FMX, tiež známy ako eFMX, bol založený v máji 2009 ako poskytovateľ expresných doručovacích služieb so zameraním na domáci aj medzinárodný trh. Spoločnosť FMX so sídlom v Malajzii rýchlo rozšírila svoje operácie a vybudovala robustnú logistickú sieť po celom polostrove a východnej Malajzii. So svojimi vlastnými kanceláriami a partnerstvami ponúka FMX doručovacie služby do veľkých miest v Malajzii nasledujúci deň a poskytuje expresné doručovacie služby do vzdialenejších a vidieckych oblastí do 2 až 3 pracovných dní. Spoločnosť vyniká na trhu úzkou spoluprácou so zákazníkmi na prispôsobení logistických riešení, ktoré vyhovujú špecifickým potrebám, ako je dizajn a poradenstvo, špedícia a integrovaný manažment informácií.
Komplexné služby ponúkané spoločnosťou FMX
FMX poskytuje širokú škálu služieb, ktoré uspokoja individuálnych aj firemných klientov. Niektoré z kľúčových služieb zahŕňajú cezhraničné riešenia elektronického obchodu, expresné doručovanie, špedíciu (leteckú, námornú, multimodálnu a cestnú dopravu) a colné sprostredkovanie. Spoločnosť tiež ponúka pokročilé služby, ako je FMX eCommerce Fulfillment (FeF) a 3PL (logistika tretích strán), ktoré poskytujú podnikom kompletné komplexné riešenie. Tieto služby sú podporované robustnou infraštruktúrou a technológiou, ktorá umožňuje bezproblémové riadenie logistiky vrátane sledovania zásielok v reálnom čase, správy zásob a integrovaných logistických operácií.
Ústredie a kontaktné informácie
Ústredie FMX sa nachádza v Shah Alam, Selangor, Malajzia, v časti 8, Jalan Sungai Kayu Ara 32/38, sekcia 32, priemyselný park Berjaya. Táto strategická poloha umožňuje FMX efektívne riadiť svoju rozsiahlu logistickú sieť a zabezpečiť hladké operácie v celej Malajzii a na medzinárodnej úrovni. V prípade akýchkoľvek otázok alebo problémov týkajúcich sa zásielok sa zákazníci môžu obrátiť na zákaznícku linku FMX na čísle +1700-818-369 alebo prostredníctvom e-mailu na [email protected] . Ich úradné hodiny sú od pondelka do piatku od 9:00 do 18:00 a v sobotu od 9:00 do 13:00.
Ako funguje sledovanie zásielok s FMX
Formát sledovacieho čísla
FMX poskytuje systém sledovania zásielok, ktorý umožňuje zákazníkom sledovať ich dodávky v reálnom čase. Každá zásielka má priradené jedinečné sledovacie číslo, pričom jedným z formátov je kombinácia písmen a číslic, ako napríklad FMX123456789 . Toto sledovacie číslo možno použiť na sledovanie cesty zásielky z miesta odoslania do konečného cieľa.
Ako sledovať zásielky FMX?
Ak chcete sledovať zásielku FMX, zadajte svoje sledovacie číslo do určeného poľa a kliknite na tlačidlo „Dopravca“. Potom z možností vyberte „FMX“. Ak si nie ste istí, ktorý prepravca manipuluje s vašou zásielkou, systém môže automaticky identifikovať prepravcu za vás. Ďalej kliknite na tlačidlo "Sledovať". Budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania, kde sa zobrazia podrobné informácie o stave a polohe vašej zásielky.
Dodacie lehoty FMX
FMX ponúka doručovacie služby nasledujúci deň do veľkých miest v Malajzii, zatiaľ čo vzdialenejšie alebo vidiecke oblasti majú zvyčajne dodaciu dobu 2 až 3 pracovné dni. Medzinárodné zásielky sa môžu líšiť v závislosti od miesta určenia, ale FMX úzko spolupracuje so svojimi partnermi, aby zabezpečili včasné doručenie. Napríklad balík odoslaný z Malajzie do susednej krajiny juhovýchodnej Ázie môže trvať približne 3 až 5 pracovných dní.
