Mondial Relay je vedúcou spoločnosťou v oblasti logistiky a doručovania balíkov vo Francúzsku, ktorá je známa svojou rozsiahlou sieťou kontaktných miest a efektívnymi doručovacími službami. Spoločnosť Mondial Relay, založená na poskytovanie pohodlných a nákladovo efektívnych riešení doručovania balíkov, sa rozrástla a stala sa dôveryhodným menom v odvetví logistiky. Spoločnosť sa špecializuje na doručovanie balíkov na prenosové miesta, čo umožňuje príjemcom vyzdvihnúť si balíky na mieste a v čase, ktorý im najviac vyhovuje. Tento model nielenže poskytuje flexibilitu pre zákazníkov, ale tiež znižuje dopad doručovacích služieb na životné prostredie.
Ústredie a kontaktné informácie
Mondial Relay má sídlo vo Villeneuve-d'Ascq vo Francúzsku. Spoločnosť prevádzkuje komplexnú sieť viac ako 11 000 prenosových bodov po celom Francúzsku, čo zákazníkom uľahčuje prístup k ich službám. V prípade akýchkoľvek otázok alebo podpory môžu zákazníci kontaktovať spoločnosť Mondial Relay na čísle +33 09 69 32 23 32 alebo navštíviť ich kontaktnú stránku , kde získate ďalšie informácie.
Služby ponúkané spoločnosťou Mondial Relay
Mondial Relay ponúka množstvo doručovacích služieb prispôsobených potrebám jednotlivcov aj firiem. Medzi ich kľúčové služby patria:
- Doručovanie balíkov na výdajné miesta : Pohodlné doručovanie balíkov na jedno z tisícok výdajných miest vo Francúzsku, čo umožňuje príjemcom vyzdvihnúť si balíky podľa vlastného uváženia.
- Doručenie domov : Priame doručovanie balíkov do domácností príjemcov, čo predstavuje alternatívu pre tých, ktorí uprednostňujú doručovanie domov.
- Medzinárodná doprava : Spoľahlivé a efektívne medzinárodné doručovacie služby do rôznych destinácií po celej Európe.
- Riešenia elektronického obchodu : Špecializované logistické riešenia pre online maloobchodníkov, vrátane riadenia vrátenia tovaru a integrovaných možností doručenia.
- Nákladné služby : Manipulácia s väčšími a ťažšími zásielkami, uspokojovanie potrieb domácej aj medzinárodnej nákladnej dopravy.
Spoločnosť Mondial Relay spolupracuje s hlavnými maloobchodníkmi a platformami elektronického obchodu, aby poskytovala bezproblémové riešenia doručovania, ktoré zaisťujú, že balíky sa dostanú na miesto určenia rýchlo a bezpečne.
sledovanie zásielky
Ako funguje sledovanie zásielok
Mondial Relay poskytuje robustný systém sledovania zásielok, ktorý umožňuje zákazníkom sledovať ich zásielky počas celého procesu doručenia. Sledovací systém je prístupný cez webovú stránku Mondial Relay, kde môžu zákazníci zadať svoje sledovacie číslo a dostávať aktuálne informácie o stave a polohe svojich zásielok. Táto transparentnosť zabezpečuje, že zákazníci sú vždy informovaní o tom, kde sa ich balíky nachádzajú.
Formát sledovacieho čísla
Sledovacie číslo zásielok Mondial Relay môže mať 8, 10 alebo 12 číslic. Sledovacie čísla môžu vyzerať napríklad takto: 12345678, 0123456789 alebo 123456789012. Tento jedinečný identifikátor umožňuje presné sledovanie a jednoduchú identifikáciu balíkov počas celého procesu doručenia.
Ako sledovať zásielky Mondial Relay?
Ak chcete sledovať zásielku Mondial Relay, zadajte svoje sledovacie číslo do určeného poľa a kliknite na tlačidlo „Dopravca“. Potom z možností vyberte „Mondial Relay (Francúzsko)“. Ak si nie ste istí, ktorý prepravca manipuluje s vašou zásielkou, systém môže automaticky identifikovať prepravcu za vás. Ďalej kliknite na tlačidlo "Sledovať". Budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania, kde sa zobrazujú podrobné informácie o stave a polohe vašej zásielky.
Dodacia lehota zásielky
Dodacia lehota zásielok Mondial Relay sa líši v závislosti od miesta určenia a typu zvolenej služby. Vo všeobecnosti, domáce dodávky v rámci Francúzska trvajú 3-5 pracovných dní. Medzinárodné zásielky môžu trvať dlhšie v závislosti od cieľovej krajiny a colných procesov.
Príklady dodacích lehôt
- V rámci Francúzska : 3-5 pracovných dní
- Do Belgicka : 3-5 pracovných dní
- Do Španielska : 4-6 pracovných dní
- Do Nemecka : 4-6 pracovných dní
Kontaktovanie spoločnosti Mondial Relay pre problémy so zásielkami
Ak zákazníci narazia na nejaké problémy so svojimi zásielkami, Mondial Relay ponúka niekoľko kanálov pomoci. Zákazníci môžu navštíviť kontaktnú stránku Mondial Relay , kde nájdu rôzne možnosti podpory vrátane telefónu a e-mailu. Tím zákazníckych služieb sa venuje rýchlemu riešeniu problémov a zabezpečeniu spokojnosti zákazníkov.
