CHH, oficiálne ChunH Express (春红供应链（深圳）有限公司), je špecialista na cezhraničnú logistiku so sídlom v Shenzhene, ktorý sa zameriava na „bezstarostné“ expresné linky priamo k spotrebiteľom pre obchodníkov v elektronickom obchode. Spoločnosť CHH, založená v srdci čínskeho cezhraničného obchodného centra, rýchlo optimalizovala a rozšírila svoju sieť tak, aby pokryla pobrežné aj vnútrozemské mestá, čím vytvorila robustný a stabilný dodávateľský reťazec, ktorý zaisťuje rýchly pohyb tovaru od predajcu ku kupujúcemu.
Kľúčové služby ponúkané spoločnosťou CHH
B2C špecializované linky pre Európu a Ameriku
Hlavná B2C služba CHH spája čínskych predajcov priamo s hlavnými trhmi v Európe a Spojených štátoch. Tieto špecializované linky využívajú dlhodobé partnerstvá s leteckými spoločnosťami a zámorskými prepravcami a zvládajú všetko od štandardných balíkov až po citlivý tovar, ako sú tekutiny a gély, s rovnakou spoľahlivosťou ako tradičné expresné služby.
FBA Air & Sea Head-Shipment
CHH podporuje export Amazon FBA s riešeniami pre leteckú aj námornú prepravu. Predajcovia si môžu zvoliť rýchlosť leteckej prepravy pre urgentné doplnenie zásob alebo nákladovú efektívnosť námornej prepravy pre hromadné zásielky, všetko koordinované prostredníctvom integrovaných systémov skladovania a colného odbavenia spoločnosti CHH.
Ako funguje sledovanie zásielok
CHH poskytuje komplexnú viditeľnosť prostredníctvom svojej platformy digitálneho sledovania, ktorá zaisťuje, že predajcovia a kupujúci môžu sledovať , sledovať a spravovať každú fázu prepravy.
Formát sledovacieho čísla
Každá zásielka CHH má pridelené jedinečné sledovacie číslo. Začína dvoma písmenami, po ktorých nasleduje séria číslic a končí sa dvomi písmenami.
Ako sledovať zásielky CHH?
Ak chcete sledovať zásielku CHH, zadajte svoje sledovacie číslo do určeného poľa a kliknite na tlačidlo "Dopravca". Potom vyberte zo zoznamu možností "CHH". Ak si nie ste istí, ktorý prepravca vybavuje vašu zásielku, systém vám ju dokáže automaticky identifikovať. Potom kliknite na tlačidlo "Track". Budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania, kde sa zobrazia podrobné informácie o stave a polohe vašej zásielky.
Lehoty dodania zásielok
Dodacia lehota zásielky
Dodacie lehoty s CHH sa líšia podľa služby, miesta určenia a typu zásielky, ale zostávajú konkurencieschopné voči hlavným expresným prepravcom.
Odhadované dodacie lehoty
- Vyhradené linky pre Európu a Ameriku : 7–15 pracovných dní pre štandardné balíky; 10 – 20 dní pre kanály citlivého tovaru.
- E‑Packet (Xi'an a Wuhan) : 10–18 pracovných dní na väčšinu západných trhov.
- FBA Air Head-Shipment : 5–10 pracovných dní v závislosti od letových poriadkov.
- Zásielka FBA Sea Head : 20 – 30 pracovných dní, ideálne pre veľkoobjemové zásielky.
Príklady scenárov doručenia
- Citlivý balík s tovarom zo Šen-čenu do Nemecka môže doraziť do 10 až 12 pracovných dní .
- Štandardné zásielky B2C bez batožiny na východné pobrežie USA sa zvyčajne doručujú do 9 až 14 pracovných dní .
- Letecká zásielka Amazon FBA do skladu na stredozápade USA by mohla byť doručená do 6 až 8 pracovných dní .
