ParcelHub je významná služba správy balíkových prepravcov v Spojenom kráľovstve, ktorá je navrhnutá tak, aby vyhovovala potrebám podnikov bez ohľadu na objem balíkov, s ktorými sa denne manipuluje, či už je to 5 000, 500 alebo len 20. ParcelHub je súčasťou skupiny Whistl Group spolu s Whistl, výrazne uľahčuje proces prepravy tým, že doručí viac ako 100 miliónov balíkov ročne. Prostredníctvom svojej rozsiahlej siete zahŕňajúcej mnohých prepravných partnerov vrátane Yodel, Evri, DPD, DHL, UPS, DX, Parcelforce a mnohých ďalších ponúka ParcelHub bezplatný prepravný softvér pre viacerých prepravcov a atraktívne sadzby prepravcov. Táto jedinečná služba vám umožňuje mať jediné kontaktné miesto pre rôznorodú škálu služieb, čím sa zjednodušuje prepravný proces.
Whistl Group Parcel Delivery Solution je šitý na mieru pre národných veľkých a stredných odosielateľov (pod značkou Whistl), ako aj pre stredných a malých odosielateľov, ktorí vyžadujú viac lokalizované vyzdvihnutie a služby na mieru (pod značkou ParcelHub). So sídlom v Spojenom kráľovstve a skladmi rozmiestnenými po Londýne, Birminghame, Leedse, Sheffielde, Nottinghame a Leicesteri zaisťuje ParcelHub bezproblémový proces odoslania od jediného odberu bez ohľadu na výber prepravcu až po efektívne doručenie.
ParcelHub vyniká nielen svojou rozsiahlou sieťou a prepravnými riešeniami, ale aj službou Enhanced Delivery Management, ktorej cieľom je minimalizovať vplyv neúspešných dodávok. ParcelHub, ktorý pôsobí ako rozšírenie vášho tímu zákazníckych služieb, sa zaviazal riešiť otázky týkajúce sa doručenia vašich zákazníkov, čím sa doručenie stane vašou konkurenčnou výhodou.
Sledovanie zásielok pomocou ParcelHub
Ako funguje sledovanie zásielok
Sledovanie zásielok je s ParcelHub hračkou. Po odoslaní vašej zásielky sa vygeneruje jedinečné sledovacie číslo, ktoré môžete použiť na sledovanie cesty vašej zásielky. Tento sledovací systém je navrhnutý tak, aby poskytoval informácie v reálnom čase o tom, kde sa nachádzajú vaše zásielky, a tým zaisťuje transparentnosť a zvyšuje spokojnosť zákazníkov.
Ako sledovať zásielky ParcelHub UK?
Ak chcete sledovať zásielky ParcelHub, musíte zadať číslo zásielky do určeného poľa a kliknúť na tlačidlo „Carrier“ a potom vybrať „ParcelHub UK“. Ak si nie ste istí, ktorý prepravca manipuluje s vašou zásielkou, systém môže automaticky vybrať prepravcu za vás. Potom kliknite na tlačidlo „Sledovať“ a budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania, kde nájdete podrobné informácie o stave a polohe vašej zásielky.
Formulár sledovacích čísel
Forma sledovacích čísel sa môže líšiť v závislosti od zvoleného operátora. Každé sledovacie číslo je však jedinečné, čo vám umožňuje presne sledovať priebeh vašej zásielky. Pomocou tohto čísla je možné sledovať podrobné informácie vrátane odhadovaného času doručenia, aktuálnej polohy balíka a rôznych fáz, ktorými prechádza, kým sa dostane k príjemcovi.
Dodacia lehota zásielky
Doba doručenia zásielok ParcelHub sa môže líšiť v závislosti od typu zvolenej služby a miesta určenia zásielky. Presný odhad času doručenia môžete získať zadaním jedinečného čísla zásielky do systému sledovania. Táto funkcia vám poskytuje odhadovaný čas príchodu vašej zásielky, vďaka čomu budete vy aj vaši zákazníci dobre informovaní.
