UNI Digital Logistics является ведущим поставщиком логистических услуг, специализирующимся на трансграничных перевозках между Китаем и Россией. Компания UNI Digital Logistics, созданная с целью устранить логистические разрывы между этими двумя крупными рынками, фокусируется на расширении бизнес-операций китайских продавцов на российском рынке. С момента своего появления на российском рынке в 2004 году и выхода на китайский рынок в 2015 году компания сыграла ключевую роль в обеспечении клиентам в России доступа к широкому спектру качественных товаров из Китая.
Услуги и стратегические местоположения
UNI Digital Logistics предлагает широкий спектр услуг, адаптированных к потребностям трансграничной электронной коммерции B2C. В их портфель услуг входят варианты суперэкспресс-доставки, комплексные логистические решения и специализированные услуги для операторов электронной коммерции. Имея стратегические местоположения в крупных китайских городах, таких как Гонконг, Шанхай и Шэньчжэнь, а также международное присутствие в Стамбуле, Турция, UNI Digital Logistics использует свое географическое присутствие для оптимизации маршрутов доставки и обеспечения быстрой обработки грузов.
Технологические достижения и поддержка клиентов
Компания гордится своими собственными ИТ-решениями, которые специально предназначены для трансграничной логистики B2C и розничных торговцев, обеспечивая бесперебойное и эффективное выполнение логистических операций. UNI Digital Logistics отличается лицензией оператора электронной коммерции, выданной российской таможней, которая позволяет использовать упрощенные процедуры обработки посылок B2C в ключевых точках, таких как Москва и Уссурийск. Более того, компания обеспечивает непревзойденное обслуживание клиентов с круглосуточной поддержкой на английском, китайском и турецком языках.
Отслеживание поставок с помощью UNI Digital Logistics
Как работает отслеживание отправлений
UNI Digital Logistics предлагает усовершенствованную систему отслеживания, которая позволяет клиентам отслеживать свои грузы в режиме реального времени. Введя номер отслеживания на сайте компании или через мобильное приложение, клиенты могут получить подробную информацию о пути своего груза из Китая в Россию.
Формат номера отслеживания
Формат номера отслеживания, используемый UNI Digital Logistics, начинается с «UNI», за которым следует ряд цифр и заканчивается на «CN», например UNI123456789CN. Этот формат помогает гарантировать, что каждую посылку можно легко отследить на протяжении всего пути.
Как отслеживать поставки UNI Digital Logistics?
Чтобы отследить отправление UNI Digital Logistics, введите свой номер отслеживания в соответствующее поле и нажмите кнопку «Перевозчик». Затем выберите «UNI Digital Logistics» из предложенных вариантов. Если вы не уверены, какой перевозчик обслуживает ваш груз, система может автоматически определить перевозчика для вас. Далее нажмите кнопку «Отследить». Вы будете перенаправлены на страницу результатов отслеживания, где отображается подробная информация о статусе и местонахождении вашего груза.
Время доставки груза
UNI Digital Logistics предлагает одни из самых быстрых сроков доставки на рынке благодаря тарифу Super Express, который обещает время доставки 4–9 дней. Например, ожидается, что типичный груз из Шанхая в Москву будет доставлен в течение этого периода времени, в зависимости от таможенного оформления и конкретных логистических условий.
Служба поддержки клиентов и контактная информация
Как связаться с UNI Digital Logistics
Если с вашими грузами возникнут какие-либо проблемы, UNI Digital Logistics предлагает несколько способов получить помощь:
- Телефон : Клиенты могут связаться со службой поддержки клиентов в любое время.
- Электронная почта : запросы также можно направлять по электронной почте, что гарантирует документирование и эффективное решение всех проблем.
- Физические местоположения : для прямого взаимодействия клиенты могут посетить любой из офисов компании в Китае и Турции.
UNI Digital Logistics стремится обеспечить удовлетворение и успех своих клиентов, предоставляя надежные, быстрые и безопасные услуги доставки. Благодаря надежной инфраструктуре, передовым технологиям и клиентоориентированному подходу UNI Digital Logistics остается лидером в содействии электронной торговле между Китаем и Россией.
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если мой номер отслеживания не работает?
Если ваш номер отслеживания не работает, убедитесь, что вы ввели его правильно, включая префикс «UNI» и суффикс «CN». Если это по-прежнему не работает, возможно, система обновляет информацию отслеживания с задержкой. Подождите некоторое время и повторите попытку. Если проблема не устранена, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов UNI Digital Logistics.
Сколько времени потребуется, чтобы информация об отслеживании стала доступной после доставки?
Информация об отслеживании обычно становится доступной в течение 24 часов после обработки груза на первоначальном логистическом объекте. Если вы не видите никаких обновлений отслеживания в течение этого периода, обратитесь в службу поддержки клиентов для получения дополнительных разъяснений.
Что я могу сделать, если моя посылка задерживается?
Если ваша посылка задерживается сверх ожидаемого срока доставки (4–9 дней) по тарифу «Суперэкспресс», проверьте последние обновления отслеживания на предмет каких-либо уведомлений или рекомендаций. Если удовлетворительных обновлений нет, обратитесь в службу поддержки клиентов UNI Digital Logistics для получения более подробной информации и помощи.
Как сообщить об утере или повреждении груза?
Чтобы сообщить об утере или повреждении груза, немедленно свяжитесь со службой поддержки клиентов UNI Digital Logistics. Предоставьте им свой номер отслеживания и подробное описание проблемы. Если посылка повреждена, полезно предоставить фотографии повреждений, чтобы ускорить процесс рассмотрения претензий. UNI Digital Logistics несет ответственность за сохранность отправлений и компенсирует любые потери на этапах доставки.
Могу ли я изменить адрес доставки после отправки посылки?
После отправки груза изменение адреса доставки обычно невозможно из-за протоколов логистики и безопасности. Однако вам следует как можно скорее связаться со службой поддержки клиентов UNI Digital Logistics, чтобы узнать, можно ли перенаправить груз на новый адрес.
Что делать, если в статусе отслеживания указано «доставлено», но я не получил посылку?
Если статус отслеживания указывает, что ваша посылка доставлена, но вы ее не получили, сначала проверьте район доставки и соседей, чтобы узнать, была ли посылка помещена в безопасное место или получена от вашего имени. Если вы по-прежнему не можете его найти, немедленно свяжитесь со службой поддержки клиентов UNI Digital Logistics, чтобы начать расследование доставки.