Poste Italiane je národná poštová služba Talianska, ktorá ponúka komplexnú škálu poštových a logistických služieb individuálnym aj firemným zákazníkom. Poste Italiane, založená v roku 1862, sa v priebehu rokov vyvinula na modernú, mnohostrannú organizáciu, ktorá prostredníctvom svojej rozsiahlej siete poskytuje nielen poštové služby, ale aj finančné a poisťovacie služby. Centrála Poste Italiane sa nachádza v Ríme v Taliansku, kde pokračuje v inováciách a rozširovaní ponuky služieb, aby vyhovovala meniacim sa potrebám svojich zákazníkov.
Služby ponúkané spoločnosťou Poste Italiane
Poste Italiane poskytuje rozmanitú škálu služieb navrhnutých tak, aby vyhovovali potrebám svojich zákazníkov. Tieto služby zahŕňajú:
- Poštové služby : Manipulácia s listami, pohľadnicami a dokumentmi pre domáce a medzinárodné doručenie.
- Doručovanie balíkov : Spoľahlivé a efektívne služby doručovania balíkov v rámci Talianska a do medzinárodných destinácií.
- Expresná poštová služba (EMS) : Možnosť rýchlej prepravy pre urgentné zásielky, ktorá zaisťuje rýchle a bezpečné doručenie na vnútroštátnej aj medzinárodnej úrovni.
- Finančné služby : Rozsah finančných služieb vrátane bankovníctva, poisťovníctva a služieb prevodu peňazí prostredníctvom Poste Italiane Bank.
- Logistika a skladovanie : Komplexné logistické riešenia vrátane skladovania, distribúcie a riadenia dodávateľského reťazca.
Rozsiahla sieť a pokročilá infraštruktúra Poste Italiane jej umožňujú poskytovať vysokokvalitné služby, vďaka čomu je dôveryhodným partnerom pre poštové a logistické potreby v Taliansku a na celom svete.
sledovanie zásielky
Ako funguje sledovanie zásielok
Poste Italiane ponúka robustný systém sledovania zásielok, ktorý umožňuje zákazníkom sledovať ich zásielky počas celého procesu doručenia. Sledovací systém je prístupný prostredníctvom webovej stránky a mobilnej aplikácie Poste Italiane, kde zákazníci môžu zadať svoje sledovacie číslo, aby mohli dostávať aktuálne informácie o stave a polohe svojich zásielok. Táto transparentnosť zaisťuje, že zákazníci sú vždy informovaní o tom, kde sa ich balíky nachádzajú, čím sa zlepšuje celkový zážitok z prepravy.
Formát sledovacieho čísla
Formát čísla zásielky pre zásielky Poste Italiane sa začína dvoma písmenami, za ktorými nasleduje deväť číslic a končí sa kódom krajiny Taliansko (IT). Sledovacie číslo môže vyzerať napríklad takto: RA123456789IT. Tento jedinečný identifikátor umožňuje zákazníkom získať podrobné informácie o priebehu zásielky a aktuálnej polohe.
Ako sledovať zásielky Poste Italiane?
Ak chcete sledovať zásielku Poste Italiane, zadajte svoje sledovacie číslo do určeného poľa a kliknite na tlačidlo „Dopravca“. Potom z možností vyberte „Poslať taliančinu“. Ak si nie ste istí, ktorý prepravca manipuluje s vašou zásielkou, systém môže automaticky identifikovať prepravcu za vás. Ďalej kliknite na tlačidlo "Sledovať". Budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania, kde sa zobrazia podrobné informácie o stave a polohe vašej zásielky.
Dodacia lehota zásielky
Dodacia lehota zásielok Poste Italiane závisí od miesta určenia a typu zvolenej služby. Vo všeobecnosti, domáce dodávky v rámci Talianska trvajú 1-3 pracovné dni. Medzinárodné dodávky sa líšia v závislosti od cieľovej krajiny a colných procesov, v rozmedzí od 5 do 10 pracovných dní pre štandardné služby až po kratšie časy pre expresné dodávky.