Kontaktovanie ParcelHub pre problémy so zásielkami
Ak sa vyskytne problém s vašimi zásielkami, ParcelHub je vzdialený len na zavolanie. Môžete ich kontaktovať na čísle 01628 702 965 . Ich špecializovaný tím zákazníckych služieb je k dispozícii na vyriešenie vašich otázok a zabezpečenie hladkého procesu doručenia. Proaktívna podpora sledovania poskytovaná spoločnosťou ParcelHub navyše pomáha pri riadení vášho výkonu doručenia v reálnom čase, čím zlepšuje úroveň služieb zákazníkom a pomáha pri opakovaných rezerváciách.
často kladené otázky
Čo mám robiť, ak moje informácie o sledovaní nie sú aktualizované?
Ak informácie o sledovaní nie sú aktualizované, môže to byť spôsobené oneskorením aktualizácií systému. Ak však informácie zostanú nezmenené po dlhšiu dobu, kontaktujte prosím náš zákaznícky servis na čísle 01628 702 965 a požiadajte o pomoc.
Ako môžem odhadnúť čas doručenia mojej zásielky?
Odhadovaný čas doručenia je možné zobraziť prostredníctvom informácií o sledovaní, ktoré sa poskytujú po odoslaní vašej zásielky. Informácie o sledovaní vám poskytnú odhadovaný dátum doručenia, ktorý vám môže pomôcť pri plánovaní.
Čo sa stane, ak nebudem môcť prevziať svoju zásielku?
Ak nie ste k dispozícii na prevzatie svojej zásielky, prepravca môže zanechať oznámenie s pokynmi, ako vyzdvihnúť váš balík alebo naplánovať opätovné doručenie. Niektorí prepravcovia môžu balík nechať aj u suseda alebo na bezpečnom mieste.
Ako nahlásim problém s mojou zásielkou?
Ak narazíte na akýkoľvek problém s vašou zásielkou, či už ide o meškanie, poškodenie alebo akékoľvek iné obavy, môžete kontaktovať náš tím zákazníckych služieb na čísle 01628 702 965. Sme tu, aby sme vám pomohli pri riešení akýchkoľvek problémov súvisiacich so zásielkou.
Môžem zmeniť adresu doručenia po odoslaní mojej zásielky?
Zmena dodacej adresy po odoslaní môže byť náročná, pretože údaje o zásielke sú už spracované. V niektorých prípadoch to však stále môže byť možné. Čo najskôr kontaktujte náš tím zákazníckych služieb, aby ste prediskutovali dostupné možnosti.
Ako môžem vrátiť alebo vymeniť položku?
Ak potrebujete vrátiť alebo vymeniť položku, postupujte podľa pravidiel vrátenia poskytnutých predajcom, od ktorého ste položku zakúpili. Pre ďalšiu pomoc môžete tiež kontaktovať náš zákaznícky servis.
Čo mám robiť, ak moja zásielka príde poškodená?
Ak vaša zásielka dorazí poškodená, nahláste problém čo najskôr nášmu tímu zákazníckych služieb. Prevedieme vás procesom podania reklamácie a pomôžeme vám pri riešení danej záležitosti.
Existujú nejaké obmedzenia týkajúce sa typu položiek, ktoré môžem posielať cez ParcelHub?
Áno, existujú určité obmedzenia týkajúce sa typov položiek, ktoré môžete posielať cez ParcelHub. Pred naplánovaním zásielky je nevyhnutné skontrolovať zoznam zakázaných položiek na našej webovej stránke alebo kontaktovať náš zákaznícky servis pre podrobné informácie.
Ako môžem kontaktovať ParcelHub v prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa zásielky?
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa zásielky nás môžete kontaktovať na čísle 01628 702 965 . Náš tím zákazníckych služieb je k dispozícii, aby vám pomohol s vašimi problémami a zabezpečil bezproblémovú prepravu.