sledovanie zásielky Canada Post

V súlade s modernými logistickými požiadavkami ponúka Canada Post svojim používateľom robustný systém sledovania. Keď je balík alebo list odoslaný prostredníctvom akejkoľvek služby, ktorá zahŕňa sledovanie, odosielateľovi a príjemcovi sa poskytne jedinečné sledovacie číslo. Zadaním tohto čísla na oficiálnu webovú stránku Canada Post alebo našu platformu na sledovanie zásielok môžu používatelia zobraziť aktuálne informácie o stave a polohe svojej zásielky.

Ak chcete sledovať zásielky Canada Post, musíte zadať číslo zásielky do určeného poľa a kliknúť na tlačidlo „Dopravca“ a potom vybrať „Canada Post“. Ak si nie ste istí, ktorý prepravca manipuluje s vašou zásielkou, systém môže automaticky vybrať prepravcu za vás. Potom kliknite na tlačidlo „Sledovať“ a budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania, kde nájdete podrobné informácie o stave a polohe vašej zásielky.

Ak potrebujete pomoc v rámci Kanady, môžete sa obrátiť na Kanadskú poštu na čísle: 1-866-607-6301

Pre volajúcich mimo Kanady vytočte číslo: 416-979-3033

Náš tím zákazníckych služieb je k dispozícii: pondelok až piatok, 7:00 – 23:00 ET, sobota a nedeľa, 9:00 – 21:00 ET

Neváhajte nás kontaktovať počas týchto hodín v prípade akýchkoľvek otázok alebo obáv týkajúcich sa zásielky.

Ak váš balík trvá dlhšie, ako sa očakávalo, najprv skontrolujte štandard doručenia pre službu, ktorú ste si vybrali. Ak už uplynul štandardný dátum doručenia, môžete sa obrátiť na zákaznícky servis Canada Post so žiadosťou o pomoc. Pamätajte, že poveternostné podmienky a iné nepredvídané okolnosti môžu niekedy spôsobiť zdržanie.

Príležitostne môže byť balík ponechaný na bezpečnom mieste, ak nie ste doma. Skontrolujte si okolie svojho pozemku, u susedov alebo u správy budovy, ak bývate v byte. Ak balík nemôžete nájsť ani po 24 hodinách, obráťte sa na Kanadskú poštu.

Počas prepravy zásielky môžu existovať medzery v aktualizáciách sledovania. Ak nie je k dispozícii žiadna aktualizácia viac ako 5 pracovných dní pre domáce zásielky (alebo 14 dní pre medzinárodné), možno budete chcieť kontaktovať Kanadskú poštu, ktorá vám poskytne ďalšie informácie.

Ak ste nedostali kľúč alebo prístupový kód k schránke na balíky, je možné, že došlo k chybe. Okamžite kontaktujte Canada Post a oni vám pomôžu problém vyriešiť.

Ak ste dostali poškodenú položku, nahláste to čo najskôr Kanadskej pošte. V závislosti od služby a poistenia, ktoré ste vybrali pri odosielaní položky, môžete mať nárok na kompenzáciu.

Tento stav znamená, že balík sa vracia pôvodnému odosielateľovi. Dôvodom môže byť neúplná/nesprávna adresa, príjemca sa presťahoval bez zadania adresy na preposielanie alebo bol balík nevyzdvihnutý. Pre ďalšie podrobnosti kontaktujte Kanadskú poštu alebo odosielateľa.

Kanadská pošta zvyčajne drží balíky 15 kalendárnych dní. Ak balík v tejto lehote nereklamujete, môže byť vrátený odosielateľovi.

Ak zistíte, že ste uviedli nesprávnu adresu, ihneď kontaktujte Kanadskú poštu. Aj keď po preprave položky nemôžu vždy zmeniť dodaciu adresu, môžu poskytnúť možnosti v závislosti od situácie.

Dodacie lehoty pre medzinárodné zásielky sa môžu značne líšiť v závislosti od krajiny určenia a colných procesov. Na medzinárodné dodávky sa odporúča počkať aspoň 30 dní. Ak tento časový rámec uplynul, požiadajte o pomoc Kanadskú poštu.

Ak vaše číslo zásielky nie je rozpoznané na webovej stránke Canada Post, znova skontrolujte, či číslo neobsahuje chyby. Ak je číslo správne a nie je rozpoznané ani po 24 hodinách, kontaktujte priamo odosielateľa alebo Kanadskú poštu.