sledovanie zásielky Raben

Ak chcete sledovať zásielku Raben, zadajte svoje sledovacie číslo do určeného poľa a kliknite na tlačidlo „Dopravca“. Potom z možností vyberte "Raben". Ak si nie ste istí, ktorý prepravca manipuluje s vašou zásielkou, systém môže automaticky identifikovať prepravcu za vás. Ďalej kliknite na tlačidlo "Sledovať". Budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania, kde sa zobrazia podrobné informácie o stave a polohe vašej zásielky.

Najprv skontrolujte výsledky sledovania zásielok Raben a najnovšie informácie o sledovaní. Ak bol váš balík na preprave dlhšie ako 7 dní bez akýchkoľvek aktualizovaných informácií, kontaktujte zákaznícky servis Raben Group a požiadajte ho o vysvetlenie.

Najprv prejdite na https://www.raben-group.com/contact

1. Do formulára vyplňte svoje krstné meno a priezvisko, názov spoločnosti (ak existuje), adresu, PSČ, telefónne číslo a e-mailovú adresu.
2. V poli správy vysvetlite svoj problém a uveďte číslo zásielky, aby mohli identifikovať vašu zásielku.
3. Prečítajte si argumenty a kliknite na Súhlasím s povinnými poliami.
4. Vyplňte všetky ostatné povinné polia.
5. Kliknite na tlačidlo Odoslať.
6. Následne vás budú kontaktovať prostredníctvom vašej e-mailovej adresy alebo telefónneho čísla.
7. Môžete ich kontaktovať aj priamo telefonicky. Mohla by som sem uviesť telefónne číslo, ale časom sa môže zmeniť, preto sa odporúča navštíviť oficiálnu stránku https://www.raben-group.com/contact .
8. Vezmite prosím na vedomie, že predtým, ako budete hovoriť so zákazníckym servisom Raben Group, pripravte si správne sledovacie číslo.

Ak vaše číslo zásielky nefunguje, uistite sa, že ste správne zadali 15-miestne číslo bez medzier alebo ďalších znakov. Ak je číslo správne a stále máte problémy, môže dôjsť k oneskoreniu aktualizácie systému. Chvíľu počkajte a skúste to znova. V prípade okamžitých problémov kontaktujte priamo zákaznícku podporu Raben so žiadosťou o pomoc.

Dodacie lehoty so spoločnosťou Raben sa líšia v závislosti od destinácie a zvolenej služby. Vo všeobecnosti môžu domáce zásielky v rámci krajín ako Nemecko alebo Poľsko trvať 1 až 2 pracovné dni, zatiaľ čo medzinárodné zásielky v rámci Európy môžu trvať 2 až 5 pracovných dní. Konkrétne dodacie lehoty nájdete v odhadovanom harmonograme dodania poskytnutom v čase odoslania alebo kontaktujte priamo Raben.

Ak sa vaša zásielka oneskorí po očakávanom čase doručenia, použite svoje číslo zásielky na kontrolu najnovšieho stavu. Ak nie sú k dispozícii žiadne aktualizácie alebo potrebujete viac informácií, zákaznícka podpora Raben je k dispozícii, aby vám poskytla pomoc a vyriešila akékoľvek obavy týkajúce sa vašej zásielky.

Zmena dodacej adresy po odoslaní zásielky podlieha špecifickým podmienkam a nemusí byť vždy možná. Je dôležité kontaktovať zákaznícku podporu Raben hneď, ako si uvedomíte, že je potrebná zmena na preskúmanie dostupných možností. Uvedomte si, že zmeny môžu ovplyvniť časový harmonogram doručenia a môžu spôsobiť dodatočné náklady.

Ak vám príde zásielka poškodená, je kľúčové ihneď zdokumentovať stav balíka a jeho obsah. Uschovajte si všetky obalové materiály a pri najbližšej príležitosti kontaktujte zákaznícku podporu Raben, poskytnite im vaše sledovacie číslo a dôkaz o poškodení, aby ste mohli začať proces reklamácie alebo získať ďalšie pokyny.

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa zásielky, vrátane problémov so sledovaním, môžete Raben Group kontaktovať prostredníctvom kanálov zákazníckej podpory. Každá krajina, v ktorej Raben pôsobí, má špecifické kontaktné čísla a podporné mechanizmy, ktoré možno nájsť na webovej stránke Raben Group v sekcii kontakt. Raben je odhodlaný poskytovať včasné a užitočné odpovede na všetky otázky.