Kontaktné informácie
- Telefón : +33 09 69 32 23 32
- Webová stránka : Kontaktná stránka Mondial Relay
- Sídlo : Villeneuve-d'Ascq, Francúzsko
Často kladené otázky o Mondial Relay vo Francúzsku
Čo mám robiť, ak môj balík ešte nedorazil?
Ak dodacia lehota prekročila odhadovaný dátum, odporúča sa najprv sledovať zásielku pomocou jedinečného sledovacieho čísla poskytnutého spoločnosťou Mondial Relay. Ak sledovací systém neposkytuje dostatočné informácie, obráťte sa na zákaznícky servis Mondial Relay so žiadosťou o ďalšiu pomoc.
Čo sa stane, ak pri pokuse o doručenie nebudem k dispozícii?
Ak nie ste k dispozícii na prijatie balíka počas doručovania domov, Mondial Relay sa zvyčajne pokúsi o opätovné doručenie alebo ponechanie balíka na bezpečnom mieste alebo u suseda, v závislosti od pravidiel dopravcu. Prípadne môžete využiť službu ParcelShop na vyzdvihnutie balíka v miestnom obchode podľa vlastného uváženia.
Ako môžem zmeniť svoju dodaciu adresu po odoslaní balíka?
Po odoslaní balíka zvyčajne nie je možné zmeniť adresu doručenia. Vždy sa však oplatí kontaktovať zákaznícky servis Mondial Relay a skontrolovať, či je možné výnimočne vykonať nejaké úpravy.
Môj balík je označený ako doručený, ale nedostal som ho. Čo mám robiť?
Najprv skontrolujte, či balík nezostal u suseda alebo na bezpečnom mieste v blízkosti. Ak stále nemôžete nájsť svoj balík, okamžite kontaktujte zákaznícky servis Mondial Relay. Vykonajú vyšetrovanie a prijmú potrebné opatrenia na vyriešenie problému.
Môžem sledovať balík Mondial Relay bez sledovacieho čísla?
Zvyčajne je potrebné mať sledovacie číslo na sledovanie stavu zásielky Mondial Relay. Ak ste stratili svoje sledovacie číslo, odporúčame vám kontaktovať odosielateľa alebo zákaznícky servis Mondial Relay so žiadosťou o pomoc.
Ako môžem kontaktovať zákaznícky servis Mondial Relay?
Existuje niekoľko spôsobov, ako kontaktovať zákaznícky servis Mondial Relay. Môžete použiť kontaktný formulár dostupný na ich webovej stránke, poslať im e-mail alebo zavolať na číslo zákazníckeho servisu +33 09 69 32 23 32 . Je tiež možné ich osloviť prostredníctvom ich kanálov sociálnych médií.
Čo to znamená, keď sa môj stav sledovania zobrazuje „na ceste“?
„V tranzite“ znamená, že váš balík je na ceste do cieľa. Balík bol vyzdvihnutý spoločnosťou Mondial Relay a presúva sa na adresu príjemcu. Stav sa zmení podľa toho, ako zásielka prejde doručovacou sieťou.
Môj stav sledovania sa dlho neaktualizoval, čo to znamená?
Ak sa stav sledovania vašej zásielky nejaký čas neaktualizoval, môže to byť spôsobené oneskorením v logistickej sieti, problémom so systémom sledovania alebo problémom so samotnou zásielkou. Ak chcete získať podrobné informácie a pomoc, odporúčame vám kontaktovať zákaznícky servis spoločnosti Mondial Relay.
Čo potrebujem na vyzdvihnutie balíka z ParcelShopu?
Na vyzdvihnutie balíka z Mondial Relay ParcelShop budete potrebovať platný formulár identifikácie a jedinečný kód na vyzdvihnutie, ktorý ste poskytli pri odoslaní balíka. Kód sa zvyčajne odosiela e-mailom alebo textovou správou.
Môže niekto iný vyzdvihnúť môj balík v mojom mene?
Áno, niekto iný môže vyzdvihnúť váš balík vo vašom mene z ParcelShopu. Budú musieť predložiť svoj vlastný platný preukaz totožnosti a jedinečný kód na vyzdvihnutie.
Čo sa stane, ak sa môj balík pri doručení poškodí?
Ak dostanete balík, ktorý je viditeľne poškodený, mali by ste to okamžite nahlásiť zákazníckemu servisu Mondial Relay. Prevedú vás procesom podania žiadosti.
Aký je typický čas doručenia pre Mondial Relay?
Dodacia lehota sa líši v závislosti od pôvodu a miesta určenia zásielky. Cieľom Mondial Relay je však doručiť domáce balíky do 2-4 pracovných dní a medzinárodné zásielky do 3-6 pracovných dní. Na kontrolu aktuálneho stavu zásielky vždy používajte službu sledovania.
Naše mesačné štatistiky pre Mondial Relay (France) – Október 2024
Naše mesačné štatistiky doby dodania pre Mondial Relay (France) v Október 2024 poskytujú prehľad o minimálnej, priemernej a maximálnej dobe dodania od krajiny pôvodu po cieľovú krajinu.
| Od | Do | Doba dodania |
|---|---|---|
 nevednonevedno |  FRAFrancúzsko |
|