Kontaktovanie FMX pre problémy so zásielkami
Ak sa zákazníci stretnú s akýmikoľvek problémami so svojou zásielkou, ako sú oneskorenia, stratené balíky alebo problémy so sledovaním, FMX ponúka niekoľko kanálov podpory. Prvým krokom je skontrolovať stav sledovania na ich webovej stránke. Ak je potrebná ďalšia pomoc, zákazníci môžu kontaktovať tím zákazníckych služieb FMX prostredníctvom horúcej linky na čísle +1700-818-369 alebo e-mailom na [email protected] . FMX sa venuje rýchlemu riešeniu akýchkoľvek problémov so zásielkami a zabezpečeniu spokojnosti zákazníkov.
Často kladené otázky o problémoch so sledovaním zásielok FMX
Čo mám robiť, ak moje číslo zásielky nefunguje?
Ak vaše číslo zásielky nefunguje, najprv sa uistite, že ste zadali správne číslo vrátane všetkých písmen a číslic. Ak problém pretrváva, požiadajte o pomoc zákaznícky servis FMX na čísle +1700-818-369 alebo e-mailom na [email protected] . Môžu vám pomôcť overiť sledovacie číslo a poskytnúť aktualizácie vašej zásielky.
Prečo sa informácie o sledovaní mojej zásielky neaktualizujú?
Informácie o sledovaní zásielky sa nemusia okamžite aktualizovať z dôvodu oneskorenia pri spracovaní, colného odbavenia alebo manipulácie na rôznych tranzitných miestach. Ak sa stav sledovania neaktualizuje niekoľko dní, je najlepšie kontaktovať zákaznícky servis FMX a informovať sa o oneskorení a získať ďalšie informácie o vašej zásielke.
Čo to znamená, ak je stav mojej zásielky na niekoľko dní uvedený ako „V tranzite“?
Keď sa v stave vašej zásielky zobrazuje „V tranzite“, znamená to, že váš balík je na ceste do cieľa. Tento stav môže trvať niekoľko dní v závislosti od vzdialenosti a prípadných logistických faktorov. Ak stav zostane nezmenený dlhší čas, kontaktujte FMX a získajte ďalšie informácie o priebehu zásielky.
Stav mojej zásielky je "Doručené", ale nedostal som ju. čo mám robiť?
Ak je vaša zásielka označená ako „Doručená“, ale nedostali ste ju, overte si to u susedov alebo v akejkoľvek zabezpečenej oblasti, kde mohol byť balík ponechaný. Ak balík stále nemôžete nájsť, kontaktujte zákaznícky servis FMX na čísle +1700-818-369 alebo e-mailom na [email protected], aby ste problém nahlásili a získali ďalšiu pomoc.
Ako dlho zvyčajne trvá doručenie zásielky v rámci Malajzie?
Pre domáce zásielky v rámci Malajzie FMX vo všeobecnosti ponúka doručenie do veľkých miest nasledujúci deň, zatiaľ čo doručenie do vidieckych alebo odľahlých oblastí môže trvať 2 až 3 pracovné dni. Ak vaša zásielka trvá dlhšie, ako sa očakávalo, kontaktujte FMX pre ďalšie podrobnosti o aktuálnom stave vášho balíka.
Čo mám robiť, ak moja zásielka mešká?
Ak sa vaša zásielka oneskorí nad očakávaný čas doručenia, skontrolujte stav sledovania, či nie sú aktualizované. Ak neexistujú žiadne informácie vysvetľujúce oneskorenie, kontaktovanie zákazníckeho servisu FMX vám môže poskytnúť potrebné informácie a pomôcť vyriešiť problém.
Ako môžem nahlásiť stratenú zásielku?
Ak si myslíte, že sa vaša zásielka stratila, čo najskôr kontaktujte zákaznícky servis FMX. Poskytnite im svoje sledovacie číslo a ďalšie relevantné podrobnosti, aby mohli začať vyšetrovanie a pomôcť nájsť váš balík.
Môžem zmeniť adresu doručenia po odoslaní zásielky?
Zmena adresy doručenia po odoslaní zásielky spravidla nie je možná. Odporúča sa však kontaktovať zákaznícky servis FMX, aby ste zistili, či vám môžu pomôcť s vašou konkrétnou situáciou a poskytnúť dostupné možnosti.
Ako môžem kontaktovať FMX, ak mám problém s mojou zásielkou?
V prípade akýchkoľvek problémov súvisiacich s vašou zásielkou môžete kontaktovať zákaznícky servis FMX prostredníctvom ich horúcej linky na čísle +1700-818-369 , e-mailom na [email protected] alebo návštevou ich kontaktnej stránky na webovej lokalite FMX . FMX sa zaviazala riešiť problémy so zásielkami promptne a zabezpečiť spokojnosť zákazníkov.