La Poste je francúzska národná poštová služba, základný kameň komunikačnej a logistickej infraštruktúry krajiny. La Poste, založená v roku 1576, sa po stáročia vyvíjala a stala sa modernou, mnohostrannou organizáciou, ktorá ponúka širokú škálu služieb. Ako súčasť väčšej skupiny La Poste Group pôsobí vo viacerých sektoroch vrátane pošty, doručovania balíkov, bankovníctva, poisťovníctva a digitálnych služieb. La Poste sa venuje poskytovaniu spoľahlivých, efektívnych a inovatívnych služieb, vďaka čomu je základným poskytovateľom služieb pre jednotlivcov aj podniky vo Francúzsku a na medzinárodnej úrovni.
Služby ponúkané spoločnosťou La Poste
La Poste poskytuje komplexný balík služieb navrhnutých tak, aby vyhovovali rôznorodým potrebám svojich zákazníkov. Tieto služby zahŕňajú:
- Poštové služby : Tradičné doručovanie listov, pohľadníc a dokumentov v rámci Francúzska a medzinárodne.
- Doručovanie balíkov : Spoľahlivé a efektívne služby doručovania balíkov pre domáce aj medzinárodné zásielky.
- Expresné služby : Zrýchlené možnosti prepravy, ako napríklad Chronopost pre urgentné dodávky, ktoré zaisťujú rýchly a včasný príchod.
- Finančné služby : La Banque Postale ponúka bankové a poisťovacie služby a poskytuje zákazníkom širokú škálu finančných riešení.
- Riešenia elektronického obchodu : Špecializovaná logistická podpora pre online predajcov vrátane skladovania, plnenia objednávok a doručovania na poslednú míľu.
- Digitálne služby : Inovatívne riešenia digitálnej komunikácie, ako sú elektronické listy a bezpečné digitálne úložisko.
Rozsiahla sieť spoločnosti La Poste a pokročilá technologická infraštruktúra jej umožňujú poskytovať výnimočné služby, vďaka čomu je dôveryhodným partnerom pre poštové a logistické potreby.
sledovanie zásielky
Ako funguje sledovanie zásielok
La Poste poskytuje robustný systém sledovania zásielok, ktorý umožňuje zákazníkom sledovať ich zásielky počas celého procesu doručenia. Sledovací systém je prístupný cez webovú stránku La Poste a mobilnú aplikáciu, kde môžu zákazníci zadať svoje sledovacie číslo a dostávať aktuálne informácie o stave a polohe svojich zásielok. Táto transparentnosť zabezpečuje, že zákazníci sú vždy informovaní o tom, kde sa ich balíky nachádzajú.
Formát sledovacieho čísla
Formát sledovacieho čísla pre zásielky La Poste zvyčajne pozostáva z kombinácie písmen a čísel. Príklad čísla zásielky môže vyzerať takto: AA123456789FR. Tento jedinečný identifikátor umožňuje zákazníkom získať podrobné informácie o priebehu zásielky a aktuálnej polohe.
Ako sledovať zásielky La Poste?
Ak chcete sledovať zásielku La Poste, zadajte svoje sledovacie číslo do určeného poľa a kliknite na tlačidlo „Dopravca“. Potom z možností vyberte „La Poste“. Ak si nie ste istí, ktorý prepravca manipuluje s vašou zásielkou, systém môže automaticky identifikovať prepravcu za vás. Ďalej kliknite na tlačidlo "Sledovať". Budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania, kde sa zobrazujú podrobné informácie o stave a polohe vašej zásielky.
Dodacia lehota zásielky
Dodacia lehota zásielok La Poste závisí od miesta určenia a typu zvolenej služby. Vo všeobecnosti, domáce dodávky v rámci Francúzska trvajú 1-3 pracovné dni. Medzinárodné dodávky sa líšia v závislosti od cieľovej krajiny a colných procesov, v rozmedzí od 5 do 10 pracovných dní pre štandardné služby až po kratšie časy pre expresné dodávky.
Príklady dodacích lehôt
- V rámci Francúzska : 1-3 pracovné dni
- Do Nemecka : 3-5 pracovných dní (štandard), 1-2 pracovné dni (expresné)
- Do USA : 5-7 pracovných dní (štandard), 2-3 pracovné dni (expresné)
- Do Austrálie : 7-10 pracovných dní (štandard), 3-5 pracovných dní (expresné)
V prípade problémov so zásielkami kontaktujte spoločnosť La Poste
Ak zákazníci narazia na nejaké problémy so svojimi zásielkami, spoločnosť La Poste ponúka niekoľko kanálov na pomoc. Tím zákazníckych služieb sa venuje rýchlemu riešeniu problémov a zabezpečeniu spokojnosti zákazníkov.
Kontaktné informácie
- Telefón : +33 810 82 18 21
- E-mail : Prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke La Poste
- Stránka podpory : Kontaktná stránka La Poste.
často kladené otázky
Čo mám robiť, ak moje číslo zásielky nefunguje?
Ak vaše sledovacie číslo La Poste nefunguje, najprv sa uistite, že ste ho zadali správne. Ak problém pretrváva, kontaktujte zákaznícky servis spoločnosti La Poste na čísle +33 810 82 18 21 alebo použite ich kontaktnú stránku pre ďalšiu pomoc. Poskytnite im svoje sledovacie číslo a všetky relevantné podrobnosti o vašej zásielke.
Prečo moja zásielka mešká?
Oneskorenie zásielky môže nastať z rôznych dôvodov, vrátane colného odbavenia, nepriaznivých poveternostných podmienok alebo logistických problémov. Ak sa vaša zásielka oneskorí, skontrolujte aktualizácie informácií o sledovaní zásielky. Ak potrebujete ďalšie podrobnosti alebo pomoc, kontaktujte zákaznícky servis spoločnosti La Poste.
