sledovanie zásielky DB Schenker

Ak chcete sledovať zásielky DB Schenker, musíte zadať číslo zásielky do určeného poľa a kliknúť na tlačidlo „Dopravca“ a potom vybrať „DB Schenker“. Ak si nie ste istí, ktorý prepravca manipuluje s vašou zásielkou, systém môže automaticky vybrať prepravcu za vás. Potom kliknite na tlačidlo „Sledovať“ a budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania, kde nájdete podrobné informácie o stave a polohe vašej zásielky.

Ak vaše sledovacie číslo nefunguje, najprv sa uistite, že ste zadali správny 12- až 13-miestny alfanumerický kód. Ak je zadaný správne a stále nefunguje, môže dôjsť k oneskoreniu aktualizácie systému. Počkajte chvíľu a skúste to znova. Ak problém pretrváva, požiadajte o ďalšiu pomoc zákaznícku podporu DB Schenker.

Dodacie lehoty s DB Schenker sa líšia v závislosti od niekoľkých faktorov vrátane spôsobu dopravy, pôvodu, miesta určenia a typu odosielaného tovaru. Letecká preprava je vo všeobecnosti rýchlejšia ako námorná. Napríklad zásielka z Európy do Severnej Ameriky prostredníctvom leteckej dopravy môže trvať niekoľko dní, zatiaľ čo námorná preprava môže trvať niekoľko týždňov. Pre konkrétne odhady dodacej doby použite funkciu sledovania alebo kontaktujte zákaznícku podporu DB Schenker.

Sledovacie čísla DB Schenker sa dodávajú v rôznych formách, pričom bežné je 12-15 znakov. Zvyčajne začína tromi písmenami, po ktorých nasledujú dve písmená (AZ) alebo dve čísla a potom deväť číslic. Príklady zahŕňajú: FRMPL123456789, ESBCN223344567, EDE1234567890.

Ak vaša zásielka mešká, skontrolujte najnovší stav pomocou čísla zásielky. K oneskoreniam môže dôjsť z rôznych dôvodov, ako je colné odbavenie alebo prevádzkové problémy. Ak nie je k dispozícii žiadna aktualizácia alebo je oneskorenie výrazné, kontaktujte zákaznícku podporu DB Schenker pre ďalšie informácie.

Zmena dodacej adresy po odoslaní môže byť náročná a nemusí byť vždy možná. Mali by ste sa však čo najskôr obrátiť na zákaznícku podporu DB Schenker s vaším sledovacím číslom a zistiť, či je zmena možná. Upozorňujeme, že to môže viesť k oneskoreniu dodávky a prípadne k dodatočným poplatkom.

Ak Vám zásielka príde poškodená, ihneď zdokumentujte stav balíka a jeho obsah. Uschovajte si všetky obalové materiály a kontaktujte zákaznícku podporu DB Schenker, poskytnite svoje sledovacie číslo a dôkaz o poškodení, aby ste mohli začať proces reklamácie.

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa zásielky, vrátane problémov so sledovaním, môžete kontaktovať zákaznícku podporu DB Schenker. Ich kontaktné informácie možno nájsť na oficiálnej webovej stránke DB Schenker, ktorá obsahuje telefónne čísla, e-mailové adresy a formulár pre dopyt zákazníkov.