Fast Despatch Logistics (FDL) je rýchlo rastúcim poskytovateľom logistických služieb doručovania na poslednú míľu so sídlom vo Veľkej Británii. Ich poslaním je stať sa najlepším poskytovateľom komplexných doručovacích služieb vo svojej triede s plánmi rozšíriť svoje služby po celej Európe a Ázii. Výrazný pokrok už dosiahli vytvorením silnej prítomnosti vo Francúzsku, Nemecku a Indii. FDL sa zaviazala uspokojiť potreby svojich klientov a zákazníkov na mieru využívaním miestnych odborných znalostí a špičkových technológií na poskytovanie transparentných a priateľských služieb sedem dní v týždni, vrátane štátnych sviatkov.
FDL kladie veľký dôraz na spokojnosť a spoľahlivosť zákazníkov. Udržiavajú si pôsobivú 99,17 % úspešnosť dodávok, čo im ako ich dlhoročnému partnerovi v oblasti doručovania získalo dôveru mnohých svetových značiek. Len v Spojenom kráľovstve spoločnosť doručí v priemere viac ako 200 000 balíkov denne. Ich prístup k dokonalosti a odhodlanie k dokonalosti sú kľúčovými faktormi ich úspechu a ich zameranie na tímovú prácu pomáha vytvárať podporné pracovné prostredie pre ich dodávateľských partnerov a klientov.
Udržateľnosť a spoločenská zodpovednosť podnikov (CSR) sú základnými hodnotami FDL. Zaviazali sa vykonávať svoje podnikanie etickým a udržateľným spôsobom, ktorý zahŕňa rešpektovanie ľudských práv každého, kto je s nimi spojený, a minimalizáciu ich vplyvu na životné prostredie. Na dosiahnutie tohto cieľa FDL investuje do elektrických vozidiel a bicyklov pre e-mobilitu pre svojich dodávateľov, čo nielen znižuje ich uhlíkovú stopu, ale tiež pomáha zlepšovať kvalitu ovzdušia v mestských oblastiach. Okrem toho neustále pracujú na zdokonaľovaní svojej technológie sledovania GPS, aby optimalizovali trasy dodávok, čím zvýšili efektivitu a znížili spotrebu paliva.
V priebehu rokov spoločnosť FDL zaznamenala výrazný rast a expanziu. Počnúc rokom 2015 len s jedným skladom a podporou veľkého online predajcu sa vyvinuli v popredného hráča v sektore logistiky. Do roku 2021 FDL rozšírila svoje operácie do Veľkej Británie, Francúzska, Nemecka, Belgicka a Indie, pričom pôsobí na mnohých miestach a zamestnáva viac ako 4 150 dodávateľov. Počas tejto doby doručili milióny balíkov a prispôsobili sa neustále sa meniacemu prostrediu logistického priemyslu vrátane výziev, ktoré priniesla pandémia COVID-19. Táto prispôsobivosť a odolnosť demonštrujú potenciál FDL pre ďalší rast a úspech v budúcnosti, keďže sa snažia stať sa popredným globálnym hráčom v oblasti logistiky.
Je dodávka na poslednú míľu základnou službou, ktorú ponúka FDL?
Áno, spoločnosť FDL je známa svojimi doručovacími službami na poslednú míľu. Svoju reputáciu a úspech si vybudovali dodávaním vodičov a vozidiel niektorým z najväčších svetových spoločností elektronického obchodu, kuriérov na poslednú míľu a služieb doručovania balíkov. FDL neustále poskytuje najlepšie služby vo svojej triede, čo im umožňuje neustále rozširovať ponuku služieb.
V roku 2020 spoločnosť FDL pridala do svojho portfólia vlastnú službu doručovania na poslednú míľu, pričom implementovala svoje vysoké štandardy služieb a spoľahlivosti. Tento krok prispel k ich rastu, pričom spoločnosť sa teraz môže pochváliť viac ako 2 700 vodičmi a 60 miestami vo svojej sieti. Doručovacia služba FDL na poslednú míľu má za cieľ zvýšiť spokojnosť zákazníkov tým, že zabezpečí, aby balíky dorazili rýchlo a bezpečne na miesto určenia.
Ako môžem sledovať zásielky FDL?
Ak chcete sledovať zásielky FDL, zadajte sledovacie číslo do poľa vyššie, kliknite na tlačidlo „Dopravca“ a vyberte možnosť „FastDespatch“ Ak si nie ste istí, ktorý prepravca manipuluje s vašou zásielkou, nechajte systém vybrať prepravcu automaticky vo vašom mene. Potom kliknite na tlačidlo „Sledovať“ a budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania. Tu nájdete podrobné informácie o vašej zásielke vrátane miest a dátumov.
