DHL Express je globálny líder v odvetví logistiky, známy svojimi medzinárodnými kuriérskymi, balíkovými a expresnými poštovými službami. DHL Express, založená v roku 1969, sa rozrástla a stala sa kľúčovým hráčom v globálnej logistike so zastúpením vo viac ako 220 krajinách a územiach po celom svete. Spoločnosť je súčasťou skupiny Deutsche Post DHL Group, ktorá prevádzkuje jednu z najkomplexnejších logistických sietí na svete. DHL Express sa zaviazala poskytovať rýchle, spoľahlivé a nákladovo efektívne riešenia doručovania, ktoré vyhovujú individuálnym zákazníkom aj firmám všetkých veľkostí.
Služby ponúkané spoločnosťou DHL Express
DHL Express ponúka širokú škálu služieb navrhnutých tak, aby uspokojili rôznorodé potreby svojich zákazníkov. Tieto služby zahŕňajú:
- Medzinárodná expresná doprava : Rýchle a spoľahlivé doručenie dokumentov a balíkov do destinácií po celom svete.
- Doručenie v ten istý deň : Naliehavá doručovacia služba v ten istý deň pre zásielky citlivé na čas.
- Služby s určitým časovým limitom : Možnosti doručenia, ktoré zaručujú doručenie balíkov do určitého času v určený deň.
- Colné služby : Odbornosť v colnom konaní na zabezpečenie hladkého a včasného spracovania medzinárodných zásielok.
- Riešenia elektronického obchodu : Logistické riešenia šité na mieru pre online predajcov vrátane cezhraničnej prepravy, správy vrátenia tovaru a plnenia.
- Nákladné služby : Komplexné riešenia leteckej, námornej a cestnej nákladnej dopravy pre väčšie zásielky.
DHL Express sa venuje využívaniu pokročilých technológií a rozsiahlej globálnej siete na poskytovanie bezproblémových logistických riešení. Záväzok spoločnosti v oblasti inovácií a spokojnosti zákazníkov z nej urobil dôveryhodného partnera pre podniky a jednotlivcov na celom svete.
sledovanie zásielky
Ako funguje sledovanie zásielok
DHL Express poskytuje robustný systém sledovania zásielok, ktorý umožňuje zákazníkom sledovať ich zásielky počas celého procesu doručenia. Sledovací systém je prístupný prostredníctvom webovej stránky a mobilnej aplikácie DHL Express, kde môžu zákazníci zadať svoje sledovacie číslo, aby mohli dostávať aktuálne informácie o stave a polohe svojich zásielok. Táto transparentnosť zabezpečuje, že zákazníci sú vždy informovaní o tom, kde sa ich balíky nachádzajú.
Formát sledovacieho čísla
Formát čísla zásielky pre zásielky DHL Express sa zvyčajne skladá z 10 číslic, napríklad 1234567890. Prípadne môže začínať tromi písmenami, za ktorými nasleduje deväť číslic, napríklad ABC123456789. Tento jedinečný identifikátor umožňuje zákazníkom získať podrobné informácie o priebehu zásielky a aktuálnej polohe.
Ako sledovať zásielky DHL Express?
Ak chcete sledovať zásielku DHL Express, zadajte svoje sledovacie číslo do určeného poľa a kliknite na tlačidlo „Dopravca“. Potom z možností vyberte „DHL Express“. Ak si nie ste istí, ktorý prepravca manipuluje s vašou zásielkou, systém môže automaticky identifikovať prepravcu za vás. Ďalej kliknite na tlačidlo "Sledovať". Budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania, kde sa zobrazia podrobné informácie o stave a polohe vašej zásielky.
Dodacia lehota zásielky
Dodacia lehota pre zásielky DHL Express závisí od destinácie a typu zvolenej služby. Vo všeobecnosti môžu byť expresné medzinárodné dodávky dokončené do 1-3 pracovných dní. DHL tiež ponúka možnosti doručenia v ten istý deň a v určitom čase pre urgentné zásielky.
V rámci Európy
- Z Nemecka do Francúzska : 1-2 pracovné dni
- Z Veľkej Británie do Talianska : 1-2 pracovné dni
- Zo Španielska do Holandska : 1-2 pracovné dni
- Zo Švédska do Grécka : 1-3 pracovné dni
Do Severnej Ameriky
- Z Nemecka do USA : 1-3 pracovné dni
- Z Veľkej Británie do Kanady : 1-3 pracovné dni
- Z Francúzska do Mexika : 2-4 pracovné dni
- Z Talianska do USA : 1-3 pracovné dni
Do Ázie
- Z Nemecka do Číny : 2-4 pracovné dni
- Z Veľkej Británie do Japonska : 2-4 pracovné dni
- Z Francúzska do Indie : 2-4 pracovné dni
- Z Talianska do Južnej Kórey : 2-4 pracovné dni
Do Austrálie a Oceánie
- Z Nemecka do Austrálie : 2-4 pracovné dni
- Z Veľkej Británie na Nový Zéland : 2-4 pracovné dni
- Z Francúzska do Austrálie : 2-4 pracovné dni
- Z Talianska na Nový Zéland : 2-4 pracovné dni
Do Južnej Ameriky
- Z Nemecka do Brazílie : 3-5 pracovných dní
- Z Veľkej Británie do Argentíny : 3-5 pracovných dní
- Z Francúzska do Čile : 3-5 pracovných dní
- Z Talianska do Peru : 3-5 pracovných dní
Do Afriky
- Z Nemecka do Južnej Afriky : 3-5 pracovných dní
- Z Veľkej Británie do Nigérie : 3-5 pracovných dní
- Z Francúzska do Kene : 3-5 pracovných dní
- Z Talianska do Egypta : 3-5 pracovných dní
Kontaktovanie DHL Express pre problémy so zásielkami
Ak zákazníci narazia na nejaké problémy so svojimi zásielkami, DHL Express ponúka niekoľko kanálov pomoci. Zákazníci môžu navštíviť kontaktnú stránku DHL Express, kde nájdu rôzne možnosti podpory vrátane telefónu, e-mailu a živého chatu. Tím zákazníckych služieb sa venuje rýchlemu riešeniu problémov a zabezpečeniu spokojnosti zákazníkov.
