sledovanie zásielky PHLPost

Ak chcete sledovať zásielky PHLPost, zadajte sledovacie číslo do poľa vyššie, kliknite na tlačidlo „Dopravca“ a vyberte možnosť „PHLPoslať“. Ak si nie ste istí, ktorý prepravca manipuluje s vašou zásielkou, nechajte systém vybrať prepravcu automaticky vo vašom mene. Potom kliknite na tlačidlo „Sledovať“ a budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania. Tu nájdete podrobné informácie o vašej zásielke vrátane miest a dátumov.

Typické sledovacie číslo PHLPost pozostáva z 13 alfanumerických znakov, ktoré začínajú dvoma písmenami, po ktorých nasleduje deväť číslic a končia sa „PH“. Príkladom čísla sledovania PHLPost by bolo „RR123456789PH“. Tento jedinečný identifikátor umožňuje individuálne sledovanie každého balíka alebo listu počas celého procesu doručenia.

Ak narazíte na akékoľvek problémy s vašimi zásielkami PHLPost alebo potrebujete všeobecnú pomoc, tím zákazníckych služieb PHLPost je pripravený vám pomôcť. V prípade pravidelných otázok ich kontaktujte telefonicky na čísle (02) 8288 7678 alebo e-mailom na adrese [email protected] . Tím zákazníckych služieb funguje od pondelka do piatku, 8:00 – 17:00.

Zákazníkom, ktorí používajú expresnú poštovú službu (EMS), môžu byť konkrétne otázky a obavy zaslané na adresu [email protected] . A ak potrebujete pomoc týkajúcu sa služby AIRMAIL, môžete svoje otázky smerovať na adresu [email protected] . Pri odosielaní e-mailu nezabudnite uviesť potrebné podrobnosti, ako napríklad číslo zásielky, aby ste získali efektívnejšiu pomoc.

Ak sa stav sledovania vašej zásielky PHLPost neaktualizoval niekoľko dní, môže to byť spôsobené tým, že balík prechádza medzi bodmi sledovania. Ak sa však neaktualizuje viac ako päť pracovných dní, odporúča sa kontaktovať zákaznícky servis PHLPost a požiadať o pomoc.

Keď je stav vašej zásielky PHLPost 'In Transit', znamená to, že balík je na ceste na dodaciu adresu. Tento stav sa aktualizuje, keď balík prechádza rôznymi fázami procesu doručenia.

Ak sa vaša zásielka PHLPost oneskorí po odhadovanom dátume doručenia, mali by ste najprv skontrolovať stav pomocou čísla zásielky. Ak sa informácie o sledovaní neaktualizovali niekoľko dní alebo ak je oneskorenie výrazné, odporúčame vám kontaktovať zákaznícky servis PHLPost a požiadať o ďalšiu pomoc.

Ak vaše informácie o sledovaní PHLPost uvádzajú 'Doručené', ale balík ste nedostali, odporúča sa overiť si to u susedov alebo na miestnej pošte. Ak balík stále nemôžete nájsť, požiadajte o ďalšiu pomoc zákaznícky servis PHLPost.

Vo všeobecnosti sa neodporúča posielať hotovosť poštou kvôli riziku straty alebo krádeže. Namiesto toho PHLPost ponúka služby peňažných príkazov na bezpečné peňažné prevody.

Ak je váš balík PHLPost označený ako „Vrátený odosielateľovi“, môže to byť spôsobené rôznymi dôvodmi, ako je nesprávna adresa, neuplatnenie nároku alebo odmietnutie príjemcom. V takýchto prípadoch by ste mali kontaktovať zákaznícky servis PHLPost, ktorý vám poskytne ďalšie pokyny.

Hmotnostný limit pre balíky PHLPost závisí od typu služby a miesta určenia. Pre domáce služby je maximálna hmotnosť vo všeobecnosti 30 kg. V prípade medzinárodných služieb sa môže líšiť v závislosti od poštových predpisov danej krajiny. Pre špecifické hmotnostné limity sa odporúča kontaktovať PHLPost alebo si pozrieť ich webovú stránku.

Po odoslaní balíka vo všeobecnosti nie je možné zmeniť adresu doručenia. Ak sa vyskytnú nejaké problémy s adresou doručenia, odporúča sa čo najskôr kontaktovať zákaznícky servis PHLPost a požiadať o pomoc.

Ak dostanete poškodený balík, okamžite nahláste problém na PHLPost. Poškodený balík sa odporúča pred otvorením odfotografovať, pretože môže slúžiť ako dôkaz pri reklamácii. Môžete sa obrátiť na zákaznícky servis PHLPost, ktorý vám poskytne pokyny, ako postupovať.

PHLPost ponúka službu vyzdvihnutia pre určité služby, ako je expresná poštová služba (EMS). Vyzdvihnutie si môžete dohodnúť kontaktovaním zákazníckeho servisu PHLPost alebo návštevou miestnej pošty.

„Colné odbavenie“ znamená, že vaša zásielka PHLPost prechádza colným procesom v cieľovej krajine. Počas tejto doby sa balík skontroluje a vypočítajú sa všetky príslušné clá. Tento proces môže trvať od niekoľkých dní do niekoľkých týždňov v závislosti od colných postupov konkrétnej krajiny.