TNT Express, дочерняя компания FedEx, является известной международной компанией, предоставляющей курьерские услуги. Имея сильное присутствие более чем в 200 странах, TNT Express специализируется на предоставлении надежных и оперативных решений по доставке. Основанная в 1946 году в Австралии, компания значительно выросла за десятилетия, заработав репутацию благодаря своей эффективной логистической сети и превосходному обслуживанию клиентов. TNT Express фокусируется на предоставлении широкого спектра услуг, адаптированных к разнообразным потребностям предприятий и частных лиц, обеспечивая безопасную и быструю доставку посылок.
Услуги, предлагаемые TNT Express
TNT Express предоставляет комплексный набор услуг, предназначенных для удовлетворения различных требований к доставке. Эти услуги включают в себя:
- Экспресс-доставка : Быстрая и надежная доставка срочных документов и посылок «от двери до двери» с гарантированными сроками доставки.
- Эконом-экспресс : экономичная служба доставки для менее срочных отправлений, предлагающая надежную доставку «от двери до двери» в течение определенного периода времени.
- Услуги грузовых перевозок : индивидуальные решения для доставки крупных или тяжелых грузов воздушным, автомобильным или морским транспортом, обеспечивающие эффективную и безопасную транспортировку.
- Специальные услуги : индивидуальные логистические решения, включая доставку с контролируемой температурой, обработку опасных материалов и варианты доставки в тот же день.
- Решения для электронной коммерции : комплексная логистическая поддержка интернет-магазинов, включая складирование, выполнение заказов и доставку последней мили.
TNT Express использует свою обширную глобальную сеть и передовые технологии для предоставления бесперебойных и эффективных услуг доставки, что делает ее предпочтительным выбором как для предприятий, так и для частных лиц.
отслеживание посылки
Как работает отслеживание отправлений
TNT Express предлагает надежную систему отслеживания отправлений, которая позволяет клиентам контролировать свои посылки на протяжении всего процесса доставки. Доступ к системе отслеживания осуществляется через веб-сайт TNT Express и мобильное приложение, где клиенты могут ввести свой номер отслеживания, чтобы получать в режиме реального времени обновления о статусе и местоположении своих отправлений. Такая прозрачность гарантирует, что клиенты всегда будут информированы о местонахождении своих посылок, обеспечивая спокойствие и улучшая общее качество доставки.
Формат номера отслеживания
Формат номера отслеживания для отправлений TNT Express обычно состоит из 9 цифр, например 123456789. Альтернативно он может начинаться с двух букв, за которыми следуют шесть цифр и заканчиваться двумя буквами, например AB123456CD. Этот уникальный идентификатор позволяет клиентам получать подробную информацию о ходе доставки и текущем местоположении.
Как отслеживать отправления TNT Express?
Чтобы отследить отправление TNT Express, введите свой номер отслеживания в специальное поле и нажмите кнопку «Перевозчик». Затем выберите «TNT Express» из вариантов. Если вы не уверены, какой перевозчик обслуживает ваш груз, система может автоматически определить перевозчика для вас. Далее нажмите кнопку «Отследить». Вы будете перенаправлены на страницу результатов отслеживания, где отображается подробная информация о статусе и местонахождении вашего груза.
Время доставки груза
Время доставки отправлений TNT Express зависит от пункта назначения и выбранного типа услуги. Как правило, экспресс-доставка за границу может быть осуществлена в течение 1–3 рабочих дней, тогда как услуги эконом-класса могут занять больше времени. TNT Express также предлагает варианты доставки в тот же день или на следующий день для срочных отправлений.
Примеры сроков доставки
- Внутри Европы : 1-2 рабочих дня (экспресс), 2-4 рабочих дня (эконом-класс).
- В США : 1-3 рабочих дня (экспресс), 3-5 рабочих дней (эконом-класс).
- В Азию : 2–4 рабочих дня (экспресс), 4–7 рабочих дней (эконом-класс).
- В Австралию : 2–4 рабочих дня (экспресс), 5–7 рабочих дней (эконом-класс).
Обращение в TNT Express по вопросам доставки
Если у клиентов возникают какие-либо проблемы с грузами, TNT Express предлагает несколько каналов помощи. Команды обслуживания клиентов в каждой стране стремятся оперативно решать проблемы и обеспечивать удовлетворенность клиентов.
Контактная информация
- Телефон : доступен на странице контактов TNT Express для определенных регионов.
- Электронная почта : Через контактную форму на сайте TNT Express.
- Страница поддержки : Страница контактов TNT Express
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если мой номер отслеживания не работает?
Если ваш номер отслеживания TNT Express не работает, сначала убедитесь, что вы ввели его правильно. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки TNT Express через страницу контактов для получения дополнительной помощи. Предоставьте им свой номер отслеживания и любую соответствующую информацию о вашем грузе.
Почему моя посылка задерживается?
