sledovanie zásielky FedEx

Ak chcete sledovať zásielku FedEx, zadajte svoje sledovacie číslo do určeného poľa a kliknite na tlačidlo „dopravca“. Potom z možností vyberte „FedEx“. Ak si nie ste istí, ktorý prepravca manipuluje s vašou zásielkou, systém môže automaticky identifikovať prepravcu za vás. Ďalej kliknite na tlačidlo "Sledovať". Budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania, kde sa zobrazia podrobné informácie o stave a polohe vašej zásielky.

Ak vaše číslo zásielky FedEx nefunguje, najprv sa uistite, že ste ho zadali správne bez medzier alebo chýb. Ak to stále nefunguje, môže dôjsť k oneskoreniu systému pri aktualizácii informácií o sledovaní. Počkajte chvíľu a skúste to znova neskôr. Ak problém pretrváva, požiadajte o pomoc zákaznícku podporu FedEx vo vašej krajine.

Ak je váš balík označený ako doručený, ale nedostali ste ho, najskôr skontrolujte miesto doručenia, či nemáte nejaké upozornenia od spoločnosti FedEx alebo od susedov, ktorí mohli balík prijať vo vašom mene. Ak balík stále nemôžete nájsť, okamžite kontaktujte zákaznícku podporu FedEx, nahláste problém a začnite vyšetrovanie.

Zmena adresy doručenia po odoslaní balíka je v niektorých prípadoch možná prostredníctvom služby FedEx Delivery Manager. Táto služba umožňuje príjemcom upraviť podrobnosti o doručení vrátane adresy doručenia. Dostupnosť sa však môže líšiť v závislosti od aktuálneho stavu zásielky a konkrétnej použitej služby. Ak potrebujete pomoc, kontaktujte zákaznícku podporu FedEx.

FedEx ponúka rôzne možnosti dopravy s rôznymi dodacími lehotami:

• FedEx Express na doručenie nasledujúci pracovný deň v rámci krajiny a do vybraných medzinárodných destinácií.
• FedEx Ground na 1-5 pracovných dní v rámci kontinentálnych USA a 3-7 dní na az Aljašky a Havaja.
• Časy medzinárodnej prepravy sa značne líšia v závislosti od zvolenej destinácie a úrovne služieb.

Ak zmeškáte doručenie FedEx, vodič zvyčajne nechá na vašich dverách štítok s informáciami o tom, ako zariadiť opätovné doručenie alebo kde si balík vyzdvihnúť. Môžete tiež použiť FedEx Delivery Manager na vyžiadanie opätovného doručenia alebo presmerovania balíka na miesto FedEx na vyzdvihnutie.

V prípade akýchkoľvek problémov súvisiacich s vašou zásielkou sa odporúča kontaktovať zákaznícku podporu FedEx špecifickú pre vašu krajinu. Každá krajina má svoj vlastný tím podpory a kontaktné číslo, ktoré nájdete na webovej stránke FedEx v časti „Kontaktujte nás“. To zaisťuje, že dostanete najrelevantnejšiu pomoc pre vašu polohu a zásielku.

Ak chcete odhadnúť náklady na dopravu vašej zásielky FedEx, môžete použiť nástroj Rate Finder dostupný na webovej stránke FedEx. Ak chcete získať odhadovanú cenu, zadajte podrobnosti o svojej zásielke vrátane pôvodu, miesta určenia, hmotnosti a rozmerov. Pre presnejšie ceny, najmä pre medzinárodné zásielky, ktoré môžu vyžadovať clá a dane, sa odporúča kontaktovať zákaznícku podporu FedEx.

Áno, môžete si naplánovať vyzdvihnutie svojej zásielky FedEx buď online prostredníctvom webovej stránky FedEx, alebo priamo kontaktovaním zákazníckej podpory FedEx. Budete musieť poskytnúť podrobnosti o vašom balíku vrátane veľkosti, hmotnosti a preferovaného času vyzdvihnutia. Plánovanie vyzdvihnutia je užitočné najmä pre veľké alebo viacnásobné zásielky a je dostupné pre vnútroštátne aj medzinárodné služby.

Stav „V tranzite“ na vašom sledovaní FedEx znamená, že váš balík je na ceste do cieľa doručenia. Tento stav sa aktualizuje, keď sa vaša zásielka pohybuje medzi zariadeniami FedEx, je na palube vozidla FedEx na doručenie alebo bola odovzdaná poštovému partnerovi na konečné doručenie v prípade služieb, ako je FedEx SmartPost.

Ak chcete podať sťažnosť na stratený alebo poškodený balík u spoločnosti FedEx, navštívte webovú stránku spoločnosti FedEx a prejdite do sekcie Reklamácie. Budete musieť poskytnúť svoje sledovacie číslo, dokumentáciu o hodnote položky a v prípade poškodenia aj fotografie položky a balenia. Nároky možno podať online a zákaznícka podpora FedEx vám môže v prípade potreby pomôcť s týmto procesom.

Áno, FedEx umožňuje príjemcom presmerovať balíky na miesto vyzdvihnutia FedEx, vrátane FedEx Office, FedEx Ship Center a autorizovaných miest maloobchodných partnerov FedEx. Túto službu je možné spravovať prostredníctvom FedEx Delivery Manager, kde si môžete vybrať vhodné miesto na vyzdvihnutie. To je obzvlášť užitočné, ak nemôžete prevziať balík na dodacej adrese.

Ak vaša zásielka FedEx mešká, najprv skontrolujte informácie o sledovaní, či sa v nich nenachádzajú aktualizácie alebo upozornenia týkajúce sa meškania. K oneskoreniam môže dôjsť v dôsledku poveternostných podmienok, procesov colného odbavenia alebo iných nepredvídaných okolností. Ak neexistuje jasný dôvod oneskorenia alebo ak je oneskorenie rozsiahle, kontaktujte zákaznícku podporu FedEx a požiadajte o ďalšiu pomoc a informácie.

FedEx vybavuje medzinárodné colné odbavenie tak, že koná ako maklér v mene odosielateľa alebo príjemcu v závislosti od Incoterm zvoleného počas prepravného procesu. FedEx môže vyžadovať dodatočnú dokumentáciu na colné odbavenie, ako sú faktúry alebo špeciálne licencie. Je dôležité zabezpečiť, aby boli všetky papiere presné a úplné, aby ste sa vyhli oneskoreniam. FedEx poskytuje poradenstvo a podporu prostredníctvom svojich služieb zákazníkom a webovej stránky na efektívnu navigáciu v colných procesoch.