eMile Express, divízia eMile Corporation, je poskytovateľom logistických služieb, ktorý sa špecializuje na poskytovanie efektívnych, spoľahlivých a nákladovo efektívnych prepravných riešení pre severoamerických zákazníkov. Využitím pokročilých technológií a štíhlych operácií sa eMile Express zameriava na poskytovanie špičkových služieb v oblasti importnej/exportnej logistiky, linkovej a miestnej dopravy, doručovania a vrátenia, skladovania a plnenia. Spoločnosť eMile Express so sídlom v Kanade sa zaviazala zlepšovať logistické skúsenosti pre podniky aj spotrebiteľov, najmä so zameraním na zásielky z Číny do Kanady.
Služby ponúkané spoločnosťou eMile Express
eMile Express poskytuje komplexnú škálu služieb navrhnutých tak, aby uspokojili rôznorodé potreby svojich zákazníkov. Tieto služby zahŕňajú:
- Balíková služba : Inteligentná, nízkonákladová služba doručenia poslednej míle na akúkoľvek adresu v Kanade. Služba eMile Parcel Service zabezpečuje včasné doručenie so zmluvami o úrovni služieb (SLA) v trvaní 48 hodín, 72 hodín alebo 120 hodín. Služba ponúka aj funkcie s pridanou hodnotou, ako je potvrdenie o prijatí, termíny doručenia a možnosti vrátenia balíka.
- Nákladná služba : B2B logistické riešenie pre zásielky s menším nákladom (LTL) alebo s plným nákladom (FTL) z Číny do Kanady. Služba eMile Freight Service zaručuje efektívnu a spoľahlivú prepravu hromadného tovaru.
- Skladové služby : Komplexné služby skladovania zásob a vybavovania objednávok prispôsobené pre podniky elektronického obchodu. Služba eMile Warehouse Service zabezpečuje bezproblémovú správu zásob a včasné spracovanie objednávok.
Tieto služby sú navrhnuté tak, aby vyhovovali logistickým potrebám podnikov, najmä tých, ktoré sú zapojené do elektronického obchodu a medzinárodného obchodu medzi Čínou a Kanadou.
Sledovanie balíka
Ako funguje sledovanie zásielok
eMile Express ponúka robustný systém sledovania balíkov, ktorý umožňuje zákazníkom sledovať ich zásielky počas celého procesu doručenia. Sledovací systém je prístupný prostredníctvom webovej stránky eMile Express, kde môžu zákazníci zadať svoje sledovacie číslo a dostávať aktuálne informácie o stave a polohe svojich zásielok. Táto transparentnosť zaisťuje, že zákazníci sú vždy informovaní o tom, kde sa ich balíky nachádzajú, čím sa zlepšuje celkový zážitok z prepravy.
Formát sledovacieho čísla
Formát sledovacieho čísla pre zásielky eMile Express začína dvoma písmenami, po ktorých nasleduje séria písmen a čísel. Tento jedinečný identifikátor umožňuje zákazníkom získať podrobné informácie o priebehu zásielky a aktuálnej polohe.
Ako sledovať balíky eMile?
Ak chcete sledovať balík eMile, zadajte svoje sledovacie číslo do určeného poľa a kliknite na tlačidlo „Dopravca“. Potom z možností vyberte „eMile“. Ak si nie ste istí, ktorý prepravca manipuluje s vaším balíkom, systém vám môže automaticky identifikovať prepravcu. Ďalej kliknite na tlačidlo "Sledovať". Budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania, kde sa zobrazia podrobné informácie o stave a polohe vášho balíka.
Dodacia lehota balíka
Doba doručenia zásielok eMile Express závisí od miesta určenia a typu zvolenej služby. Vo všeobecnosti dodávky v rámci Kanady trvajú 48 až 120 hodín v závislosti od dohodnutej SLA. Medzinárodné dodávky z Číny do Kanady sa líšia v závislosti od spôsobu prepravy a colných procesov, ale zvyčajne sa pohybujú od 7 do 14 pracovných dní.
Príklady dodacích lehôt
- V rámci Kanady : 48-120 hodín
- Z Číny do Kanady (štandard) : 10-14 pracovných dní
- Z Číny do Kanady (expresne) : 7-10 pracovných dní
Kontaktovanie eMile Express pre problémy s balíkom
Ak zákazníci narazia na nejaké problémy so svojimi balíkmi, odporúča sa kontaktovať priamo obchod, predajcu alebo maloobchodníka, pretože majú priamy kontakt s eMile Express. Tento prístup je užitočný najmä pre zákazníkov objednávajúcich z online platforiem, ako sú AliExpress, Alibaba a Wish, pretože títo predajcovia môžu uľahčiť komunikáciu a riešenie akýchkoľvek problémov súvisiacich so zásielkami.
Informácie o starostlivosti o zákazníkov
V súčasnosti nie sú špecifické kontaktné informácie pre eMile Express dostupné na ich hlavnej webovej stránke. Zákazníci by sa mali so žiadosťou o podporu obrátiť na tímy podpory príslušných internetových obchodov alebo predajcov, u ktorých uskutočnili nákup. Táto metóda zaisťuje rýchlejšiu odozvu a efektívne riešenie akýchkoľvek problémov súvisiacich s balíkmi.
často kladené otázky
Čo mám robiť, ak moje číslo zásielky nefunguje?
