sledovanie zásielky Shopee Express (Brazil)

Ak chcete sledovať zásielky Shopee Express v Brazílii, musíte zadať číslo zásielky do určeného poľa a kliknúť na tlačidlo „Dopravca“ a potom vybrať „Shopee Express (Brazília)“. Ak si nie ste istí, ktorý prepravca manipuluje s vašou zásielkou, systém môže automaticky vybrať prepravcu za vás. Potom kliknite na tlačidlo „Sledovať“ a budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania, kde nájdete podrobné informácie o stave a polohe vašej zásielky.

Ak nemáte svoje číslo zásielky Shopee alebo ho nemôžete nájsť, môžete vykonať nasledujúce kroky:

1. Kontaktovanie predajcu : Oslovte predajcu prostredníctvom platformy Shopee tak, že prejdete na podrobnosti objednávky a odošlete správu predajcovi. Zdvorilo sa opýtajte na stav zásielky a opýtajte sa, či môžu poskytnúť sledovacie číslo. Je možné, že predajca ešte neodoslal položku alebo neaktualizoval informácie o sledovaní na platforme.
2. Skontrolujte svoj e-mail : Shopee často posiela e-mailové upozornenia kupujúcim, keď je objednávka odoslaná, ktoré môžu obsahovať číslo zásielky. Uistite sa, že ste si skontrolovali doručenú poštu a priečinky so spamom, či nemáte e-maily od Shopee súvisiace s vašou objednávkou.
3. Chvíľu počkajte : Aktualizácia čísla sledovania na platforme niekedy chvíľu trvá. Pred opätovnou kontrolou podrobností objednávky počkajte nejaký čas.
4. Kontaktujte zákaznícku podporu Shopee : Ak ste už vyššie uvedené kroky vyskúšali a stále nemáte svoje sledovacie číslo, požiadajte o pomoc zákaznícku podporu Shopee. Zvyčajne ich môžete kontaktovať prostredníctvom stránky centra pomoci Shopee . Uveďte potrebné podrobnosti objednávky a vysvetlite svoju situáciu. Mali by vám byť schopní pomôcť s problémom so sledovacím číslom alebo vám poskytnúť viac informácií o stave zásielky.

Nezabudnite, že sledovacie číslo sa zvyčajne generuje, keď predajca odovzdá balík prepravcovi, takže nemusí byť k dispozícii ihneď po zadaní objednávky. Je nevyhnutné byť trpezlivý a poskytnúť predajcovi a prepravcovi nejaký čas na spracovanie a aktualizáciu informácií.

Ak chcete získať sledovacie číslo Shopee, postupujte takto:

1. Prihláste sa do svojho účtu Shopee : Vstúpte na platformu Shopee buď prostredníctvom webovej stránky alebo mobilnej aplikácie a prihláste sa do svojho účtu.
2. Prejdite do histórie objednávok : Vo svojom účte kliknite na „Moje nákupy“, ak ste kupujúci, alebo na „Moje predaje“, ak ste predajca, aby ste zobrazili históriu objednávok.
3. Nájdite konkrétnu objednávku : Nájdite objednávku, pre ktorú chcete získať sledovacie číslo, a kliknutím na „Zobraziť podrobnosti objednávky“ alebo „Podrobnosti objednávky“ získate ďalšie informácie o zásielke.
4. Vyhľadanie čísla zásielky : Po odoslaní objednávky sa číslo zásielky zobrazí v detailoch objednávky. Sledovacie číslo zvyčajne poskytuje logistický partner zodpovedný za doručenie vašej objednávky.

Upozorňujeme, že sledovacie číslo nemusí byť k dispozícii okamžite po zadaní objednávky, pretože sa zvyčajne generuje, keď predajca odovzdá balík prepravcovi. Dopravcovi môže chvíľu trvať, kým aktualizuje informácie o sledovaní zásielky, najmä ak bol balík práve odoslaný.

Ak nemôžete nájsť sledovacie číslo alebo ak nefunguje, môžete kontaktovať predajcu a informovať sa o stave zásielky alebo sa obrátiť na zákaznícku podporu Shopee so žiadosťou o pomoc.

Shopee Express, tiež známy ako Shopee Xpress, je vnútropodniková logistická služba Shopee, ktorá sa zameriava na poskytovanie rýchlych a spoľahlivých doručovacích služieb pre predajcov a kupujúcich na platforme. Shopee spolupracuje s rôznymi poskytovateľmi logistiky, aby zabezpečili včasné doručenie balíkov na miesto určenia. Shopee Express preberá zásielky od predajcov a odovzdá ich prepravcom na doručenie.

