Croatia Post (Hrvatska pošta) je národným poskytovateľom poštových služieb v Chorvátsku, ktorý sa venuje poskytovaniu spoľahlivých a efektívnych poštových služieb jednotlivcom aj firmám. Croatia Post, založená v roku 1990 po nezávislosti Chorvátska, sa odvtedy rozrástla a stala sa dôležitou súčasťou komunikačnej a logistickej infraštruktúry krajiny. Spoločnosť ponúka širokú škálu služieb, ktoré presahujú rámec tradičného doručovania pošty a zahŕňajú balíkovú logistiku, finančné služby a riešenia digitálnej komunikácie.
Ústredie a kontaktné informácie
Centrála Croatia Post sa nachádza v hlavnom meste Záhreb. Hlavná adresa kancelárie je Jurišićeva 13, 10000 Záhreb, Chorvátsko. V prípade otázok alebo podpory môžu zákazníci kontaktovať Chorvátsku poštu prostredníctvom svojej horúcej linky zákazníckych služieb na čísle +385 72 303 304 alebo navštíviť ich kontaktnú stránku, kde nájdete ďalšie informácie.
Služby ponúkané Chorvátskou poštou
Croatia Post poskytuje rozmanitú škálu služieb navrhnutých tak, aby vyhovovali poštovým a logistickým potrebám svojich zákazníkov. Tieto služby zahŕňajú:
- Poštové služby : Komplexné riešenia pre listy, pohľadnice a dokumenty na domácej aj medzinárodnej úrovni.
- Doručovanie balíkov : Efektívne a spoľahlivé služby doručovania balíkov v rámci Chorvátska a do medzinárodných destinácií.
- Expresné doručenie : Rýchle možnosti doručenia pre urgentné zásielky, ktoré zaisťujú rýchle a včasné doručenie.
- Finančné služby : Rozsah finančných služieb vrátane platieb účtov, prevodov peňazí a poistenia.
- Riešenia elektronického obchodu : Služby šité na mieru pre online predajcov vrátane medzinárodnej dopravy, správy vrátenia tovaru a sledovania.
- Digitálne služby : Inovatívne riešenia digitálnej komunikácie, ako sú elektronické faktúry a bezpečný e-mail.
Croatia Post spolupracuje s globálnymi poštovými sieťami a logistickými spoločnosťami s cieľom zabezpečiť bezproblémové a efektívne doručovacie služby po celom svete. Záväzok spoločnosti k inováciám a spokojnosti zákazníkov z nej urobil dôveryhodného poštového operátora v Chorvátsku aj mimo neho.
sledovanie zásielky
Ako funguje sledovanie zásielok
Croatia Post poskytuje robustný systém sledovania zásielok, ktorý umožňuje zákazníkom sledovať ich zásielky počas celého procesu doručenia. Sledovací systém je prístupný prostredníctvom webovej stránky Croatia Post, kde môžu zákazníci zadať svoje sledovacie číslo a dostávať aktuálne informácie o stave a polohe svojich zásielok. Táto transparentnosť zabezpečuje, že zákazníci sú vždy informovaní o tom, kde sa ich balíky nachádzajú.
Formát sledovacieho čísla
Formát sledovacieho čísla pre zásielky Croatia Post zvyčajne pozostáva z kombinácie písmen a číslic. Príklad čísla zásielky môže vyzerať takto: HR123456789ZZ. Tento jedinečný identifikátor umožňuje zákazníkom získať podrobné informácie o priebehu zásielky a aktuálnej polohe.
Ako sledovať zásielky Croatia Post?
Ak chcete sledovať zásielku Croatia Post, zadajte svoje sledovacie číslo do určeného poľa a kliknite na tlačidlo „Dopravca“. Potom z možností vyberte „Chorvátska pošta“. Ak si nie ste istí, ktorý prepravca manipuluje s vašou zásielkou, systém môže automaticky identifikovať prepravcu za vás. Ďalej kliknite na tlačidlo "Sledovať". Budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania, kde sa zobrazia podrobné informácie o stave a polohe vašej zásielky.
Dodacia lehota zásielky
Dodacia lehota zásielok Croatia Post závisí od destinácie a typu zvolenej služby. Vnútroštátne dodávky v rámci Chorvátska zvyčajne trvajú 1-3 pracovné dni. Medzinárodné dodávky sa líšia v závislosti od cieľovej krajiny a colných procesov, v rozmedzí od 5 do 15 pracovných dní pre štandardné služby až po kratšie časy pre expresné dodávky.
Príklady dodacích lehôt
- V rámci Chorvátska : 1-3 pracovné dni
- Do Nemecka : 5-7 pracovných dní (štandard), 2-4 pracovné dni (expresné)
- Do USA : 7-10 pracovných dní (štandard), 3-5 pracovných dní (expresné)
- Do Austrálie : 10-15 pracovných dní (štandard), 5-7 pracovných dní (expres)
Kontaktovanie chorvátskej pošty pre problémy so zásielkami
Ak zákazníci narazia na nejaké problémy so svojimi zásielkami, Croatia Post ponúka niekoľko kanálov na pomoc. Zákazníci môžu navštíviť kontaktnú stránku Croatia Post, kde nájdu rôzne možnosti podpory vrátane telefónu a e-mailu. Tím zákazníckych služieb sa venuje rýchlemu riešeniu problémov a zabezpečeniu spokojnosti zákazníkov.