Ako zmením adresu doručenia mojej zásielky?
Ak chcete zmeniť dodaciu adresu pre vašu zásielku, kontaktujte čo najskôr zákaznícky servis La Poste na čísle +33 810 82 18 21 . Poskytnite im svoje sledovacie číslo a novú dodaciu adresu. Upozorňujeme, že zmeny nemusia byť možné, ak je zásielka už v záverečnej fáze doručenia.
Čo mám robiť, ak je moja zásielka poškodená alebo stratená?
Ak je vaša zásielka poškodená alebo stratená, ihneď kontaktujte zákaznícky servis La Poste. Poskytnite im svoje sledovacie číslo a podrobnosti o poškodení alebo strate. Prevedú vás procesom podania reklamácie a pomôžu vám s potrebnou dokumentáciou.
Ako si môžem naplánovať vyzdvihnutie svojej zásielky?
Ak chcete naplánovať vyzdvihnutie svojej zásielky, navštívte webovú stránku spoločnosti La Poste alebo kontaktujte ich tím zákazníckych služieb na čísle +33 810 82 18 21 . Poskytnite im podrobnosti o svojej zásielke vrátane miesta vyzdvihnutia a preferovaného času vyzdvihnutia.
Môžem sledovať viacero zásielok naraz?
Áno, môžete sledovať viacero zásielok naraz zadaním každého sledovacieho čísla oddeleného čiarkou na sledovacej stránke La Poste. Tým sa súčasne zobrazí stav a poloha všetkých vašich zásielok.
Čo ak zmeškám doručenie svojej zásielky?
Ak zmeškáte doručenie vašej zásielky, La Poste sa zvyčajne pokúsi o druhé doručenie. Môžete tiež kontaktovať ich zákaznícky servis a preplánovať doručenie vo vhodnom čase alebo si dohodnúť vyzdvihnutie zásielky na miestnej pošte.
Ako dlho trvá aktualizácia informácií o sledovaní?
Informácie o sledovaní zásielky sa zvyčajne aktualizujú v reálnom čase, keď vaša zásielka prechádza rôznymi fázami prepravy. Občas sa však môže vyskytnúť oneskorenie aktualizácií v dôsledku technických problémov alebo času spracovania na rôznych tranzitných miestach. Ak sa vaše informácie o sledovaní neaktualizovali dlhší čas, požiadajte o pomoc zákaznícky servis spoločnosti La Poste.
Ako môžem kontaktovať zákaznícky servis La Poste?
Zákaznícky servis spoločnosti La Poste môžete kontaktovať telefonicky na čísle +33 810 82 18 21 , návštevou ich kontaktnej stránky alebo použitím kontaktného formulára na ich webovej stránke. Ich tím zákazníckych služieb je pripravený pomôcť s akýmikoľvek problémami súvisiacimi so zásielkami.
Ako môžem podať reklamáciu mojej zásielky?
Ak potrebujete podať sťažnosť týkajúcu sa vašej zásielky, obráťte sa na zákaznícky servis spoločnosti La Poste so všetkými relevantnými podrobnosťami vrátane čísla zásielky a popisu problému. Poskytnú vám usmernenie o procese sťažovania a pomôžu vám pri riešení záležitosti.
Aké sú limity veľkosti a hmotnosti zásielok La Poste?
Spoločnosť La Poste má špecifické limity veľkosti a hmotnosti pre zásielky, ktoré sa môžu líšiť v závislosti od vybranej služby. Pre podrobné informácie o obmedzeniach veľkosti a hmotnosti sa odporúča skontrolovať webovú stránku La Poste alebo kontaktovať zákaznícky servis.
Môžem požiadať o dodaciu lehotu?
La Poste ponúka flexibilné možnosti doručenia, vrátane možnosti vyžiadať si špecifické časové okná dodania pre určité služby. Kontaktujte zákaznícky servis spoločnosti La Poste a informujte sa o dostupných možnostiach dodacej lehoty pre vašu zásielku.
Čo mám robiť, ak som omylom dostal cudziu zásielku?
Ak ste dostali balík, ktorý nepatrí vám, ihneď kontaktujte zákaznícky servis La Poste. Poskytnite im sledovacie číslo a akékoľvek ďalšie relevantné podrobnosti. Zabezpečia vyzdvihnutie balíka a doručenie správnemu príjemcovi.
Naše mesačné štatistiky pre La Poste – November 2024
Naše mesačné štatistiky doby dodania pre La Poste v November 2024 poskytujú prehľad o minimálnej, priemernej a maximálnej dobe dodania od krajiny pôvodu po cieľovú krajinu.
| Od | Do | Doba dodania |
|---|---|---|
 FRAFrancúzsko | FRA Francúzsko |
|
| FRA Francúzsko |  nevednonevedno |
|
| nevedno nevedno | FRA Francúzsko |
|
 MARMaroko | FRA Francúzsko |
|
 DZAAlžírsko | FRA Francúzsko |
|
 CHNČína | CHN Čína |
|
 BGRBulharsko | FRA Francúzsko |
|
 DEUNemecko | FRA Francúzsko |
|
 POLPoľsko | FRA Francúzsko |
|
 BELBelgicko | BEL Belgicko |
|
| FRA Francúzsko | DZA Alžírsko |
|
 NLDHolandsko | FRA Francúzsko |
|
 GBRSpojené kráľovstvo | GBR Spojené kráľovstvo |
|
 GRCGrécko | FRA Francúzsko |
|
| FRA Francúzsko | NLD Holandsko |
|