DHLink, založená v roku 2014, je komplexná cezhraničná logistická platforma pod gigantom elektronického obchodu DHgate. Jej primárnym poslaním je poskytovať efektívne, komplexné riešenia dodávateľského reťazca a skladové služby pre DHgate aj externých zákazníkov. S pomocou pokročilých technológií, ako je umelá inteligencia (AI), cloud computing, veľké dáta a internet vecí (IoT), sa DHLink snaží vytvoriť bezproblémové a inteligentné cezhraničné logistické kanály. Spoločnosť sa môže pochváliť viac ako 100 medzinárodnými logistickými trasami a prevádzkuje viac ako 10 zámorských skladov, ktoré slúžia globálnej zákazníckej základni v 223 krajinách a regiónoch.
Služby DHLink sú navrhnuté tak, aby podporovali predajcov v elektronickom obchode a nezávislé platformy, čím zaisťujú zjednodušený logistický proces od skladovania až po doručenie na poslednú míľu. Či už posielate zásielky do Európy, USA alebo Kanady, DHLink ponúka robustnú logistickú sieť, ktorá uľahčuje efektívne a bezpečné medzinárodné zásielky. Jej logistický ekosystém pokrýva online aj offline kanály a ukazuje schopnosť spoločnosti prispôsobiť sa požiadavkám a výzvam odvetvia.
Kľúčové služby DHLink
DHLink ponúka niekoľko základných služieb navrhnutých tak, aby vyhovovali jedinečným potrebám cezhraničných podnikov elektronického obchodu. Tieto služby zahŕňajú:
- Priama doprava FBD : Táto služba zaisťuje, že produkty sú dodávané priamo koncovému zákazníkovi z miesta predajcu, čo poskytuje rýchle a efektívne doručenie.
- Vopred umiestnené sklady FBD : Strategicky umiestnené sklady DHLink umožňujú predajcom skladovať svoj tovar bližšie k zákazníkom, čím sa výrazne skrátia dodacie lehoty.
- Zámorské sklady FBD : S viac ako 10 zámorskými skladmi môžu predajcovia využiť skladovacie zariadenia DHLink na efektívnejšiu správu zásob a poskytnúť rýchlejšie dodacie lehoty, najmä pre obľúbené destinácie elektronického obchodu v Európe a Severnej Amerike.
Tieto služby sa spájajú a ponúkajú komplexné riešenie pre cezhraničných predajcov elektronického obchodu, čo im pomáha znižovať náklady na logistiku, zvyšuje efektivitu dodávok a zlepšuje celkovú spokojnosť zákazníkov.
Ako funguje sledovanie zásielok s DHLink
DHLink ponúka užívateľsky prívetivý systém sledovania, ktorý umožňuje zákazníkom sledovať ich zásielky v reálnom čase. Po odoslaní zásielky predajca alebo platforma poskytne jedinečné sledovacie číslo. Toto sledovacie číslo umožňuje zákazníkom sledovať cestu zásielky od okamihu, keď opustí sklad, až po príchod do cieľovej krajiny.
Formáty sledovacích čísel
Sledovacie čísla DHLink zvyčajne začínajú písmenom, po ktorom nasleduje séria číslic a končia znakmi „YQ“. Tento formát zabezpečuje, že zásielky sú ľahko identifikovateľné v rámci logistického systému DHLink. Zákazníci môžu zadať svoje sledovacie číslo do sledovacej platformy DHLink, našej platformy na sledovanie zásielok alebo webovej stránky, kde uskutočnili nákup (napríklad AliExpress alebo Alibaba), aby dostávali aktuálne informácie o stave svojho balíka.
Ako sledovať zásielky DHLink?
Ak chcete sledovať zásielku DHLink, zadajte svoje sledovacie číslo do určeného poľa a kliknite na tlačidlo „Dopravca“. Potom z možností vyberte „DHLink“. Ak si nie ste istí, ktorý prepravca manipuluje s vašou zásielkou, systém môže automaticky identifikovať prepravcu za vás. Ďalej kliknite na tlačidlo "Sledovať". Budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania, kde sa zobrazia podrobné informácie o stave a polohe vašej zásielky.
Dodacia lehota zásielky
Dodacia lehota zásielok DHLink sa môže líšiť v závislosti od cieľovej krajiny a zvoleného spôsobu prepravy. Napríklad zásielky do európskych krajín, ako je Francúzsko, Nemecko, Taliansko, Španielsko a Česká republika, môžu pri štandardných prepravných službách trvať 7 až 15 pracovných dní. Dodávky do Severnej Ameriky vrátane USA a Kanady vo všeobecnosti trvajú 10 až 20 pracovných dní v závislosti od procesu colného odbavenia a iných faktorov.