Ako vyzerá sledovacie číslo FDL?
Sledovacie čísla FDL zvyčajne pozostávajú z kombinácie písmen a čísel (napr. FDLAA123456789YQ). Tieto sledovacie čísla slúžia ako jedinečné identifikátory pre každú zásielku a umožňujú zákazníkom prístup k podrobným informáciám o ich zásielkach počas celého procesu doručenia.
Ako dlho trvá, kým FDL doručí vaše zásielky?
Dodacie lehoty s FDL závisia od zvolenej služby a miesta určenia. Tu je niekoľko všeobecných príkladov dodacích lehôt:
- Doručenie v ten istý deň: Ako už názov napovedá, táto služba zabezpečuje doručenie balíkov v ten istý deň za predpokladu, že sú vyzdvihnuté v dostatočnom predstihu a v rámci tej istej oblasti.
- Dodanie nasledujúci deň: Táto možnosť zaručuje doručenie do konca nasledujúceho pracovného dňa v rámci Spojeného kráľovstva.
- Medzinárodná doprava: Dodacie lehoty pre medzinárodné zásielky sa môžu líšiť, vo všeobecnosti sa pohybujú od 3 do 10 pracovných dní alebo viac, v závislosti od faktorov, ako je cieľová krajina, colné odbavenie a zvolená prepravná služba.
Niektoré príklady dodacej lehoty FDL
- Odoslanie balíka z Londýna do Manchestru pomocou doručenia nasledujúci deň: Balík bude doručený do jedného pracovného dňa.
- Odoslanie balíka z Veľkej Británie do Francúzska štandardnou medzinárodnou dopravou: Dodanie môže trvať 3 až 7 pracovných dní.
Upozorňujeme, že tieto príklady sú len orientačné a skutočné dodacie lehoty sa môžu líšiť v závislosti od konkrétnych podrobností o zásielke.
Často kladené otázky o FDL
Čo mám robiť, ak moja zásielka mešká?
Ak sa vaša zásielka oneskorí, čo najskôr kontaktujte zákaznícku podporu FDL. Poskytnite im svoje sledovacie číslo a podrobnosti o zásielke a oni problém prešetria a poskytnú vám informácie o príčine meškania a predpokladanom dátume doručenia.
Čo sa stane, ak sa moja zásielka počas prepravy stratí alebo poškodí?
V prípade, že sa vaša zásielka stratí alebo poškodí, ihneď kontaktujte zákaznícku podporu FDL. Prevedú vás procesom podania reklamácie a poskytnú vám potrebnú podporu pri riešení problému.
Ako uplatním reklamáciu stratenej alebo poškodenej zásielky?
Ak chcete podať reklamáciu, kontaktujte zákaznícku podporu FDL a poskytnite im podrobnosti o vašej zásielke vrátane čísla zásielky. Pomôžu vám pri vybavovaní potrebnej dokumentácie a prevedú vás procesom reklamácie. Nezabudnite podať sťažnosť hneď, ako problém zistíte, aby ste zabezpečili jeho včasné vyriešenie.
Môžem zmeniť adresu doručenia mojej zásielky?
Ak potrebujete zmeniť adresu doručenia vašej zásielky, čo najskôr kontaktujte zákaznícku podporu FDL. Skontrolujú, či je možné vykonať zmenu, a prevedú vás celým procesom. Upozorňujeme, že zmeny dodacej adresy môžu spôsobiť oneskorenie a môžu byť spojené s dodatočnými poplatkami.
Ako môžem sledovať svoju zásielku FDL?
Ak chcete sledovať svoju zásielku FDL, navštívte ich webovú stránku alebo použite sledovaciu platformu tretej strany a zadajte svoje sledovacie číslo. Poskytnú vám aktuálne informácie o stave a polohe vašej zásielky.
Moje informácie o sledovaní zásielky neboli aktualizované. Čo mám robiť?
Ak informácie o sledovaní vašej zásielky neboli aktualizované dlhší čas, kontaktujte zákaznícku podporu FDL. Môžu vám poskytnúť viac informácií o stave vašej zásielky a pomôcť vyriešiť akékoľvek problémy, ktoré môžu spôsobiť oneskorenie aktualizácií sledovania.
Čo mám robiť, ak dostanem nesprávnu alebo neúplnú zásielku?
Ak dostanete nesprávnu alebo neúplnú zásielku, čo najskôr kontaktujte zákaznícku podporu FDL. Poskytnite im podrobnosti o zásielke, sledovacie číslo a popis problému. Budú pracovať na vyriešení problému a zabezpečia, že dostanete správne položky alebo chýbajúce súčasti vašej zásielky.