sledovanie zásielky Kerry eCommerce

Zabezpečenie transparentnosti a získanie dôvery zákazníkov je v logistike kľúčové. Kerry eCommerce chápe túto potrebu a ponúka komplexný systém sledovania zásielok. Použitím jedinečného sledovacieho čísla poskytnutého počas prepravného procesu môžu zákazníci sledovať stav a umiestnenie svojich zásielok v reálnom čase, čím sa zaistí, že budú mať vždy prehľad o priebehu ich zásielok.

Ak chcete sledovať zásielky elektronického obchodu Kerry, musíte do určeného poľa zadať svoje sledovacie číslo a kliknúť na tlačidlo „Dopravca“ a potom vybrať „elektronický obchod Kerry“. Ak si nie ste istí, ktorý prepravca manipuluje s vašou zásielkou, systém môže automaticky vybrať prepravcu za vás. Potom kliknite na tlačidlo „Sledovať“ a budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania, kde nájdete podrobné informácie o stave a polohe vašej zásielky.

International Commercial Lane predstavuje vlajkovú loď spoločnosti KEC v juhovýchodnej Ázii. Táto služba poskytuje komplexné B2C, B2B2C a C2C eCommerce riešenia, ktoré uspokojujú široké spektrum zákazníkov a zabezpečujú prispôsobené servisné riešenia prispôsobené rôznym požiadavkám.

KEC ponúka celý rad cezhraničných logistických služieb elektronického obchodu, ktoré zahŕňajú medzinárodné obchodné pruhy, medzinárodné poštové a expresné služby, leteckú nákladnú dopravu, inteligentné skladovanie a rozsiahlu sieť vyzdvihnutia nákladu.

Zákazníci by mali kontaktovať Kerry eCommerce priamo pre akékoľvek zmeny alebo úpravy po umiestnení objednávky. Možnosť zmeniť podrobnosti o doručení môže podliehať určitým obmedzeniam a môže sa líšiť v závislosti od aktuálneho stavu a polohy zásielky.

Schopnosť KEC v oblasti služieb je posilnená vlastnými zdrojmi colného odbavenia a rozsiahlou sieťou dodávok na poslednú míľu. To v kombinácii s ich vlastnoručne vyvinutými systémami zabezpečuje stabilný a efektívny mechanizmus poskytovania služieb. Juhovýchodná Ázia, s osobitným dôrazom na Thajsko, Malajziu a Singapur, zostáva v popredí trhových operácií KEC. Majú tiež vyhradené obchodné pruhy zahŕňajúce regióny ako juhovýchodná Ázia, Rusko a Austrália.

Ak vaša zásielka nedorazila v stanovenom časovom rámci, odporúča sa najprv sledovať zásielku pomocou poskytnutého sledovacieho čísla na platforme elektronického obchodu Kerry. Ak je stav nejasný alebo zostáva nezmenený, obráťte sa na zákaznícky servis Kerry eCommerce, ktorý vám poskytne ďalšiu pomoc.

Akonáhle je zásielka v tranzite, je náročné urýchliť jej doručenie z dôvodu logistických obmedzení. Vždy sa však môžete obrátiť na zákaznícky servis Kerry eCommerce a skontrolovať, či existujú nejaké možné zásahy na základe aktuálnej polohy a stavu zásielky.

V takýchto prípadoch sa odporúča skontrolovať, či balík vo vašom mene nedostal niekto iný na vašej adrese. Ak nie, okamžite kontaktujte Kerry eCommerce a poskytnite im sledovacie číslo a akékoľvek ďalšie podrobnosti, ktoré vám pomôžu nájsť vašu zásielku.

Zmena miesta určenia zásielky počas prepravy môže podliehať určitým obmedzeniam a môžu byť spojené s ďalšími poplatkami. Najlepšie je kontaktovať priamo Kerry eCommerce a prediskutovať realizovateľnosť a potenciálne dôsledky takejto zmeny.

Ak vaša zásielka dorazí poškodená, mali by ste to čo najskôr nahlásiť eCommerce Kerry. Prevedie vás procesom reklamácie, ktorý môže zahŕňať poskytnutie dôkazov o poškodení, ako sú fotografie, a ponechanie poškodeného tovaru až do vyriešenia reklamácie.

Áno, rovnako ako väčšina poskytovateľov logistiky, aj Kerry eCommerce má zoznam zakázaných a obmedzených položiek, ktoré nemožno odoslať z rôznych dôvodov, ako je bezpečnosť, zákonnosť a colné predpisy. Pred odoslaním akejkoľvek položky by ste si mali skontrolovať ich pokyny alebo kontaktovať ich zákaznícky servis, aby ste zaistili súlad.

Medzi odoslaním vašej zásielky a jej naskenovaním do systému môže nastať malé oneskorenie. Ak vaše sledovacie číslo po primeranej dobe nefunguje alebo sa vám nezobrazujú aktualizácie, kontaktujte zákaznícku podporu Kerry eCommerce so žiadosťou o pomoc.

Konkrétne načasovanie doručenia alebo doručenie cez víkend môže závisieť od dostupnosti a môže byť spoplatnené. Odporúča sa kontaktovať Kerry eCommerce pred zadaním objednávky alebo čo najskôr potom a prediskutovať takéto požiadavky.

Ak je pokus o doručenie neúspešný, Kerry eCommerce zvyčajne zanechá oznámenie alebo sa pokúsi kontaktovať príjemcu, aby dohodol opätovné doručenie. Ak zmeškáte doručenie, mali by ste postupovať podľa pokynov doručovateľa alebo priamo kontaktovať Kerry eCommerce a preplánovať doručenie.