Môže existovať niekoľko dôvodov, prečo sa sledovanie zásielky Shopee Express neaktualizuje:

• Prepravca ešte nepreskenoval balík a informácie o sledovaní zásielky nie sú k dispozícii.
• Balík sa prepravuje a nie sú k dispozícii žiadne významné aktualizácie, ktoré je potrebné nahlásiť.
• Dopravca má meškania alebo technické problémy, ktoré ovplyvňujú aktualizácie sledovania.

V každom prípade počkajte nejaký čas na aktualizáciu informácií o sledovaní. Ak sledovanie zostane nezmenené dlhší čas, kontaktujte zákaznícku podporu Shopee a požiadajte o pomoc.

Po odoslaní objednávky Shopee Express vo všeobecnosti nie je možné zmeniť dodaciu adresu. Ak potrebujete aktualizovať svoju dodaciu adresu, okamžite kontaktujte zákaznícku podporu Shopee, aby ste zistili, či vám môžu pomôcť. Majte na pamäti, že akékoľvek zmeny dodacej adresy môžu viesť k oneskoreniam alebo dodatočným poplatkom.

Ak je vaša zásielka Shopee Express označená ako doručená, ale nedostali ste ju:

• Informujte sa u susedov alebo správy budovy, či im balík nebol doručený omylom.
• Ak chcete zistiť stav doručenia, kontaktujte priamo prepravcu a poskytnite mu svoje sledovacie číslo.
• Ak po vyskúšaní vyššie uvedených krokov stále nemôžete nájsť svoj balík, obráťte sa na zákaznícku podporu Shopee.

Ak narazíte na problém so zásielkou Shopee Express, napríklad poškodené alebo chýbajúce položky, postupujte podľa týchto krokov:

• Hneď, ako zistíte problém, kontaktujte predajcu prostredníctvom platformy Shopee. Poskytnite podrobný popis problému spolu so všetkými relevantnými fotografiami alebo dokumentáciou a požiadajte o pomoc.
• Ak predajca nevyrieši váš problém alebo nie ste spokojní s jeho odpoveďou, iniciujte spor alebo žiadosť o vrátenie prostredníctvom platformy Shopee. Uistite sa, že dodržiavate pokyny spoločnosti Shopee pre vrátenie a spory a poskytnite všetky potrebné informácie na podporu svojho nároku.
• Ak stále nemôžete vyriešiť problém, kontaktujte zákaznícku podporu Shopee a požiadajte o ďalšiu pomoc.

Ak vaša zásielka Shopee Express trvá dlhšie, ako sa očakávalo:

• Neustále sledujte informácie o sledovaní kvôli prípadným aktualizáciám.
• Buďte trpezliví, pretože meškanie zásielky môže nastať v dôsledku rôznych faktorov, ako je colné odbavenie, poveternostné podmienky alebo špičky prepravnej sezóny.
• Ak sa zásielka výrazne oneskorí alebo informácie o sledovaní zásielky neboli aktualizované dlhší čas, kontaktujte prepravcu so svojím sledovacím číslom a informujte sa o stave vašej zásielky.
• Ak potrebujete ďalšiu pomoc alebo ak prepravca nedokáže vyriešiť váš problém, obráťte sa na zákaznícku podporu Shopee.

Shopee Express vo všeobecnosti neponúka možnosť výberu konkrétneho dátumu alebo času doručenia. Môžete sa však pokúsiť kontaktovať priamo prepravcu, keď budete mať svoje číslo zásielky, aby ste sa informovali o možnosti špeciálnych opatrení. Upozorňujeme, že takéto žiadosti nemusia byť zaručené a môžu podliehať dodatočným poplatkom alebo obmedzeniam uloženým prepravcom.

Ak vaše informácie o sledovaní Shopee Express zobrazujú „Pokus o neúspešné doručenie“, vykonajte nasledujúce kroky:

• Skontrolujte upozornenie alebo správu od prepravcu. Možno zanechali oznámenie s pokynmi, ako preplánovať doručenie alebo ako vyzdvihnúť balík na miestnej pošte alebo odbernom mieste.
• Kontaktujte priamo prepravcu, uveďte svoje sledovacie číslo a vyžiadajte si informácie o neúspešnom pokuse o doručenie. Môžu vám pomôcť preplánovať doručenie alebo vás informovať o ďalšom postupe.
• Ak problémy pretrvávajú, požiadajte o pomoc zákaznícku podporu Shopee.