Príklady dodacích lehôt
- V rámci Talianska : 1-3 pracovné dni
- Do Nemecka : 3-5 pracovných dní (štandard), 1-3 pracovné dni (EMS)
- Do Francúzska : 3-5 pracovných dní (štandard), 1-3 pracovné dni (EMS)
- Do Španielska : 4-6 pracovných dní (štandard), 2-4 pracovné dni (EMS)
- Do Švajčiarska : 3-5 pracovných dní (štandard), 1-3 pracovné dni (EMS)
- Do Spojeného kráľovstva : 4-6 pracovných dní (štandard), 2-4 pracovné dni (EMS)
Kontaktovanie Poste Italiane pre problémy so zásielkami
Ak sa zákazníci stretnú s akýmikoľvek problémami so svojimi zásielkami, spoločnosť Poste Italiane ponúka niekoľko kanálov pomoci. Tím zákazníckych služieb sa venuje rýchlemu riešeniu problémov a zabezpečeniu spokojnosti zákazníkov.
Kontaktné informácie
Pre podporu môžu zákazníci navštíviť stránku pomoci Poste Italiane , ktorá poskytuje všetky požadované informácie vrátane e-mailov, telefónnych čísel pre špecifické potreby a kontaktného formulára.
- Telefonická podpora : +39 803 160
- E-mail : Prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke Poste Italiane
- Stránka podpory : Odoslať taliansku kontaktnú stránku
často kladené otázky
Čo mám robiť, ak moje číslo zásielky nefunguje?
Ak vaše číslo zásielky Poste Italiane nefunguje, najprv sa uistite, že ste ho zadali správne. Ak problém pretrváva, kontaktujte zákaznícky servis Poste Italiane na čísle +39 803 160 alebo použite ich kontaktnú stránku pre ďalšiu pomoc. Poskytnite im svoje sledovacie číslo a všetky relevantné podrobnosti o vašej zásielke.
Prečo moja zásielka mešká?
Oneskorenie zásielky môže nastať z rôznych dôvodov, vrátane colného odbavenia, nepriaznivých poveternostných podmienok alebo logistických problémov. Ak sa vaša zásielka oneskorí, skontrolujte aktualizácie informácií o sledovaní zásielky. Pre ďalšie podrobnosti alebo pomoc kontaktujte zákaznícky servis Poste Italiane.
Ako zmením adresu doručenia mojej zásielky?
Ak chcete zmeniť dodaciu adresu pre vašu zásielku, kontaktujte čo najskôr zákaznícky servis Poste Italiane na čísle +39 803 160. Poskytnite im svoje sledovacie číslo a novú dodaciu adresu. Upozorňujeme, že zmeny nemusia byť možné, ak je zásielka už v záverečnej fáze doručenia.
Čo mám robiť, ak je moja zásielka poškodená alebo stratená?
Ak je vaša zásielka poškodená alebo stratená, ihneď kontaktujte zákaznícky servis Poste Italiane. Poskytnite im svoje sledovacie číslo a podrobnosti o poškodení alebo strate. Prevedú vás procesom podania reklamácie a pomôžu vám s potrebnou dokumentáciou.
Ako si môžem naplánovať vyzdvihnutie svojej zásielky?
Ak chcete naplánovať vyzdvihnutie vašej zásielky, navštívte webovú stránku Poste Italiane alebo kontaktujte ich tím zákazníckych služieb na čísle +39 803 160. Poskytnite im podrobnosti o vašej zásielke vrátane miesta vyzdvihnutia a preferovaného času vyzdvihnutia.
Môžem sledovať viacero zásielok naraz?
Áno, môžete sledovať viacero zásielok naraz zadaním každého sledovacieho čísla do samostatného riadku na našej stránke sledovania. Tým sa súčasne zobrazí stav a poloha všetkých vašich zásielok.