Ak vaše sledovacie číslo eMile Express nefunguje, najprv sa uistite, že ste ho zadali správne. Ak problém pretrváva, kontaktujte obchod alebo predajcu, u ktorého ste uskutočnili nákup, napríklad AliExpress, Alibaba alebo Wish. Títo predajcovia majú priamy kontakt s eMile Express a môžu vám pomôcť s riešením problémov so sledovaním.
Prečo moja zásielka mešká?
Oneskorenie zásielky môže nastať z rôznych dôvodov, vrátane colného odbavenia, nepriaznivých poveternostných podmienok alebo logistických problémov. Ak sa vaša zásielka oneskorí, skontrolujte aktualizácie informácií o sledovaní zásielky. Ak potrebujete ďalšie podrobnosti alebo pomoc, kontaktujte obchod alebo predajcu, u ktorého ste uskutočnili nákup.
Ako zmením adresu doručenia mojej zásielky?
Pre zmenu doručovacej adresy pre vašu zásielku čo najskôr kontaktujte predajňu alebo predajcu, u ktorého ste nakupovali. Poskytnite im svoje sledovacie číslo a novú dodaciu adresu. Upozorňujeme, že zmeny nemusia byť možné, ak je zásielka už v záverečnej fáze doručenia.
Čo mám robiť, ak je moja zásielka poškodená alebo stratená?
Ak je vaša zásielka poškodená alebo stratená, ihneď kontaktujte obchod alebo predajcu, u ktorého ste nákup uskutočnili. Poskytnite im svoje sledovacie číslo a podrobnosti o poškodení alebo strate. Prevedie vás procesom podania reklamácie a pomôže vám s potrebnou dokumentáciou.
Ako si môžem naplánovať vyzdvihnutie svojej zásielky?
Ak chcete naplánovať vyzdvihnutie svojej zásielky, navštívte webovú stránku eMile Express alebo kontaktujte obchod či predajcu, u ktorého ste uskutočnili nákup. Poskytnite im podrobnosti o svojej zásielke vrátane miesta vyzdvihnutia a preferovaného času vyzdvihnutia.
Môžem sledovať viacero balíkov naraz?
Áno, môžete sledovať viacero balíkov naraz zadaním každého sledovacieho čísla do nového riadku pomocou našej platformy na sledovanie zásielok. Tým sa súčasne zobrazí stav a umiestnenie všetkých vašich balíkov.
Čo ak zmeškám doručenie svojej zásielky?
Ak zmeškáte doručenie vašej zásielky, eMile Express sa zvyčajne pokúsi o druhé doručenie. Môžete tiež kontaktovať predajňu alebo predajcu a dohodnúť si termín doručenia vo vhodnom čase alebo si dohodnúť vyzdvihnutie zásielky z miestneho depa.
Ako dlho trvá aktualizácia informácií o sledovaní?
Informácie o sledovaní zásielky sa zvyčajne aktualizujú v reálnom čase, keď vaša zásielka prechádza rôznymi fázami prepravy. Občas sa však môže vyskytnúť oneskorenie aktualizácií v dôsledku technických problémov alebo času spracovania na rôznych tranzitných miestach. Ak sa vaše informácie o sledovaní neaktualizovali dlhší čas, požiadajte o pomoc obchod alebo predajcu.
Ako môžem kontaktovať zákaznícky servis eMile Express?
V súčasnosti nie sú špecifické kontaktné informácie pre eMile Express dostupné na ich hlavnej webovej stránke. Zákazníci by sa mali so žiadosťou o podporu obrátiť na tímy podpory príslušných internetových obchodov alebo predajcov, u ktorých uskutočnili nákup. Tento spôsob zaisťuje rýchlejšiu odozvu a efektívne riešenie akýchkoľvek problémov súvisiacich so zásielkami.
Ako môžem podať reklamáciu mojej zásielky?
Ak potrebujete podať sťažnosť týkajúcu sa vašej zásielky, obráťte sa na obchod alebo predajcu, u ktorého ste uskutočnili nákup, so všetkými relevantnými podrobnosťami vrátane čísla zásielky a popisu problému. Poskytnú vám usmernenie o procese sťažovania a pomôžu vám pri riešení záležitosti.
Aké sú limity veľkosti a hmotnosti pre zásielky eMile Express?
eMile Express má špecifické limity veľkosti a hmotnosti pre zásielky, ktoré sa môžu líšiť v závislosti od vybranej služby. Pre podrobné informácie o obmedzeniach veľkosti a hmotnosti sa odporúča skontrolovať webovú stránku eMile Express alebo kontaktovať obchod či predajcu.
Môžem požiadať o dodaciu lehotu?
eMile Express ponúka flexibilné možnosti doručenia, vrátane možnosti vyžiadať si špecifické časové okná doručenia pre určité služby. Obráťte sa na obchod alebo predajcu, u ktorého ste uskutočnili nákup, a informujte sa o dostupných možnostiach dodania vašej zásielky.
Čo mám robiť, ak som omylom dostal cudziu zásielku?
Ak ste dostali balík, ktorý vám nepatrí, ihneď kontaktujte predajňu alebo predajcu, u ktorého ste nakupovali. Poskytnite im sledovacie číslo a akékoľvek ďalšie relevantné podrobnosti. Zabezpečia vyzdvihnutie balíka a doručenie správnemu príjemcovi.
Naše mesačné štatistiky pre eMile Express – September 2024
Naše mesačné štatistiky doby dodania pre eMile Express v September 2024 poskytujú prehľad o minimálnej, priemernej a maximálnej dobe dodania od krajiny pôvodu po cieľovú krajinu.
| Od | Do | Doba dodania |
|---|---|---|
 CHNČína |  CANKanada |
|