Delhivery je popredná spoločnosť poskytujúca služby v oblasti logistiky a dodávateľského reťazca v Indii, známa svojou rozsiahlou sieťou a inovatívnymi riešeniami v sektore logistiky. Spoločnosť Delhivery, založená v roku 2011, rýchlo rozšírila svoje služby po celej krajine a poskytuje komplexné logistické riešenia pre spoločnosti elektronického obchodu, podniky a individuálnych zákazníkov. Delhivery so sídlom v Gurgaone, Haryana, pôsobí prostredníctvom rozsiahlej siete plniacich centier, skladov a distribučných centier, čím zabezpečuje efektívne a včasné doručovanie zásielok.
Delhivery ponúka širokú škálu služieb navrhnutých tak, aby vyhovovali rôznorodým potrebám svojich klientov. Patria sem expresné doručovanie balíkov, doručovanie ťažkého tovaru, skladovanie a riešenia dodávateľského reťazca, ako aj cezhraničná logistika. Spoločnosť tiež poskytuje špecializované služby, ako je spätná logistika, plnenie B2B a B2C a doručovanie na poslednú míľu. Využitím pokročilej technológie a analýzy údajov zaisťuje Delhivery optimalizované smerovanie, sledovanie v reálnom čase a vysokú spoľahlivosť služieb, vďaka čomu je preferovaným logistickým partnerom pre mnohé podniky v Indii.
Okrem svojej rozsiahlej domácej siete, Delhivery rozšírila svoj dosah na medzinárodné trhy prostredníctvom strategických partnerstiev a spolupráce. Najmodernejšia infraštruktúra spoločnosti zahŕňa automatizované triediace centrá, robotiku a zariadenia s podporou internetu vecí, ktoré zvyšujú efektivitu a presnosť jej operácií. Záväzok spoločnosti Delhivery k inováciám a spokojnosti zákazníkov ju postavil na pozíciu lídra v indickom logistickom priemysle.
Sledovanie zásielok s Delhivery
Ako funguje sledovanie zásielok
Systém sledovania zásielok Delhivery je navrhnutý tak, aby zákazníkom poskytoval aktuálne informácie o ich zásielkach v reálnom čase. Každá zásielka má pridelené jedinečné sledovacie číslo, známe ako číslo AWB (Air Waybill), ktoré možno použiť na sledovanie stavu a polohy balíka od odoslania po doručenie. Na sledovanie zásielky musia zákazníci zadať číslo AWB na webovej stránke Delhivery alebo v mobilnej aplikácii. Pre podrobnejšie informácie si Delhivery môže ako dodatočný parameter vyžiadať aj telefónne číslo príjemcu.
Formáty sledovacích čísel
Sledovacie čísla doručenia zvyčajne pozostávajú z 12 až 15 číslic. Príklady čísel sledovania Delhivery zahŕňajú:
- 012345678912
- 012345678901234
Tieto sledovacie čísla sú nevyhnutné pre prístup k aktualizáciám stavu v reálnom čase a na zabezpečenie toho, aby boli zákazníci informovaní o priebehu ich zásielky.
Ako sledovať zásielky Delhivery?
Ak chcete sledovať zásielku Delhivery, zadajte svoje sledovacie číslo do určeného poľa a kliknite na tlačidlo „Dopravca“. Potom z možností vyberte "Delhivery". Ak si nie ste istí, ktorý prepravca manipuluje s vašou zásielkou, systém môže automaticky identifikovať prepravcu za vás. Ďalej kliknite na tlačidlo "Sledovať". Budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania, kde sa zobrazujú podrobné informácie o stave a polohe vašej zásielky.
Dodacia lehota zásielky
Dodacia lehota zásielok spracovaných spoločnosťou Delhivery sa líši v závislosti od miesta určenia a typu zvolenej služby. Napríklad:
- Expresné doručenie balíka : Vo veľkých mestách a mestských oblastiach zvyčajne trvá 1-3 pracovné dni.
- Doručenie ťažkého tovaru : Dodacie lehoty sa môžu pohybovať od 3 do 7 pracovných dní v závislosti od veľkosti a miesta určenia zásielky.
- Cezhraničná logistika : Medzinárodné dodacie lehoty sa líšia v závislosti od cieľovej krajiny a colných procesov, zvyčajne sa pohybujú od 7 do 15 pracovných dní.
Napríklad zásielka odoslaná z Dillí do Bombaja pomocou expresného doručenia môže trvať 2 pracovné dni, zatiaľ čo zásielka ťažkého tovaru z Bangalore do Chennai môže trvať približne 5 pracovných dní.
Kontaktovanie Delhivery pre problémy so zásielkami
Ak narazíte na problémy s vašimi zásielkami, Delhivery ponúka niekoľko spôsobov, ako vás kontaktovať a požiadať o pomoc. Ich zákaznícku podporu môžete kontaktovať nasledujúcimi spôsobmi:
- Webová stránka : Navštívte podporu Delhivery a zadajte svoje 10-miestne číslo mobilného telefónu, aby ste vyvolali otázku.
