sledovanie zásielky DPD

Sledovacie čísla pre DPD Nemecko majú zvyčajne dĺžku 14 až 15 znakov. Začínajú 14 číslicami, po ktorých niekedy nasleduje ďalšia číslica alebo písmeno v rozsahu od A po Z. Napríklad sledovacie čísla môžu vyzerať ako 12345678912340, 12345678912340Z alebo 12345678912341.

Ak chcete sledovať zásielky DPD, musíte zadať číslo zásielky do určeného poľa a kliknúť na tlačidlo „Dopravca“ a potom vybrať „DPD“. Ak si nie ste istí, ktorý prepravca manipuluje s vašou zásielkou, systém môže automaticky vybrať prepravcu za vás. Potom kliknite na tlačidlo „Sledovať“ a budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania, kde nájdete podrobné informácie o stave a polohe vašej zásielky.

Spoločnosť DPD ponúka širokú škálu doručovacích služieb pre rôzne potreby vrátane doručovania balíkov. Tu sú hlavné doručovacie služby, ktoré poskytujú:

1. Obchodné doručenie
2. Donáška domov
3. Doručenie mimo domu
4. Donáška jedla
5. Dodávka zdravotnej starostlivosti

Ak sa zdá, že vaša zásielka mešká, prvým krokom je sledovať jej stav pomocou funkcie sledovania DPD na webovej stránke alebo v mobilnej aplikácii pomocou vášho jedinečného čísla zásielky. Ak informácie o sledovaní neposkytujú jasnosť alebo ak sa zásielka výrazne oneskorí, odporúčame vám kontaktovať zákaznícku podporu DPD a požiadať o ďalšiu pomoc.

Stav „V tranzite“ znamená, že váš balík je na ceste na dodaciu adresu. Opustil odosielacie zariadenie a pohybuje sa smerom k cieľu, ale ešte nebol doručený.

Aktualizácia informácií o sledovaní môže chvíľu trvať. Ak sa neaktualizoval dlhší čas alebo sa domnievate, že sa vyskytol problém, odporúčame vám kontaktovať zákaznícku podporu spoločnosti DPD s vaším sledovacím číslom a získať ďalšie vysvetlenie.

Ak dostanete poškodenú zásielku, je dôležité čo najskôr to nahlásiť zákazníckej podpore DPD. Môže sa od vás vyžadovať, aby ste poskytli fotografie poškodenia a ďalšie informácie, ktoré vám pomôžu problém vyriešiť.

Zmena dodacej adresy po odoslaní môže byť náročná. Je to však možné, ak okamžite kontaktujete zákaznícku podporu DPD. Poradí vám, či je zmena možná, a prevedie vás krokmi, ktoré treba dodržiavať.

Zákaznícku podporu spoločnosti DPD môžete kontaktovať prostredníctvom ich oficiálnej webovej stránky alebo zavolaním na linku pomoci zákazníkom. Kontaktné údaje sú uvedené na webovej stránke DPD.

Ak ste zmeškali doručenie, spoločnosť DPD vám zvyčajne zanechá kartu s pokynmi, ako zariadiť opätovné doručenie alebo ako vyzdvihnúť balík z miestneho depa. Pri prijímaní balíka postupujte podľa pokynov na karte.