Kontaktné informácie
- Telefón: K dispozícii na kontaktnej stránke DHL Express špecifickej pre každú krajinu.
- E-mail: Prístupný prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke DHL Express; každá krajina má svoj vlastný určený e-mail.
- Stránka podpory: Navštívte kontaktnú stránku DHL Express.
Často kladené otázky o DHL Express
Čo mám robiť, ak moje číslo zásielky nefunguje?
Ak vaše číslo zásielky DHL Express nefunguje, najskôr sa uistite, že ste ho zadali správne. Ak problém pretrváva, kontaktujte zákaznícky servis DHL Express prostredníctvom ich kontaktnej stránky a požiadajte o ďalšiu pomoc. Poskytnite im svoje sledovacie číslo a všetky relevantné podrobnosti o vašej zásielke.
Prečo moja zásielka mešká?
Oneskorenie zásielky môže nastať z rôznych dôvodov, vrátane colného odbavenia, nepriaznivých poveternostných podmienok alebo logistických problémov. Ak sa vaša zásielka oneskorí, skontrolujte aktualizácie informácií o sledovaní zásielky. Ak potrebujete ďalšie podrobnosti alebo pomoc, kontaktujte zákaznícky servis DHL Express.
Ako zmením adresu doručenia mojej zásielky?
Ak chcete zmeniť adresu doručenia vašej zásielky, čo najskôr kontaktujte zákaznícky servis DHL Express prostredníctvom ich kontaktnej stránky. Poskytnite im svoje sledovacie číslo a novú dodaciu adresu. Upozorňujeme, že zmeny nemusia byť možné, ak je zásielka už v záverečnej fáze doručenia.
Čo mám robiť, ak je moja zásielka poškodená alebo stratená?
Ak je vaša zásielka poškodená alebo stratená, ihneď kontaktujte zákaznícky servis DHL Express. Poskytnite im svoje sledovacie číslo a podrobnosti o poškodení alebo strate. Prevedú vás procesom podania reklamácie a pomôžu vám s potrebnou dokumentáciou.
Ako si môžem naplánovať vyzdvihnutie svojej zásielky?
Ak chcete naplánovať vyzdvihnutie svojej zásielky, navštívte webovú stránku DHL Express alebo kontaktujte ich tím služieb zákazníkom. Poskytnite im podrobnosti o svojej zásielke vrátane miesta vyzdvihnutia a preferovaného času vyzdvihnutia.
Môžem sledovať viacero zásielok naraz?
Áno, môžete sledovať viacero zásielok naraz zadaním každého sledovacieho čísla oddeleného čiarkou na stránke sledovania DHL Express. Tým sa súčasne zobrazí stav a poloha všetkých vašich zásielok.
Čo ak zmeškám doručenie svojej zásielky?
Ak zmeškáte doručenie vašej zásielky, DHL Express sa zvyčajne pokúsi o druhé doručenie. Môžete tiež kontaktovať ich zákaznícky servis a preplánovať doručenie vo vhodnom čase alebo dohodnúť vyzdvihnutie zásielky v miestnej pobočke DHL Express.
Ako dlho trvá aktualizácia informácií o sledovaní?
Informácie o sledovaní zásielky sa zvyčajne aktualizujú v reálnom čase, keď vaša zásielka prechádza rôznymi fázami prepravy. Občas sa však môže vyskytnúť oneskorenie aktualizácií v dôsledku technických problémov alebo času spracovania na rôznych tranzitných miestach. Ak sa vaše informácie o sledovaní neaktualizovali dlhší čas, požiadajte o pomoc zákaznícky servis DHL Express.
Ako môžem kontaktovať zákaznícky servis DHL Express?
Zákaznícky servis DHL Express môžete kontaktovať návštevou ich kontaktnej stránky, kde nájdete rôzne možnosti podpory vrátane telefónu, e-mailu a živého chatu. Ich tím zákazníckych služieb je pripravený pomôcť s akýmikoľvek problémami súvisiacimi so zásielkami.
Naše mesačné štatistiky pre DHL Express – Október 2024
Naše mesačné štatistiky doby dodania pre DHL Express v Október 2024 poskytujú prehľad o minimálnej, priemernej a maximálnej dobe dodania od krajiny pôvodu po cieľovú krajinu.
| Od | Do | Doba dodania |
|---|---|---|
 CHEŠvajčiarsko | CHE Švajčiarsko |
|
 ITATaliansko | ITA Taliansko |
|
 nevednonevedno | nevedno nevedno |
|
 DEUNemecko | DEU Nemecko |
|
 USASpojené štáty americké | USA Spojené štáty americké |
|
| nevedno nevedno | USA Spojené štáty americké |
|
 SWEŠvédsko | SWE Švédsko |
|
| nevedno nevedno |  SAUSaudská Arábia |
|
 SYRSýria | DEU Nemecko |
|
| DEU Nemecko |  DZAAlžírsko |
|
 MEXMexiko | MEX Mexiko |
|
 CZEČeská republika or Česko | DEU Nemecko |
|
| CZE Česká republika or Česko |  SVKSlovensko |
|
| nevedno nevedno |  TURTurecko |
|
 HKGHong Kong |  ROURumunsko |
|