sledovanie zásielky GLS Italy

Ak chcete sledovať zásielku GLS, musíte do určeného poľa zadať číslo zásielky a kliknúť na tlačidlo „Dopravca“ a potom vybrať „GLS Italy“. Ak si nie ste istí, ktorý prepravca manipuluje s vašou zásielkou, systém môže automaticky vybrať prepravcu za vás. Potom kliknite na tlačidlo „Sledovať“ a budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania, kde nájdete podrobné informácie o stave a polohe vašej zásielky.

Keď sa pokúšate sledovať talianske zásielky GLS, možno budete potrebovať vedieť, ako vyzerajú talianske čísla zásielky GLS. V tejto téme sa dozviete všetko o talianskych sledovacích číslach GLS.

Talianske sledovacie čísla GLS môžu mať 11, 12 alebo 14 číslic, napr. 12323323621, 366712044848, 47150051801147. Môže ísť aj o sériu náhodných znakov AZ, 0-9, spolu 8 znakov, napr. ZWKV4, napr.

Talianske sledovacie čísla GLS možno zhrnúť takto:

(# = písmeno / * = číslo /! = číslo alebo písmeno)

• !!!!!!!!
• *** *** *** **
• *** *** *** ***
• *** *** *** *** **

V prípade vnútroštátnych zásielok bude talianskej GLS trvať doručenie vašich položiek 1-4 dni. V prípade medzinárodných zásielok bude doručenie talianskej GLS v rámci európskych krajín, ako je Nemecko, Francúzsko, Taliansko, Fínsko, Holandsko, Belgicko, Írsko atď., trvať 1 až 7 dní. Napríklad zásielky v rámci Írska sú zvyčajne doručené za menej ako 24 hodín .

Najprv skontrolujte svoje talianske výsledky sledovania zásielok GLS a najnovšie informácie o sledovaní. Ak je vaša zásielka na preprave dlhšie ako 7 dní a žiadne informácie nie sú aktualizované, obráťte sa na taliansky zákaznícky servis GLS a požiadajte o vysvetlenie.

1. Prejdite na stránku https://glsitaly.service-now.com/gls_create_report
2. Vyplňte formulár s vaším menom, telefónnym číslom a e-mailovou adresou.
3. V poli správy vysvetlite svoj problém a uveďte číslo zásielky, aby mohli vašu zásielku rozpoznať.
4. Vyplňte všetky ostatné povinné polia.
5. Kliknite na tlačidlo Odoslať.

Následne vás budú kontaktovať prostredníctvom vašej e-mailovej adresy.

Môžete ich kontaktovať aj priamo na telefónnom čísle. Môžem sem uviesť telefónne číslo, ale časom sa môže zmeniť, preto sa odporúča navštíviť oficiálnu webovú stránku https://glsitaly.service-now.com/gls_create_report

Telefónne číslo nájdete v hornej časti stránky; zavolajte a vysvetlite im svoj problém.

Upozorňujeme, že predtým, ako sa porozprávate s talianskym zákazníckym servisom GLS, sa uistite, že máte pripravené správne sledovacie číslo.

Dodacie lehoty s GLS Italy sa líšia v závislosti od zvolenej služby a miesta určenia. Vnútroštátne zásielky v rámci Talianska zvyčajne trvajú 1-2 pracovné dni. Medzinárodné zásielky môžu trvať od niekoľkých dní až po niekoľko týždňov, v závislosti od cieľovej krajiny a časov colného spracovania.

Ak narazíte na problémy s vašou zásielkou, tím služieb zákazníkom GLS Italy je k dispozícii, aby vám pomohol. Uistite sa, že máte svoje sledovacie číslo a príslušné podrobnosti o svojej zásielke pripravené, keď ich budete kontaktovať, aby bol proces asistencie hladký.

GLS Italy poskytuje množstvo služieb, vrátane domáceho a medzinárodného doručovania balíkov, expresných zásielok, logistických riešení a prispôsobených služieb pre špecifické odvetvia, ako je farmaceutický priemysel s požiadavkami na prepravu s riadenou teplotou.

Ak sa sledovanie vašej zásielky GLS Italy neaktualizovalo niekoľko dní, je možné, že balík je na ceste bez prechodu cez medziľahlé skenovacie body. Ak stav sledovania zostane nezmenený dlhší čas, kontaktujte zákaznícky servis GLS Italy so žiadosťou o podporu.

Stav „V tranzite“ pre vašu zásielku GLS Italy znamená, že balík je momentálne na ceste na dodaciu adresu. Stav sa aktualizuje, keď balík prechádza rôznymi fázami procesu doručenia.

Ak vaša zásielka GLS Italy trvá dlhšie, ako je očakávaný časový rámec doručenia, najprv skontrolujte aktuálny stav pomocou čísla zásielky. Ak nie je k dispozícii žiadna nedávna aktualizácia alebo ak je oneskorenie značné, kontaktujte zákaznícky servis GLS Italy, ktorý vám poskytne ďalšie informácie.

Ak je pri sledovaní vašej zásielky GLS Italy uvedené 'Doručená', ale ešte ste ju nedostali, najskôr sa obráťte na svoje bydlisko, u susedov alebo na miestne doručovacie depo. Ak balík stále chýba, požiadajte o pomoc zákaznícky servis GLS Italy.

V prípade prijatia poškodeného balíka od spoločnosti GLS Italy okamžite nahláste problém ich zákazníckemu servisu. Poskytnite svoje sledovacie číslo a podrobnosti o poškodení, aby ste uľahčili rýchle vyriešenie.

Ak ste neboli k dispozícii, keď sa spoločnosť GLS Italy pokúsila o doručenie, kuriér vám zvyčajne zanechá oznámenie s podrobnosťami o ďalšom pokuse o doručenie alebo o tom, kde si balík vyzdvihnúť. Pri prevzatí zásielky postupujte podľa poskytnutých pokynov.

Po preprave zásielky je často náročné zmeniť adresu doručenia. Za určitých okolností môže byť spoločnosť GLS Italy schopná presmerovať váš balík. Okamžite kontaktujte ich zákaznícky servis, aby ste prediskutovali dostupné možnosti.

Stav „Pokus o doručenie“ znamená, že spoločnosť GLS Italy sa pokúsila doručiť váš balík, ale nemohla dokončiť doručenie z dôvodov, ako je skutočnosť, že nikto nie je prítomný pri preberaní balíka alebo problémy s prístupom k miestu doručenia. Môže byť naplánovaný druhý pokus alebo dostanete pokyny na vyzdvihnutie balíka z blízkeho miesta.

Balík, ktorý bol „V tranzite“ nezvyčajne dlho, môže byť vystavený rôznym oneskoreniam, ako sú napríklad colné zdržania, problémy s adresou alebo komplikácie v triediacom zariadení. Odporúča sa pravidelne sledovať informácie o sledovaní a kontaktovať zákaznícky servis GLS Italy, ak nedôjde k žiadnej zmene počas dlhšieho obdobia.

Ak je balík, ktorý nie je adresovaný vám, omylom doručený, neotvárajte ho. Namiesto toho o chybe informujte zákaznícky servis GLS Italy. Poradí vám správny postup pri vrátení balíka alebo zabezpečí jeho vyzdvihnutie.