Ako kontaktovať CHH pre problémy so zásielkami
Keďže priamy kontakt s CHH môže byť pre jednotlivých zákazníkov náročný, odporúčaný prístup je:
- Overenie informácií o sledovaní : Dvakrát skontrolujte svoje číslo zásielky.
- Kontaktujte svojho predajcu alebo maloobchodníka : Vytvorili komunikačné linky s CHH a môžu vo vašom mene eskalovať akékoľvek problémy, ako sú oneskorenia alebo chýbajúce aktualizácie.
- Žiadosť o prešetrenie : Požiadajte predajcu, aby otvoril prípad s operačným tímom CHH, aby lokalizoval vašu zásielku alebo zabezpečil opätovné doručenie.
Často kladené otázky o problémoch so sledovaním zásielok CHH
Čo znamená „In Transit“ v mojom stave sledovania CHH?
„In Transit“ znamená, že váš balík opustil pôvod a prechádza cez logistickú sieť CHH. Môže to byť na triediacom zariadení, colnici alebo na vozidle dopravcu. Ak tento stav pretrváva niekoľko dní bez zmeny, zásielka sa môže zdržať na uzle alebo čaká na odbavenie.
Prečo sa moja zásielka CHH oneskoruje?
Oneskorenia sa môžu vyskytnúť v dôsledku:
- Vysoký objem počas hlavnej sezóny alebo výpredajových akcií
- Časy spracovania colného odbavenia alebo kontroly
- Nepriaznivé počasie alebo poruchy dopravy
- Neúplné informácie o adrese
Ak vaša zásielka presiahne odhadovaný termín doručenia, kontaktujte svojho predajcu alebo maloobchodníka a požiadajte o aktualizáciu stavu od CHH.
Čo mám robiť, ak moje sledovanie CHH zobrazuje „Doručené“, ale nedostal som svoj balík?
Ak je stav „Doručené“, ale balík ste nedostali:
- Informujte sa u susedov alebo správy budovy, či to prijali.
- Hľadajte bezpečné miesta v okolí svojho pozemku.
- Okamžite kontaktujte svojho predajcu alebo maloobchodníka, aby sa mohol spojiť s CHH a problém prešetriť a vyriešiť.
Môžem zmeniť adresu doručenia mojej zásielky CHH?
Po odoslaní zásielky je zmena adresy náročná. Ak potrebujete aktualizovať adresu, kontaktujte čo najskôr svojho predajcu alebo predajcu. Môžu byť schopní koordinovať sa s CHH, hoci úpravy sú často obmedzené, keď je balík v preprave.
Prečo sa môj stav sledovania CHH prestal aktualizovať?
Sledovanie sa môže pozastaviť, keď váš balík:
- Zadržané na colnú kontrolu
- Čaká na presun medzi dopravcami alebo tranzitnými uzlami
- Je pripravený na konečné doručenie s miestnym partnerom
- Ak nedôjde k žiadnym aktualizáciám viac ako 5 až 7 pracovných dní , kontaktujte svojho predajcu a požiadajte ho, aby nadviazal na CHH.
Ako nahlásim stratený alebo poškodený balík CHH?
Ak chcete nahlásiť stratenú alebo poškodenú zásielku:
- Zdokumentujte problém fotografiami a poznámkami.
- Kontaktujte svojho predajcu alebo predajcu a poskytnite mu sledovacie číslo a podporné podrobnosti.
- Budú iniciovať žiadosť s CHH, aby zabezpečili vrátenie peňazí, výmenu alebo ďalšie vyšetrovanie.
Na koho sa mám obrátiť v prípade problémov so sledovaním zásielok CHH?
V prípade akýchkoľvek problémov so sledovaním alebo doručením je najlepšie kontaktovať predajcu alebo predajcu, u ktorého ste nakúpili. Majú priame kanály s CHH a môžu eskalovať vaše obavy, aby sa zabezpečilo včasné vyriešenie.