sledovanie zásielky NZ Post

Ak chcete sledovať zásielku NZ Post, zadajte sledovacie číslo do poľa vyššie, kliknite na tlačidlo „Dopravca“ a vyberte „Pošta NZ“ Ak si nie ste istí, ktorý prepravca manipuluje s vašou zásielkou, nechajte systém, aby si prepravcu vybral automaticky na vašej v mene. Potom kliknite na tlačidlo „Sledovať“ a budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania. Tu nájdete podrobné informácie o vašej zásielke vrátane miest a dátumov.

Sledovacie čísla NZ Post zvyčajne pozostávajú z 13 znakov vrátane písmen a číslic. Formát sa môže líšiť v závislosti od použitej služby. Napríklad sledovacie čísla CourierPost často začínajú dvoma písmenami, po ktorých nasleduje deväť číslic a končia dvoma ďalšími písmenami (napr. AA123456789NZ).

Ak ste stratili alebo stratili svoje sledovacie číslo NZ Post, kontaktujte odosielateľa zásielky alebo predajcu, u ktorého ste uskutočnili nákup. Mali by mať záznam o sledovacom čísle a môžu vám ho poskytnúť.

Aktualizácie stavu sledovania sa niekedy môžu oneskoriť z rôznych dôvodov, ako sú technické problémy alebo neskenovanie zásielky na konkrétnom kontrolnom bode. Ak sa vaše informácie o sledovaní neaktualizovali dlhší čas, požiadajte o pomoc zákaznícku podporu NZ Post.

Najprv skontrolujte, či bol balík ponechaný na bezpečnom mieste alebo u suseda. Ak stále nemôžete nájsť zásielku, kontaktujte zákaznícku podporu NZ Post, nahláste problém a začnite vyšetrovanie.

Po odoslaní zásielky je možné zmeniť adresu doručenia v závislosti od použitej služby a aktuálnej polohy zásielky. Čo najskôr kontaktujte zákaznícku podporu NZ Post a informujte sa o možnosti zmeny doručovacej adresy.

Ak chcete nahlásiť stratenú alebo poškodenú zásielku, kontaktujte zákaznícku podporu NZ Post a poskytnite príslušné informácie, ako je vaše sledovacie číslo, podrobný popis problému a akúkoľvek podpornú dokumentáciu (napr. fotografie poškodených položiek). NZ Post potom začne proces reklamácie na vyriešenie problému.

Dodacie lehoty pre zásielky NZ Post závisia od zvolenej služby a miesta určenia. Napríklad štandardná pošta zvyčajne trvá 1 až 3 pracovné dni na Novom Zélande, zatiaľ čo doručenie International Courier do viac ako 220 krajín môže trvať 2 až 6 pracovných dní. Upozorňujeme, že ide o odhadované dodacie lehoty a môžu byť ovplyvnené faktormi, ako je colné odbavenie a miestne poštové služby.

Nie všetky zásielky NZ Post sú sledovateľné. Sledovanie je všeobecne dostupné pre služby CourierPost, ParcelPost, International Courier a International Express Courier. Štandardné poštové a medzinárodné letecké služby nemusia obsahovať funkcie sledovania. Ak chcete získať ďalšie informácie o dostupnosti sledovania, skontrolujte podrobnosti konkrétnej služby alebo kontaktujte zákaznícku podporu NZ Post.

Zákaznícku podporu NZ Post môžete kontaktovať prostredníctvom rôznych kanálov vrátane online centra pomoci, živého chatu, telefonickej podpory na čísle 0800 501 501 (v rámci Nového Zélandu) alebo +64 9 977 0103 (zo zámoria) alebo e-mailom na [email protected] .nz.

Čas potrebný na preskúmanie a vyriešenie problémov súvisiacich so zásielkou sa môže líšiť v závislosti od povahy problému a použitej služby. Keď problém nahlásite zákazníckej podpore NZ Post a poskytnete potrebné informácie, začne vyšetrovanie. Budete informovaní o priebehu a očakávanom časovom rámci riešenia.

NZ Post vo všeobecnosti neponúka možnosť požiadať o konkrétne dátumy alebo časy doručenia pre svoje štandardné služby. Ak však požadujete rýchlejšie doručenie, môžete zvážiť použitie služby doručenia v ten istý deň Pace pre urgentné zásielky v konkrétnych metropolitných oblastiach.