Pos Indonesia EMS (Express Mail Service) je prémiová služba ponúkaná spoločnosťou Pos Indonesia, národným poskytovateľom poštových služieb v Indonézii. Pos Indonesia bola založená v roku 1746 a má dlhodobú históriu poskytovania spoľahlivých poštových služieb na celom súostroví. Služba EMS je navrhnutá tak, aby poskytovala rýchle prepravné riešenia pre domáce aj medzinárodné balíky a zaisťovala rýchle a bezpečné doručenie. Pos Indonesia so sídlom v Bandungu, Západná Jáva, prevádzkuje rozsiahlu sieť poštových úradov a doručovacích služieb po celej krajine, vďaka čomu je dôveryhodným menom v oblasti logistiky a poštových služieb.
Služby ponúkané spoločnosťou Pos Indonesia EMS
Pos Indonesia EMS ponúka celý rad služieb prispôsobených potrebám jednotlivcov a firiem, ktorí hľadajú rýchle a spoľahlivé možnosti dopravy. Tieto služby zahŕňajú:
- Vnútroštátny EMS : Služba zrýchleného doručovania balíkov v rámci Indonézie, ktorá ponúka možnosti doručenia v ten istý deň a nasledujúci deň pre veľké mestá.
- Medzinárodný EMS : Rýchla a bezpečná medzinárodná preprava do viac ako 200 krajín po celom svete s dodacími lehotami od 3 do 7 pracovných dní.
- Doručovanie dokumentov : Bezpečné a rýchle doručovanie dôležitých dokumentov doma aj v zahraničí.
- Doručovanie balíkov : Efektívna manipulácia a doručovanie balíkov rôznych veľkostí a hmotností.
- Služby s pridanou hodnotou : Možnosti, ako je poistenie, potvrdenie o doručení a dobierka (na dobierku) na zlepšenie zásielok.
Pos Indonesia EMS využíva svoju rozsiahlu sieť a pokročilú logistickú infraštruktúru na zabezpečenie včasného a efektívneho doručovania balíkov a dokumentov, vďaka čomu je preferovanou voľbou pre potreby rýchlej prepravy.
sledovanie zásielky
Ako funguje sledovanie zásielok
Pos Indonesia EMS poskytuje robustný systém sledovania zásielok, ktorý umožňuje zákazníkom sledovať ich zásielky počas celého procesu doručenia. Sledovací systém je prístupný prostredníctvom webovej stránky Pos Indonesia a mobilnej aplikácie, kde zákazníci môžu zadať svoje sledovacie číslo, aby dostávali aktuálne informácie o stave a polohe svojich zásielok. Táto transparentnosť zaisťuje, že zákazníci sú vždy informovaní o tom, kde sa ich balíky nachádzajú, čím sa zlepšuje celkový zážitok z prepravy.
Formát sledovacieho čísla
Formát čísla zásielky pre zásielky Pos Indonesia EMS začína dvoma písmenami, za ktorými nasleduje deväť číslic a končí sa kódom krajiny Indonézia (ID). Sledovacie číslo môže vyzerať napríklad takto: EE123456789ID. Tento jedinečný identifikátor umožňuje zákazníkom získať podrobné informácie o priebehu zásielky a aktuálnej polohe.
Ako sledovať zásielky Pos Indonesia EMS?
Ak chcete sledovať zásielku Pos Indonesia EMS, zadajte svoje sledovacie číslo do určeného poľa a kliknite na tlačidlo „Dopravca“. Potom z možností vyberte „Pos Indonesia EMS“. Ak si nie ste istí, ktorý prepravca manipuluje s vašou zásielkou, systém môže automaticky identifikovať prepravcu za vás. Ďalej kliknite na tlačidlo "Sledovať". Budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania, kde sa zobrazujú podrobné informácie o stave a polohe vašej zásielky.
