kliknite na tlačidlo "Sledovať". Budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania, kde sa zobrazia podrobné informácie o stave a polohe vašej zásielky.
Dodacia lehota zásielky
Príklady dodacej lehoty
Dodacia lehota zásielok spracovaných ShyExpress sa líši v závislosti od destinácie a zvolenej služby. Napríklad zásielky do veľkých medzinárodných destinácií zvyčajne trvajú 7 až 14 dní, zatiaľ čo doručovanie do vzdialenejších oblastí môže trvať dlhšie, v rozmedzí 14 až 21 dní. Faktory ako colné odbavenie, miestne dodacie podmienky a konkrétny zvolený spôsob dopravy môžu ovplyvniť presný čas dodania. ShyExpress sa snaží poskytovať presné odhady doručenia a prostredníctvom svojho sledovacieho systému informuje zákazníkov o všetkých možných oneskoreniach.
Kontaktovanie ShyExpress pre problémy so zásielkami
Zákazníkom mimo Číny sa odporúča kontaktovať obchod, dodávateľa alebo odosielateľa ohľadom akýchkoľvek problémov so zásielkou, pretože majú väčšiu šancu dostať odpoveď od ShyExpress. Ak potrebujete kontaktovať priamo ShyExpress, môžete sa obrátiť na ich oficiálnu webovú stránku alebo kanály zákazníckej podpory. Kvôli možným jazykovým bariéram a problémom s prístupnosťou je však často efektívnejšie osloviť predajcu alebo dodávateľa.
Tým, že ponúka robustné možnosti sledovania, efektívne doručovacie služby a širokú škálu logistických riešení, ShyExpress je aj naďalej spoľahlivým partnerom pre podniky a spotrebiteľov, ktorí chcú optimalizovať svoje cezhraničné prepravné operácie.
často kladené otázky
Prečo moje sledovacie číslo ShyExpress nefunguje?
Ak vaše číslo sledovania ShyExpress nefunguje, môže to byť spôsobené oneskorením aktualizácie informácií o sledovaní. Aktualizácia informácií o sledovaní môže trvať 24 až 48 hodín. Ak problém pretrváva, požiadajte o pomoc obchod alebo dodávateľa.
Čo mám robiť, ak moja zásielka ShyExpress mešká?
Ak sa vaša zásielka ShyExpress oneskorí po odhadovanom čase doručenia, najskôr skontrolujte stav sledovania, či nie sú dostupné nejaké aktualizácie. Ak nie sú k dispozícii žiadne aktualizácie alebo ak sa oneskorenie predĺži, kontaktujte obchod alebo dodávateľa, ktorý zásielku zariadil, aby problém prešetril a poskytol pomoc.
Ako môžem zmeniť adresu doručenia mojej zásielky ShyExpress?
Ak potrebujete zmeniť adresu doručenia vašej zásielky ShyExpress, kontaktujte čo najskôr predajňu alebo dodávateľa, ktorý zásielku zariadil. Poskytnite im svoje sledovacie číslo a novú dodaciu adresu. Zmeny adresy nemusia byť možné, ak je zásielka už na preprave alebo je určená na doručenie.
Čo mám robiť, ak je moja zásielka ShyExpress označená ako doručená, ale nedostal som ju?
Ak je vaša zásielka ShyExpress označená ako doručená, ale nedostali ste ju, najskôr sa obráťte na susedov alebo na miestnu doručovaciu pobočku, aby ste sa uistili, že nebola ponechaná u nich. Ak stále nemôžete nájsť svoju zásielku, okamžite kontaktujte obchod alebo dodávateľa a požiadajte o ďalšie prešetrenie.
Ako môžem nahlásiť poškodenú alebo chýbajúcu položku v mojej zásielke ShyExpress?
Ak chcete nahlásiť poškodenú alebo chýbajúcu položku vo vašej zásielke ShyExpress, kontaktujte obchod alebo dodávateľa, ktorý zásielku zariadil, a poskytnite svoje sledovacie číslo, popis problému a všetky relevantné fotografie alebo dokumentáciu. Pomôže vám pri riešení problému a v prípade potreby zabezpečí výmenu alebo vrátenie peňazí.
Čo mám robiť, ak sa môj stav sledovania ShyExpress niekoľko dní neaktualizuje?
Ak sa váš stav sledovania ShyExpress niekoľko dní neaktualizoval, môže to byť spôsobené oneskorením pri tranzite alebo colnom spracovaní. Pre viac informácií a overenie stavu vašej zásielky kontaktujte predajňu alebo dodávateľa.
Môžem požiadať o urýchlené odoslanie mojej objednávky ShyExpress?
Ak chcete požiadať o urýchlené doručenie vašej objednávky ShyExpress, kontaktujte predajcu alebo dodávateľa, od ktorého ste položku zakúpili. Budú vás môcť informovať o dostupných možnostiach dopravy a akýchkoľvek dodatočných nákladoch spojených s urýchlenou dopravou.
Ako môžem kontaktovať zákaznícku podporu ShyExpress pre problémy súvisiace so zásielkou?
V prípade problémov súvisiacich so zásielkami sa odporúča kontaktovať obchod, dodávateľa alebo odosielateľa, pretože majú lepší prístup k zákazníckej podpore ShyExpress, najmä ak ste mimo Číny. Tento prístup zabezpečuje rýchlejšie riešenie akýchkoľvek problémov súvisiacich s vašou zásielkou.
Naše mesačné štatistiky pre SHY – November 2024
Naše mesačné štatistiky doby dodania pre SHY v November 2024 poskytujú prehľad o minimálnej, priemernej a maximálnej dobe dodania od krajiny pôvodu po cieľovú krajinu.
| Od | Do | Doba dodania |
|---|---|---|
 CHNČína |  nevednonevedno |
|