Tu je niekoľko odhadovaných časov doručenia zásielok DHLink:
- Európa (Francúzsko, Nemecko, Taliansko, Španielsko, Česká republika) : 7-15 pracovných dní
- USA a Kanada : 10-20 pracovných dní
- Ostatné regióny : Dodacie lehoty sa môžu líšiť v závislosti od logistických a colných požiadaviek.
Tieto odhady môžu byť ovplyvnené vonkajšími faktormi, ako sú miestne sviatky, časy colného spracovania a oneskorenia prepravy.
Ako kontaktovať DHLink pre problémy so zásielkami
V prípade problémov so sledovaním zásielok alebo oneskorení sa vo všeobecnosti odporúča kontaktovať predajcu alebo maloobchodníka (napr. AliExpress, Alibaba), než sa pokúšať priamo kontaktovať DHLink. Predajca má bezprostrednejší prístup k DHLink a môže pomôcť pri riešení akýchkoľvek problémov súvisiacich s logistikou. Okrem toho majú predajcovia alebo maloobchodníci často lepšie šance na včasnú odpoveď od DHLink, najmä pokiaľ ide o otázky týkajúce sa zásielky.
Ak máte obavy z oneskorenej alebo stratenej zásielky, je nevyhnutné kontaktovať predajcu s číslom zásielky a podrobnosťami objednávky. Môžu eskalovať problém na DHLink, aby získali aktualizácie o umiestnení balíka alebo o dôvode oneskorenia.
Často kladené otázky o problémoch so sledovaním zásielok DHLink
Prečo moje sledovacie číslo DHLink nezobrazuje žiadne aktualizácie?
Ak vaše sledovacie číslo DHLink nezobrazuje žiadne aktualizácie, môže to byť spôsobené tým, že balík ešte nebol naskenovaný do systému, najmä ak bol nedávno odoslaný. Môže trvať niekoľko dní, kým sa zobrazia informácie o sledovaní, najmä v prípade medzinárodných zásielok. Uistite sa, že ste správne zadali sledovacie číslo. Ak problém pretrváva aj po niekoľkých dňoch, odporúčame vám kontaktovať predajcu alebo predajcu, od ktorého ste položku zakúpili, a požiadať o ďalšiu pomoc.
Moja zásielka uviazla pri preprave. čo mám robiť?
Zásielka uviaznutá v stave „v tranzite“ znamená, že sa stále pohybuje cez logistickú sieť, ale mohla byť oneskorená. Môže k tomu dôjsť v dôsledku colného spracovania, miestnych sviatkov alebo neočakávaných logistických problémov. Stavy sledovania sa nemusia aktualizovať okamžite, najmä v prípade medzinárodných zásielok. Ak bola vaša zásielka zaseknutá na dlhšiu dobu (viac ako 7-10 dní), je dobré kontaktovať predajcu alebo predajcu, ktorý vám poskytne podrobnejšie informácie o oneskorení.
Čo mám robiť, ak moja zásielka mešká?
Ak sa vaša zásielka DHLink oneskorí nad odhadovaný čas doručenia, môže to byť spôsobené colným spracovaním, miestnymi sviatkami alebo logistickými problémami. Štandardné doručenie do Európy alebo Severnej Ameriky môže trvať od 7 do 20 pracovných dní. Ak balík nedorazil v tomto časovom rámci, požiadajte o pomoc predajcu alebo predajcu. Predajca má priamu komunikáciu s DHLink a môže vo vašom mene poskytnúť podrobnejšie informácie alebo požiadať o aktualizácie.
Prečo môj balík nedorazil v rámci odhadovaného času doručenia?
Odhadovaný čas doručenia môže ovplyvniť niekoľko faktorov vrátane colného odbavenia, spôsobu dopravy a regionálnych oneskorení. Zásielky DHLink do Európy a Severnej Ameriky zvyčajne trvajú 7 až 20 pracovných dní, ale môže dôjsť k oneskoreniu v dôsledku colných kontrol alebo miestnych logistických problémov. Ak váš balík trvá dlhšie, ako sa očakávalo, môžete sa obrátiť na predajcu alebo predajcu a informovať sa o stave vašej zásielky a požiadať o pomoc.
Koho mám kontaktovať, ak mám problémy s mojou zásielkou DHLink?
V prípade akýchkoľvek problémov súvisiacich s vašou zásielkou DHLink sa odporúča kontaktovať predajcu alebo predajcu, u ktorého ste uskutočnili nákup. Je to preto, že predajca má priamy prístup k DHLink a môže vo vašom mene požadovať aktualizácie alebo riešiť problémy. Samotný DHLink nemusí riešiť individuálne otázky zákazníkov priamo, takže spolupráca s predajcom alebo maloobchodníkom je najefektívnejším spôsobom riešenia problémov so sledovaním zásielok.