Kontaktné informácie
- Telefón : +385 72 303 304
- Web : Prostredníctvom kontaktného formulára na stránke kontaktov
- Sídlo : Jurišićeva 13, 10000 Záhreb, Chorvátsko.
často kladené otázky
Čo mám robiť, ak moje číslo zásielky nefunguje?
Ak vaše číslo zásielky Croatia Post nefunguje, najskôr sa uistite, že ste ho zadali správne. Ak problém pretrváva, kontaktujte zákaznícky servis Croatia Post na čísle +385 72 303 304 alebo použite ich kontaktnú stránku pre ďalšiu pomoc. Poskytnite im svoje sledovacie číslo a všetky relevantné podrobnosti o vašej zásielke.
Prečo moja zásielka mešká?
Oneskorenie zásielky môže nastať z rôznych dôvodov, vrátane colného odbavenia, nepriaznivých poveternostných podmienok alebo logistických problémov. Ak sa vaša zásielka oneskorí, skontrolujte aktualizácie informácií o sledovaní zásielky. Pre ďalšie podrobnosti alebo pomoc kontaktujte zákaznícky servis Croatia Post.
Ako zmením adresu doručenia mojej zásielky?
Ak chcete zmeniť dodaciu adresu pre vašu zásielku, kontaktujte čo najskôr zákaznícky servis Croatia Post na čísle +385 72 303 304 . Poskytnite im svoje sledovacie číslo a novú dodaciu adresu. Upozorňujeme, že zmeny nemusia byť možné, ak je zásielka už v záverečnej fáze doručenia.
Čo mám robiť, ak je moja zásielka poškodená alebo stratená?
Ak je vaša zásielka poškodená alebo stratená, ihneď kontaktujte zákaznícky servis Croatia Post. Poskytnite im svoje sledovacie číslo a podrobnosti o poškodení alebo strate. Prevedú vás procesom podania reklamácie a pomôžu vám s potrebnou dokumentáciou.
Ako si môžem naplánovať vyzdvihnutie svojej zásielky?
Ak chcete naplánovať vyzdvihnutie svojej zásielky, navštívte webovú stránku Croatia Post alebo kontaktujte ich tím služieb zákazníkom na čísle +385 72 303 304 . Poskytnite im podrobnosti o svojej zásielke vrátane miesta vyzdvihnutia a preferovaného času vyzdvihnutia.
Môžem sledovať viacero zásielok naraz?
Áno, môžete sledovať viacero zásielok naraz zadaním každého sledovacieho čísla oddeleného čiarkou na stránke sledovania Croatia Post. Tým sa súčasne zobrazí stav a poloha všetkých vašich zásielok.
Čo ak zmeškám doručenie svojej zásielky?
Ak zmeškáte doručenie vašej zásielky, Chorvátska pošta sa zvyčajne pokúsi o druhé doručenie. Môžete tiež kontaktovať ich zákaznícky servis a preplánovať doručenie vo vhodnom čase alebo si dohodnúť vyzdvihnutie zásielky na miestnej pošte.
Ako dlho trvá aktualizácia informácií o sledovaní?
Informácie o sledovaní zásielky sa zvyčajne aktualizujú v reálnom čase, keď vaša zásielka prechádza rôznymi fázami prepravy. Občas sa však môže vyskytnúť oneskorenie aktualizácií v dôsledku technických problémov alebo času spracovania na rôznych tranzitných miestach. Ak sa vaše informácie o sledovaní neaktualizovali dlhší čas, požiadajte o pomoc zákaznícky servis Croatia Post.
Ako môžem kontaktovať zákaznícky servis Croatia Post?
Zákaznícky servis Croatia Post môžete kontaktovať telefonicky na čísle +385 72 303 304 , návštevou ich kontaktnej stránky alebo použitím kontaktného formulára na ich webovej stránke. Ich tím zákazníckych služieb je pripravený pomôcť s akýmikoľvek problémami súvisiacimi so zásielkami.
Naše mesačné štatistiky pre Chorvátska pošta – August 2024
Naše mesačné štatistiky doby dodania pre Chorvátska pošta v August 2024 poskytujú prehľad o minimálnej, priemernej a maximálnej dobe dodania od krajiny pôvodu po cieľovú krajinu.
| Od | Do | Doba dodania |
|---|---|---|
 BGRBulharsko |  HRVChorvátsko |
|
 NLDHolandsko | HRV Chorvátsko |
|
 BIHBosna a Hercegovina | HRV Chorvátsko |
|
| HRV Chorvátsko |  SWEŠvédsko |
|
| HRV Chorvátsko |  MARMaroko |
|
 SGPSingapur | HRV Chorvátsko |
|
 LTULitva | HRV Chorvátsko |
|
 AUSAustrália | HRV Chorvátsko |
|
| HRV Chorvátsko |  FRAFrancúzsko |
|
| HRV Chorvátsko |  USASpojené štáty americké |
|
| HRV Chorvátsko |  SRBSrbsko |
|
 DEUNemecko | HRV Chorvátsko |
|
| HRV Chorvátsko |  ITATaliansko |
|
| HRV Chorvátsko | DEU Nemecko |
|
| HRV Chorvátsko |  FINFínsko |
|