TongDa Supply Chain Co., Ltd., основанная в 2015 году, представляет собой комплексную компанию по логистике и цепочке поставок, базирующуюся в Шэньчжэне, Китай. TongDa специализируется на предоставлении широкого спектра услуг, включая складирование, логистику и таможенное оформление. Штаб-квартира TongDa расположена в Шэньчжэне, а филиалы — в Иу и Гуанчжоу. Компания TongDa быстро росла, и сейчас в ней работают более 300 сотрудников. Компания гордится своей приверженностью безопасности, скорости и надежности, обслуживая более 1500 трансграничных брендов и зарекомендовав себя как лидер в секторе трансграничной электронной коммерции.
Штаб-квартира и контактная информация
Главный офис TongDa расположен в здании D, 505 промышленная зона Шуньсин, улица Чжунсин № 140, улица Бантянь, район Лунган, Шэньчжэнь, провинция Гуандун, Китай. За поддержкой рекомендуется обращаться в магазин или поставщика, у которого вы приобрели товар, поскольку они имеют прямые каналы связи с TongDa. Прямой контакт с TongDa может оказаться затруднительным для клиентов за пределами Китая.
Услуги, предлагаемые TongDa
TongDa предлагает широкий спектр услуг, предназначенных для удовлетворения разнообразных потребностей своих клиентов. Ключевые услуги компании включают в себя:
- Складирование : безопасные и гибкие складские услуги за рубежом, обеспечивающие эффективное хранение и управление товарами.
- Логистика : Комплексные логистические решения, включая перевозки автомобильным, морским и воздушным транспортом.
- Таможенное оформление : Опыт в процессах таможенного оформления, обеспечивающий бесперебойный и своевременный импорт и экспорт товаров.
- Решения для электронной коммерции : комплексные услуги для трансграничной электронной коммерции, поддерживающие более 1500 брендов.
Преимущества компании подчеркиваются ее надежной WMS (системой управления складом), которая повышает эффективность и точность при ежедневной обработке больших объемов заказов. Стратегическое расположение TongDa рядом с крупными транспортными узлами и ее обширная сеть обеспечивают значительные логистические преимущества.
отслеживание посылки
Как работает отслеживание отправлений
TongDa предоставляет эффективную систему отслеживания отправлений, которая позволяет клиентам контролировать свои посылки на протяжении всего процесса доставки. Система отслеживания интегрирована с передовыми технологиями, позволяющими в режиме реального времени получать обновленную информацию о статусе и местоположении отправлений. Клиенты могут отслеживать свои посылки, введя свой номер отслеживания на веб-сайте TongDa или на платформе, через которую они совершили покупку.
Формат номера отслеживания
Формат номера отслеживания для отправлений TongDa различается: один общий формат начинается с «TDE», за которым следует ряд букв и цифр. Например, номер отслеживания может выглядеть так: TDE0123456789YQ. Этот уникальный идентификатор позволяет клиентам получать подробную информацию о ходе доставки и текущем местоположении.
Как отслеживать поставки TongDa?
Чтобы отследить отправление TongDa, введите свой номер отслеживания в специальное поле и нажмите кнопку «Перевозчик». Затем выберите «TongDa» из вариантов. Если вы не уверены, какой перевозчик обслуживает ваш груз, система может автоматически определить перевозчика для вас. Далее нажмите кнопку «Отследить». Вы будете перенаправлены на страницу результатов отслеживания, где отображается подробная информация о статусе и местонахождении вашего груза.
Время доставки груза
Время доставки отправлений TongDa зависит от пункта назначения и выбранного типа услуги. Как правило, внутренние поставки внутри Китая занимают 1–3 рабочих дня, тогда как международные поставки могут занять больше времени — от 7 до 15 рабочих дней в зависимости от страны назначения и таможенных процедур.
Примеры сроков доставки
- Внутри Китая : 1-3 рабочих дня.
- В США : 7-10 рабочих дней.
- В Европу : 7-15 рабочих дней
- В Австралию : 10-15 рабочих дней
Обращение в TongDa по вопросам доставки
По любым вопросам, связанным с доставкой, рекомендуется обращаться в магазин, поставщика или отправителя, у которого был приобретен товар. Эти организации имеют прямой контакт с TongDa и могут эффективно решать любые проблемы. Из-за особенностей начинающих логистических компаний в Китае прямое общение с TongDa может быть затруднительным для отдельных клиентов за пределами Китая.
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если мой номер отслеживания не работает?
Если ваш номер отслеживания TongDa не работает, сначала убедитесь, что вы ввели его правильно. Если проблема не устранена, обратитесь в магазин или поставщику, у которого вы приобрели товар. У них есть прямые каналы связи с TongDa, и они могут помочь в решении проблемы.
Почему моя посылка задерживается?
Задержки доставки могут возникнуть по разным причинам, включая таможенное оформление, неблагоприятные погодные условия или логистические проблемы. Если ваша посылка задерживается, проверьте информацию об отслеживании на наличие обновлений. Для получения более подробной информации или помощи обратитесь в магазин или к поставщику, у которого вы приобрели товар.
Как изменить адрес доставки моего груза?
Чтобы изменить адрес доставки вашего груза, как можно скорее свяжитесь с магазином или поставщиком. Сообщите им свой номер отслеживания и новый адрес доставки. Обратите внимание, что изменения могут оказаться невозможными, если посылка уже находится на завершающей стадии доставки.
Что делать, если мой груз поврежден или утерян?
Если ваш груз поврежден или утерян, немедленно свяжитесь с магазином или поставщиком. Предоставьте им свой номер отслеживания и подробную информацию о повреждении или потере. Они проведут вас через процесс подачи иска и помогут собрать всю необходимую документацию.
Как я могу запланировать получение моего груза?
Чтобы запланировать получение вашего груза, свяжитесь с магазином или поставщиком, который затем организует вывоз в TongDa. Предоставьте им подробную информацию о вашем грузе, включая место получения и предпочтительное время получения.
Могу ли я отслеживать несколько отправлений одновременно?
Да, вы можете отслеживать несколько отправлений одновременно, введя каждый номер отслеживания, разделенный запятой, на странице отслеживания TongDa или на платформе, на которой вы приобрели свои товары. При этом одновременно будет отображаться статус и местонахождение всех ваших отправлений.
Что делать, если я пропущу доставку посылки?
Если вы пропустите доставку вашего груза, TongDa обычно попытается доставить его повторно. Вы также можете связаться с магазином или поставщиком, чтобы перенести доставку на удобное время или договориться о самовывозе из местного офиса TongDa.
Сколько времени требуется для обновления информации об отслеживании?
Информация об отслеживании обычно обновляется в режиме реального времени по мере прохождения вашего груза через различные этапы транспортировки. Однако время от времени обновления могут возникать из-за технических проблем или времени обработки в разных транзитных точках. Если ваша информация для отслеживания не обновлялась в течение длительного периода, обратитесь за помощью в магазин или поставщика.
Как я могу связаться со службой поддержки клиентов TongDa?
По вопросам доставки рекомендуется обращаться в магазин, поставщика или отправителя, у которого был приобретен товар. У них есть прямые каналы связи с TongDa, и они могут способствовать более быстрому реагированию. Прямое общение с TongDa может оказаться затруднительным для отдельных клиентов.