Dodacia lehota zásielky
Dodacia lehota zásielok Pos Indonesia EMS závisí od miesta určenia a typu zvolenej služby. Vo všeobecnosti, domáce dodávky v rámci Indonézie trvajú 1-3 pracovné dni. Medzinárodné dodávky sa líšia v závislosti od cieľovej krajiny a colných procesov, v rozmedzí od 3 do 7 pracovných dní pre štandardné služby EMS.
Príklady dodacích lehôt
- V rámci Indonézie : 1-3 pracovné dni
- Do Malajzie : 3-5 pracovných dní
- Do USA : 5-7 pracovných dní
- Do Spojeného kráľovstva : 5-7 pracovných dní
- Do Austrálie : 4-6 pracovných dní
Kontaktovanie Pos Indonesia EMS pre problémy so zásielkami
Ak zákazníci narazia na nejaké problémy so svojimi zásielkami, Pos Indonesia EMS ponúka niekoľko kanálov pomoci. Tím zákazníckych služieb sa venuje rýchlemu riešeniu problémov a zabezpečeniu spokojnosti zákazníkov.
Informácie o starostlivosti o zákazníkov
- E-mail : [email protected]
- Telefón (v zámorí) : (+62) 21 855 00 161
- Telefón (domáci) : 1500 161
Call centrum indonézskeho colného úradu
V prípade otázok a problémov súvisiacich s colnými orgánmi môžu zákazníci kontaktovať indonézske colné call centrum:
- Telefón : (+62) 1500 225 (Bravo Bea Cukai)
často kladené otázky
Čo mám robiť, ak moje číslo zásielky nefunguje?
Ak vaše sledovacie číslo Pos Indonesia EMS nefunguje, najprv sa uistite, že ste ho zadali správne. Ak problém pretrváva, kontaktujte zákaznícky servis Pos Indonesia na čísle (+62) 21 855 00 161 pre otázky zo zahraničia alebo 1500 161 pre domáce otázky. Poskytnite im svoje sledovacie číslo a všetky relevantné podrobnosti o vašej zásielke.
Prečo moja zásielka mešká?
Oneskorenie zásielky môže nastať z rôznych dôvodov, vrátane colného odbavenia, nepriaznivých poveternostných podmienok alebo logistických problémov. Ak sa vaša zásielka oneskorí, skontrolujte aktualizácie informácií o sledovaní zásielky. Pre ďalšie podrobnosti alebo pomoc kontaktujte zákaznícky servis Pos Indonesia.
Ako zmením adresu doručenia mojej zásielky?
Ak chcete zmeniť dodaciu adresu pre vašu zásielku, čo najskôr kontaktujte zákaznícky servis Pos Indonesia na čísle (+62) 21 855 00 161 pre zahraničné otázky alebo 1500 161 pre domáce otázky. Poskytnite im svoje sledovacie číslo a novú dodaciu adresu. Upozorňujeme, že zmeny nemusia byť možné, ak je zásielka už v záverečnej fáze doručenia.
Čo mám robiť, ak je moja zásielka poškodená alebo stratená?
Ak je vaša zásielka poškodená alebo stratená, ihneď kontaktujte zákaznícky servis Pos Indonesia. Poskytnite im svoje sledovacie číslo a podrobnosti o poškodení alebo strate. Prevedie vás procesom podania reklamácie a pomôže vám s potrebnou dokumentáciou.
Ako si môžem naplánovať vyzdvihnutie svojej zásielky?
Ak chcete naplánovať vyzdvihnutie svojej zásielky, navštívte webovú stránku Pos Indonesia alebo kontaktujte ich tím zákazníckych služieb na čísle (+62) 21 855 00 161 pre otázky zo zahraničia alebo 1500 161 pre domáce otázky. Poskytnite im podrobnosti o svojej zásielke vrátane miesta vyzdvihnutia a preferovaného času vyzdvihnutia.
Môžem sledovať viacero zásielok naraz?
Áno, môžete sledovať viacero zásielok naraz zadaním každého sledovacieho čísla do nového riadku pomocou našej platformy na sledovanie zásielok. Tým sa súčasne zobrazí stav a poloha všetkých vašich zásielok.