- Telefón : Zavolajte na číslo +91 8069856101 pre priamu pomoc.
- E-mail : Pošlite e-mail na adresu [email protected] s vašim dotazom a podrobnosťami o zásielke.
- Sociálne médiá : Oslovte cez Facebook stránku Delhivery .
Pomocou týchto kanálov môžu zákazníci vyhľadať pomoc so sledovaním svojich zásielok, riešením problémov s doručením alebo akýmikoľvek inými otázkami týkajúcimi sa služieb Delhivery.
často kladené otázky
Čo mám robiť, ak moje číslo zásielky nefunguje?
Ak vaše sledovacie číslo nefunguje, uistite sa, že ste zadali správne 12 až 15-miestne číslo. Ak problém pretrváva, požiadajte o pomoc zákaznícku podporu Delhivery prostredníctvom ich webovej stránky, telefónu alebo e-mailu. Môžete tiež požiadať o pomoc predajcu alebo odosielateľa.
Prečo sa neaktualizuje stav mojej zásielky?
Aktualizácie stavu zásielky môžu byť niekedy oneskorené z rôznych dôvodov, ako sú technické problémy alebo prevádzkové oneskorenia. Ak po dlhšiu dobu nie je k dispozícii žiadna aktualizácia, kontaktujte zákaznícku podporu Delhivery alebo predajcu/odosielateľa a informujte sa o aktuálnom stave vašej zásielky.
Čo znamená „V tranzite“ v stave mojej zásielky?
„V tranzite“ znamená, že vaša zásielka je na ceste na dodaciu adresu. Bol vyzdvihnutý a momentálne sa prepravuje cez sieť Delhivery.
Čo mám robiť, ak moja zásielka mešká?
Ak sa vaša zásielka oneskorí, skontrolujte informácie o sledovaní, či sa v nich nenachádzajú aktualizácie alebo upozornenia. Ak je oneskorenie významné a nie sú k dispozícii žiadne aktualizácie, kontaktujte zákaznícku podporu Delhivery alebo predajcu/odosielateľa, aby ste zistili dôvod oneskorenia a predpokladanú dodaciu dobu.
Ako môžem zmeniť adresu doručenia mojej zásielky?
Ak chcete zmeniť adresu doručenia vašej zásielky, čo najskôr kontaktujte zákaznícku podporu Delhivery. Poskytnite im svoje sledovacie číslo a novú dodaciu adresu. Zmeny môžu podliehať určitým podmienkam a poplatkom.
Čo sa stane, ak zmeškám doručenie?
Ak zmeškáte doručenie, Delhivery sa zvyčajne pokúsi doručiť vašu zásielku znova. Ak sú viaceré pokusy o doručenie neúspešné, zásielka môže byť zadržaná v zariadení Delhivery na vyzdvihnutie alebo vrátená odosielateľovi. Kontaktujte zákaznícku podporu Delhivery a dohodnite si vhodný čas na opätovné doručenie alebo vyzdvihnutie.
Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku?
Ak sa vaša zásielka stratí alebo poškodí, okamžite kontaktujte zákaznícku podporu Delhivery. Poskytnite im svoje sledovacie číslo a podrobnosti o probléme. Prevedú vás procesom podania reklamácie a pomôžu vám pri riešení záležitosti.
Môžem si naplánovať vyzdvihnutie svojej zásielky?
Áno, môžete si naplánovať vyzdvihnutie svojej zásielky kontaktovaním zákazníckej podpory Delhivery alebo pomocou ich online plánovacieho nástroja na webovej stránke Delhivery. Uveďte potrebné podrobnosti vrátane adresy vyzdvihnutia, dátumu a času.
Ako si vyžiadam doklad o doručení?
Ak chcete požiadať o potvrdenie o doručení (POD), kontaktujte zákaznícku podporu Delhivery a uveďte svoje sledovacie číslo. Môžu vám poskytnúť dokument POD, ktorý obsahuje podpis príjemcu a podrobnosti o doručení.
Aké spôsoby platby akceptuje Delhivery za zásielkové služby?
Delhivery akceptuje rôzne spôsoby platby, vrátane kreditných/debetných kariet, internetového bankovníctva a dobierky (COD) pre určité služby. Skontrolujte možnosti platby dostupné v čase rezervácie vašej zásielky.
Doručuje Delhivery balíky Amazon?
Áno, Delhivery poskytuje dodávky pre balíky Amazon, takže svoje balíky Amazon môžete sledovať na tejto platforme.
Naše mesačné štatistiky pre Delhivery – Júl 2024
Naše mesačné štatistiky doby dodania pre Delhivery v Júl 2024 poskytujú prehľad o minimálnej, priemernej a maximálnej dobe dodania od krajiny pôvodu po cieľovú krajinu.
| Od | Do | Doba dodania |
|---|---|---|
 INDIndia | IND India |
|