sledovanie zásielky DHL eCommerce

Ak chcete sledovať zásielky elektronického obchodu DHL, musíte do určeného poľa zadať číslo zásielky a kliknúť na tlačidlo „Dopravca“ a potom vybrať „elektronický obchod DHL“. Ak si nie ste istí, ktorý prepravca manipuluje s vašou zásielkou, systém môže automaticky vybrať prepravcu za vás. Potom kliknite na tlačidlo „Sledovať“ a budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania, kde nájdete podrobné informácie o stave a polohe vašej zásielky.

Príklady čísel sledovania elektronického obchodu DHL zahŕňajú formáty ako GM99999999999 alebo 999999999999999999, pričom počiatočné znaky označujú konkrétny typ služby alebo región.

Medzinárodná preprava eBay často zahŕňa DHL Global Mail, teraz známu ako DHL eCommerce, na manipuláciu s balíkmi. Špecifické sledovacie čísla ako ESUS123456789 sú však spojené s EasyShip , nie s DHL eCommerce. Podľa dostupných informácií je ESUS štandardné sledovanie obálok využívané eBayom, ktoré sa pri doručení neskenuje. Namiesto toho sa dátum doručenia odhaduje na základe toho, kedy sa balík naskenuje na cieľovej pošte. Ak sa vyskytnú problémy so sledovaním takéhoto balíka, príjemca bude musieť podať žiadosť prostredníctvom eBay o vrátenie peňazí, pretože sledovacie číslo je vlastníctvom eBay a USPS s ním nebude môcť pomôcť.

V prípade zásielok prostredníctvom elektronického obchodu DHL tento proces znamená, že elektronický obchod DHL zaistí doručenie balíka do cieľovej krajiny prostredníctvom logistickej siete DHL, pričom konečné doručenie na míle zabezpečuje miestna poštová služba v cieľovej krajine. Príjemcovia budú musieť kontaktovať miestnu poštovú službu so špecifickým referenčným kódom alebo sledovacím číslom, ktoré rozpozná miestna pošta, aby sa informovali o svojich zásielkach.

V prípade medzinárodného štandardného doručovania eBay využíva domácu službu USPS na prepravu položiek k dôveryhodným skladovým partnerom eBay, ktorí ich potom posielajú medzinárodným nákupcom po celom svete. Program eBay Global Shipping Program (GSP) zjednodušuje proces medzinárodnej prepravy pre predajcov tým, že im posiela svoje predané položky do prepravného centra eBay v Spojenom kráľovstve a USA, odkiaľ eBay preberá zodpovednosť za medzinárodnú prepravu.

Integrácia medzi eBay a DHL môže byť uľahčená prostredníctvom platforiem, ako je DHL Express Commerce, kde predajcovia môžu prepojiť svoje obchody na eBay s DHL, aby sa zjednodušili prepravné procesy. Spoločnosť DHL Express, známa svojim medzinárodným tímom profesionálov v oblasti prepravy a inovatívnymi logistickými riešeniami, je jedným z logistických partnerov, ktorí by sa mohli podieľať na globálnom úsilí spoločnosti eBay v oblasti prepravy.

Toto nastavenie umožňuje predajcom a kupujúcim na eBay trochu zjednodušený proces medzinárodnej prepravy s rôznymi možnosťami sledovania v závislosti od prepravných a logistických partnerov zapojených do prepravy zakúpených položiek.

Dodacie lehoty sa môžu značne líšiť v závislosti od niekoľkých faktorov vrátane zvolenej prepravnej služby, colného odbavenia a krajín, medzi ktorými sa zásielka pohybuje. Vo všeobecnosti sa pohybuje od 2 do 3 dní pre susedné krajiny a do 20 dní pre krajiny s väčšími vzdialenosťami.

Faktory ako zvolený produkt/služba a vzťah medzi miestom pôvodu a miestom určenia výrazne ovplyvňujú čas doručenia vašej zásielky.

DHL eCommerce môžete kontaktovať prostredníctvom jej zákazníckej linky na čísle +1 317 554 5191 od pondelka do piatku medzi 8:00 a 21:00 (ET) alebo prostredníctvom kontaktného formulára dostupného na ich webovej stránke pre e-mailové otázky.

Sledovacie číslo alebo ID zvyčajne poskytuje obchodník alebo internetový obchod v potvrdzovacom e-maile alebo oznámení o zásielke. Ak ste nedostali sledovacie číslo, môžete tiež priamo kontaktovať predajcu.

Aktualizácia informácií o sledovaní v systéme môže chvíľu trvať. Ak vaše číslo zásielky nefunguje, počkajte niekoľko hodín a skúste to znova. Ak problém pretrváva, kontaktujte zákaznícky servis DHL eCommerce.

Keď je zásielka na ceste, zmena adresy doručenia nemusí byť možná. Odporúča sa však kontaktovať zákaznícky servis DHL eCommerce a zistiť, či je možné vykonať nejaké zmeny.

Ak zmeškáte doručenie, DHL eCommerce vám zvyčajne zanechá oznámenie s pokynmi, ako preplánovať doručenie alebo ako vyzdvihnúť váš balík na miestnom servisnom mieste.

Kontaktujte zákaznícky servis DHL eCommerce hneď, ako si všimnete akýkoľvek problém s vašou zásielkou. Poskytnite im svoje sledovacie číslo a akékoľvek ďalšie relevantné informácie, ktoré vám pomôžu problém vyriešiť.

K oneskoreniam môže dôjsť z rôznych dôvodov, ako je colné odbavenie alebo problémy súvisiace s prepravcom. Skontrolujte aktualizácie informácií o sledovaní a v prípade potreby kontaktujte zákaznícky servis DHL eCommerce so žiadosťou o ďalšiu pomoc.

Odporúča sa overiť si možnosti poistenia, ktoré sú pre vašu zásielku dostupné, priamo v elektronickom obchode DHL alebo u obchodníka, od ktorého ste položky zakúpili.

DHL eCommerce môže mať rôzne možnosti doručenia v závislosti od regiónu. Kontaktujte zákaznícky servis DHL eCommerce alebo skontrolujte ich webovú stránku, kde nájdete dostupné možnosti doručenia vo vašej oblasti.

Pre e-mailové otázky môžete vyplniť kontaktný formulár dostupný na webovej stránke eCommerce DHL a mali by vás kontaktovať v rámci svojich pracovných hodín.