Čo ak zmeškám doručenie svojej zásielky?
Ak zmeškáte doručenie vašej zásielky, Pos Indonesia sa zvyčajne pokúsi o druhé doručenie. Môžete tiež kontaktovať ich zákaznícky servis a preplánovať doručenie vo vhodnom čase alebo si dohodnúť vyzdvihnutie zásielky na miestnej pošte.
Ako dlho trvá aktualizácia informácií o sledovaní?
Informácie o sledovaní zásielky sa zvyčajne aktualizujú v reálnom čase, keď vaša zásielka prechádza rôznymi fázami prepravy. Občas sa však môže vyskytnúť oneskorenie aktualizácií v dôsledku technických problémov alebo času spracovania na rôznych tranzitných miestach. Ak sa vaše informácie o sledovaní neaktualizovali dlhší čas, požiadajte o pomoc zákaznícky servis Pos Indonesia.
Ako môžem kontaktovať zákaznícky servis Pos Indonesia?
Zákaznícky servis Pos Indonesia môžete kontaktovať telefonicky na čísle (+62) 21 855 00 161 pre zahraničné otázky alebo 1500 161 pre domáce otázky. Prípadne navštívte ich kontaktnú stránku , kde nájdete ďalšie možnosti podpory.
Ako môžem podať reklamáciu mojej zásielky?
Ak potrebujete podať sťažnosť na vašu zásielku, kontaktujte zákaznícky servis Pos Indonesia so všetkými relevantnými podrobnosťami, vrátane čísla zásielky a popisu problému. Poskytnú vám usmernenie o procese sťažovania a pomôžu vám pri riešení záležitosti.
Aké sú limity veľkosti a hmotnosti pre zásielky Pos Indonesia EMS?
Pos Indonesia má špecifické limity veľkosti a hmotnosti pre zásielky EMS, ktoré sa môžu líšiť v závislosti od vybranej služby. Pre podrobné informácie o obmedzeniach veľkosti a hmotnosti sa odporúča skontrolovať webovú stránku Pos Indonesia alebo kontaktovať zákaznícky servis.
Môžem požiadať o dodaciu lehotu?
Pos Indonesia ponúka flexibilné možnosti doručenia, vrátane možnosti požiadať o konkrétne časové okná pre určité služby. Kontaktujte zákaznícky servis Pos Indonesia a informujte sa o dostupných možnostiach dodacej lehoty pre vašu zásielku.
Čo mám robiť, ak som omylom dostal cudziu zásielku?
Ak ste dostali balík, ktorý nepatrí vám, ihneď kontaktujte zákaznícky servis Pos Indonesia. Poskytnite im sledovacie číslo a akékoľvek ďalšie relevantné podrobnosti. Zabezpečia vyzdvihnutie balíka a doručenie správnemu príjemcovi.
Naše mesačné štatistiky pre Pos Indonesia EMS – November 2024
Naše mesačné štatistiky doby dodania pre Pos Indonesia EMS v November 2024 poskytujú prehľad o minimálnej, priemernej a maximálnej dobe dodania od krajiny pôvodu po cieľovú krajinu.
| Od | Do | Doba dodania |
|---|---|---|
 IDNIndonézia |  USASpojené štáty americké |
|
 CHNČína | IDN Indonézia |
|
| IDN Indonézia |  KORJužná Kórea |
|
| IDN Indonézia |  JPNJaponsko |
|
| KOR Južná Kórea | IDN Indonézia |
|
 SGPSingapur | IDN Indonézia |
|
 MYSMalajzia | IDN Indonézia |
|
| IDN Indonézia |  HKGHong Kong |
|
| IDN Indonézia |  ARESpojené arabské emiráty |
|
| IDN Indonézia |  SAUSaudská Arábia |
|
| JPN Japonsko | IDN Indonézia |
|
 THAThajsko | IDN Indonézia |
|
| IDN Indonézia |  FRAFrancúzsko |
|
| HKG Hong Kong | IDN Indonézia |
|
| SAU Saudská Arábia | IDN Indonézia |
|