Čo ak zmeškám doručenie svojej zásielky?
Ak zmeškáte doručenie vašej zásielky, Poste Italiane sa zvyčajne pokúsi o druhé doručenie. Môžete tiež kontaktovať ich zákaznícky servis a preplánovať doručenie vo vhodnom čase alebo si dohodnúť vyzdvihnutie zásielky na miestnej pošte.
Ako dlho trvá aktualizácia informácií o sledovaní?
Informácie o sledovaní zásielky sa zvyčajne aktualizujú v reálnom čase, keď vaša zásielka prechádza rôznymi fázami prepravy. Občas sa však môže vyskytnúť oneskorenie aktualizácií v dôsledku technických problémov alebo času spracovania na rôznych tranzitných miestach. Ak sa vaše informácie o sledovaní neaktualizovali dlhší čas, požiadajte o pomoc zákaznícky servis Poste Italiane.
Ako môžem kontaktovať zákaznícky servis Poste Italiane?
Zákaznícky servis Poste Italiane môžete kontaktovať telefonicky na čísle +39 803 160, návštevou ich kontaktnej stránky alebo použitím kontaktného formulára na ich webovej stránke. Ich tím zákazníckych služieb je pripravený pomôcť s akýmikoľvek problémami súvisiacimi so zásielkami.
Ako môžem podať reklamáciu mojej zásielky?
Ak potrebujete podať sťažnosť na vašu zásielku, obráťte sa na zákaznícky servis Poste Italiane so všetkými relevantnými podrobnosťami vrátane čísla zásielky a popisu problému. Poskytnú vám usmernenie o procese sťažovania a pomôžu vám pri riešení záležitosti.
Aké sú limity veľkosti a hmotnosti zásielok Poste Italiane?
Poste Italiane má špecifické limity veľkosti a hmotnosti pre zásielky, ktoré sa môžu líšiť v závislosti od vybranej služby. Pre podrobné informácie o obmedzeniach veľkosti a hmotnosti odporúčame navštíviť webovú stránku Poste Italiane alebo kontaktovať zákaznícky servis.
Môžem požiadať o dodaciu lehotu?
Poste Italiane ponúka flexibilné možnosti doručenia, vrátane možnosti vyžiadať si špecifické časové okná dodania pre určité služby. Kontaktujte zákaznícky servis Poste Italiane a informujte sa o dostupných možnostiach dodacej lehoty pre vašu zásielku.
Čo mám robiť, ak som omylom dostal cudziu zásielku?
Ak ste dostali balík, ktorý nepatrí vám, ihneď kontaktujte zákaznícky servis Poste Italiane. Poskytnite im sledovacie číslo a akékoľvek ďalšie relevantné podrobnosti. Zabezpečia vyzdvihnutie balíka a doručenie správnemu príjemcovi.
Naše mesačné štatistiky pre Poste italiane – November 2024
Naše mesačné štatistiky doby dodania pre Poste italiane v November 2024 poskytujú prehľad o minimálnej, priemernej a maximálnej dobe dodania od krajiny pôvodu po cieľovú krajinu.
| Od | Do | Doba dodania |
|---|---|---|
 ITATaliansko |  nevednonevedno |
|
 DEUNemecko | ITA Taliansko |
|
| ITA Taliansko |  JPNJaponsko |
|
| ITA Taliansko |  HKGHong Kong |
|
| ITA Taliansko |  EGYEgypt |
|
| ITA Taliansko |  PHLFilipíny |
|
| ITA Taliansko |  NORNórsko |
|
| ITA Taliansko |  SWEŠvédsko |
|
| ITA Taliansko |  ESPŠpanielsko |
|
| ITA Taliansko |  BELBelgicko |
|
| ITA Taliansko | DEU Nemecko |
|
| ITA Taliansko |  CHNČína |
|
| ITA Taliansko |  FRAFrancúzsko |
|
| ITA Taliansko |  MARMaroko |
|