sledovanie zásielky GLS

Ak chcete sledovať zásielku GLS, musíte zadať číslo zásielky do určeného poľa a kliknúť na tlačidlo „Dopravca“ a potom vybrať „GLS“. Ak si nie ste istí, ktorý prepravca manipuluje s vašou zásielkou, systém môže automaticky vybrať prepravcu za vás. Potom kliknite na tlačidlo „Sledovať“ a budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania, kde nájdete podrobné informácie o stave a polohe vašej zásielky.

Sledovacie číslo GLS sa dodáva v rôznych formátoch v závislosti od použitej služby. Tieto čísla môžu pozostávať buď z 11, 12 alebo 14 číslic. Príklady takýchto čísel sledovania môžu byť tieto: 12323323621, 366712044848 alebo 47150051801147. V niektorých prípadoch môže byť kódom sledovania alfanumerická kombinácia ôsmich znakov pozostávajúca z písmen od A do Z, za ktorými nasleduje šesť náhodných číslic alebo písmen. Príkladom môže byť ZWKV4CV6. Tieto jedinečné identifikátory pomáhajú pri sledovaní a identifikácii každej zásielky.

Dodacie lehoty sa môžu líšiť v závislosti od použitej služby a miesta určenia. V prípade vnútroštátnych zásielok v rámci tej istej krajiny to zvyčajne trvá 1 až 2 pracovné dni. Medzinárodné zásielky môžu trvať niekoľko dní až niekoľko týždňov, v závislosti od cieľovej krajiny a colných postupov.

Ak máte nejaké problémy s vašou zásielkou, môžete kontaktovať tím zákazníckych služieb GLS a požiadať o pomoc. Keď nás budete kontaktovať, nezabudnite mať po ruke číslo zásielky a akékoľvek ďalšie relevantné informácie o vašej zásielke.

GLS ponúka širokú škálu služieb vrátane domáceho a medzinárodného doručovania balíkov, nákladnej dopravy, expresných zásielok a služieb s pridanou hodnotou. Poskytujú tiež riešenia špecifické pre daný priemysel, ako je preprava farmaceutických produktov s riadenou teplotou.

Ak si všimnete, že stav sledovania vašej zásielky GLS sa niekoľko dní neaktualizoval, môže to byť spôsobené tým, že zásielka prechádza medzi bodmi sledovania. Ak stav zostane dlhší čas rovnaký, odporúčame vám kontaktovať zákaznícky servis GLS so žiadosťou o pomoc.

Keď stav vašej zásielky GLS označuje „V tranzite“, znamená to, že vaša zásielka je momentálne na ceste do cieľa. Stav bude aktualizovaný, keď bude zásielka pokračovať v procese doručenia.

Ak sa vaša zásielka GLS oneskorí po odhadovanom čase doručenia, odporúčame vám najskôr skontrolovať stav pomocou čísla zásielky. Ak sa informácie o sledovaní nejaký čas neaktualizovali alebo ak je oneskorenie výrazné, odporúčame vám kontaktovať zákaznícky servis GLS a požiadať o ďalšiu pomoc.

Ak sa vo vašich informáciách o sledovaní zásielky GLS zobrazuje 'Doručené', ale zásielku ste nedostali, odporúča sa to najskôr overiť u susedov alebo na miestnej pošte. Ak stále nemôžete nájsť zásielku, mali by ste kontaktovať zákaznícky servis GLS a požiadať o ďalšiu pomoc.

Ak dostanete poškodenú zásielku, je dôležité, aby ste to okamžite nahlásili spoločnosti GLS. Môžete to urobiť tak, že kontaktujete ich zákaznícky servis prostredníctvom ich webovej stránky alebo telefonicky. Uistite sa, že ste poskytli všetky relevantné informácie o zásielke, vrátane čísla zásielky a povahy poškodenia.

Ak pri pokuse o doručenie GLS nie ste doma, kuriér vám zvyčajne zanechá oznámenie s informáciou o ďalšom pokuse o doručenie alebo s pokynmi na vyzdvihnutie zásielky na miestnom doručovacom mieste. Aby ste sa uistili, že zásielku dostanete, postupujte podľa pokynov v oznámení.

Keď je zásielka na ceste, nemusí byť možné zmeniť dodaciu adresu. V niektorých prípadoch však môže byť spoločnosť GLS schopná presmerovať zásielku na inú adresu. Odporúčame vám čo najskôr kontaktovať zákaznícky servis GLS a informovať sa o tejto službe.

Ak sa vo vašich informáciách o zásielke zobrazuje „Pokus o doručenie“, znamená to, že došlo k pokusu o doručenie, ale kuriér nebol schopný zásielku doručiť. Mohlo to byť preto, že nikto nebol k dispozícii na prijatie zásielky, alebo preto, že kuriér nemal prístup k miestu doručenia. V takýchto prípadoch sa zvyčajne uskutoční druhý pokus o doručenie alebo budú poskytnuté pokyny na vyzdvihnutie z miestneho doručovacieho miesta.

Ak bola vaša zásielka „V tranzite“ dlhšie, ako sa očakávalo, môže to byť spôsobené rôznymi dôvodmi, ako sú napríklad omeškania na colnici, nesprávna adresa alebo problém v triediacom stredisku. Odporúča sa zásielku pravidelne sledovať a ak sa stav nezmení dlhší čas, kontaktujte zákaznícky servis GLS so žiadosťou o pomoc.

Ak dostanete zásielku, ktorá nie je adresovaná vám, neotvárajte ju. Kontaktujte zákaznícky servis GLS a nahláste chybu. Poskytnú pokyny, ako im zásielku vrátiť alebo zabezpečiť jej vyzdvihnutie.