sledovanie zásielky Omniva

Ak chcete sledovať zásielku Omniva, zadajte svoje sledovacie číslo do určeného poľa a kliknite na tlačidlo „Dopravca“. Potom z možností vyberte „Omniva“. Ak si nie ste istí, ktorý prepravca manipuluje s vašou zásielkou, systém môže automaticky identifikovať prepravcu za vás. Ďalej kliknite na tlačidlo "Sledovať". Budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania, kde sa zobrazia podrobné informácie o stave a polohe vašej zásielky.

Ak vaše číslo zásielky nezobrazuje aktualizácie alebo sa zdá byť nesprávne, najprv sa uistite, že ste číslo zadali správne. Upozorňujeme, že zobrazenie informácií o sledovaní môže chvíľu trvať, najmä krátko po odoslaní. Ak po 24 – 48 hodinách stále nenastane žiadny pokrok, kontaktujte zákaznícky servis spoločnosti Omniva a požiadajte o ďalšiu pomoc.

Ak informácie o sledovaní zásielky naznačujú, že váš balík bol doručený, ale vy ste ho nedostali, najskôr sa obráťte na oblasť doručenia a u susedov, či nebol doručený v blízkosti alebo prijatý vo vašom mene. Ak balík stále chýba, okamžite kontaktujte zákaznícky servis spoločnosti Omniva a uveďte svoje sledovacie číslo a podrobnosti o objednávke na ďalšie prešetrenie.

Keď je balík na ceste, zmena dodacej adresy nemusí byť vždy možná z logistických dôvodov. Je však dôležité čo najskôr kontaktovať zákaznícky servis spoločnosti Omniva a informovať sa, či je možné zmenu adresy ešte vyriešiť. Poskytnite im svoje sledovacie číslo a podrobnosti o novej adrese, aby ste mohli preskúmať svoje možnosti.

Vnútroštátne balíky v rámci Estónska sa zvyčajne doručujú do 1 až 3 pracovných dní. Medzinárodné dodacie lehoty sa môžu líšiť, vo všeobecnosti sa pohybujú od 3 do 14 pracovných dní v závislosti od cieľovej krajiny a colných procesov. Konkrétnejšie odhady doručenia nájdete v informáciách poskytnutých v čase odoslania alebo kontaktujte zákaznícky servis spoločnosti Omniva.

V prípade akýchkoľvek problémov alebo otázok súvisiacich so zásielkami sa môžete obrátiť na spoločnosť Omniva prostredníctvom telefónneho čísla zákazníckeho servisu: +372 661 6616 , ktoré je k dispozícii od pondelka do piatku od 9:00 do 20:00, alebo prostredníctvom e-mailu na adrese [email protected] . Špecializovaný tím zákazníckych služieb spoločnosti Omniva je pripravený pomôcť vám s problémami so sledovaním, problémami s doručením alebo akýmikoľvek inými otázkami týkajúcimi sa vašej zásielky.

Ak si všimnete, že vaša zásielka Omniva trvá dlhšie, než je očakávaný čas doručenia, je dôležité skontrolovať informácie o sledovaní, či nie sú aktuálne informácie o oneskorení. Oneskorenia môžu byť spôsobené rôznymi faktormi vrátane colného spracovania, nepriaznivých poveternostných podmienok alebo logistických problémov. Ak nie je uvedený žiadny konkrétny dôvod, alebo ak je oneskorenie významné, odporúčame vám kontaktovať zákaznícky servis spoločnosti Omniva s vaším sledovacím číslom a získať ďalšie informácie a pomoc.

Ak chcete dostávať automatické upozornenia o priebehu vašej zásielky, môžete sa prihlásiť na odber aktualizácií prostredníctvom e-mailu alebo SMS (ak je k dispozícii), keď prvýkrát sledujete svoj balík na webovej stránke alebo v aplikácii Omniva. Táto služba zabezpečuje, že budete okamžite informovaní o akýchkoľvek významných zmenách alebo aktualizáciách týkajúcich sa stavu vašej zásielky.

Ak požadujete rýchlejšie doručenie, ako ste pôvodne plánovali, mali by ste čo najskôr kontaktovať zákaznícky servis spoločnosti Omniva a informovať sa o možnostiach rýchlej dopravy. Pre určité typy zásielok a destinácií môže byť k dispozícii zrýchlená doprava, ktorá podlieha dodatočným poplatkom a dostupnosti.

Presmerovanie vašej zásielky na iné odberné miesto alebo balíkomat môže byť možné v závislosti od použitej služby a aktuálneho stavu zásielky. V prípade žiadostí o presmerovanie kontaktujte zákaznícky servis spoločnosti Omniva a uveďte svoje číslo zásielky a požadované miesto vyzdvihnutia. Poskytnú vám návod, či je možné vašu zásielku presmerovať a ako postupovať.

Ak máte podozrenie, že sa vaša zásielka Omniva stratila, je dôležité čo najskôr nahlásiť problém zákazníckemu servisu Omniva. Poskytnite im svoje sledovacie číslo a všetky relevantné podrobnosti o vašej zásielke. Začne vyšetrovanie s cieľom nájsť váš balík a bude vás informovať o ďalších krokoch alebo o potenciálnej kompenzácii v závislosti od výsledku.

Pre uplatnenie reklamácie poškodeného balíka zdokumentujte poškodenie fotografiami balíka a jeho obsahu hneď, ako ho zistíte. Kontaktujte zákaznícky servis spoločnosti Omniva a uveďte svoje dôkazy, sledovacie číslo a podrobnosti o škode. Prevedú vás procesom reklamácie vrátane akejkoľvek požadovanej dokumentácie a časového rámca na vyriešenie.