Задержки доставки могут возникнуть по разным причинам, включая таможенное оформление, неблагоприятные погодные условия или логистические проблемы. Если ваша посылка задерживается, проверьте информацию об отслеживании на наличие обновлений. Для получения более подробной информации или помощи обратитесь в службу поддержки клиентов TNT Express.
Как изменить адрес доставки моего груза?
Чтобы изменить адрес доставки вашего груза, как можно скорее свяжитесь со службой поддержки клиентов TNT Express через их контактную страницу . Сообщите им свой номер отслеживания и новый адрес доставки. Обратите внимание, что изменения могут оказаться невозможными, если посылка уже находится на завершающей стадии доставки.
Что делать, если мой груз поврежден или утерян?
Если ваш груз поврежден или утерян, немедленно свяжитесь со службой поддержки клиентов TNT Express. Предоставьте им свой номер отслеживания и подробную информацию о повреждении или потере. Они проведут вас через процесс подачи иска и помогут собрать всю необходимую документацию.
Как я могу запланировать получение моего груза?
Чтобы запланировать получение вашего груза, посетите веб-сайт TNT Express или свяжитесь с их службой поддержки клиентов. Предоставьте им подробную информацию о вашем грузе, включая место получения и предпочтительное время получения.
Могу ли я отслеживать несколько отправлений одновременно?
Да, вы можете отслеживать несколько отправлений одновременно, вводя каждый номер отслеживания через запятую на странице отслеживания TNT Express. При этом одновременно будет отображаться статус и местонахождение всех ваших отправлений.
Что делать, если я пропущу доставку посылки?
Если вы пропустите доставку вашего груза, TNT Express обычно попытается доставить его повторно. Вы также можете связаться со службой поддержки клиентов, чтобы перенести доставку на удобное время, или договориться о самовывозе в местном офисе TNT Express.
Сколько времени требуется для обновления информации об отслеживании?
Информация об отслеживании обычно обновляется в режиме реального времени по мере прохождения вашего груза через различные этапы транспортировки. Однако периодические обновления могут возникать с задержками из-за технических проблем или времени обработки в разных транзитных точках. Если ваша информация для отслеживания не обновлялась в течение длительного периода, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов TNT Express.
Как я могу связаться со службой поддержки TNT Express?
Вы можете связаться со службой поддержки TNT Express, посетив их страницу контактов , чтобы узнать о различных вариантах поддержки, включая телефон, электронную почту и чат. Их команда обслуживания клиентов готова помочь с любыми вопросами, связанными с доставкой.
Как мне подать жалобу на мою посылку?
Если вам нужно подать жалобу на ваше отправление, обратитесь в службу поддержки клиентов TNT Express и сообщите всю необходимую информацию, включая номер отслеживания и описание проблемы. Они предоставят рекомендации по процессу подачи жалобы и помогут вам в решении вопроса.
Каковы ограничения по размеру и весу отправлений TNT Express?
TNT Express имеет определенные ограничения по размеру и весу отправлений, которые могут различаться в зависимости от выбранной услуги. Рекомендуется посетить веб-сайт TNT Express или обратиться в службу поддержки клиентов для получения подробной информации об ограничениях по размеру и весу.
Могу ли я запросить временное окно доставки?
TNT Express предлагает гибкие варианты доставки, включая возможность запрашивать определенные сроки доставки для определенных услуг. Свяжитесь со службой поддержки клиентов TNT Express, чтобы узнать о доступных вариантах времени доставки вашего груза.
Что делать, если я по ошибке получил чужую посылку?
Если вы получили посылку, которая вам не принадлежит, немедленно свяжитесь со службой поддержки TNT Express. Предоставьте им номер отслеживания и любую другую соответствующую информацию. Они организуют сбор и доставку посылки нужному получателю.
Наши ежемесячные статистические данные для TNT Express – Ноябрь 2024
Наши ежемесячные статистические данные по времени доставки для TNT Express в Ноябрь 2024 предоставляют информацию о минимальном, среднем и максимальном времени доставки от страны отправления до страны назначения.
| От | До | Время доставки |
|---|---|---|
 GBRВеликобритания | GBR Великобритания |
|
 AUSАвстралия | AUS Австралия |
|
 USAСоединенные Штаты |  DEUГeрмaния |
|
| DEU Гeрмaния | USA Соединенные Штаты |
|
 CHNКитай | GBR Великобритания |
|
 THAТаиланд | THA Таиланд |
|
| DEU Гeрмaния |  FRAФрaнция |
|
| DEU Гeрмaния | DEU Гeрмaния |
|
| USA Соединенные Штаты | GBR Великобритания |
|
| GBR Великобритания | FRA Фрaнция |
|
| DEU Гeрмaния | GBR Великобритания |
|
 ITAИтaлия | USA Соединенные Штаты |
|
 ESPИспания | FRA Фрaнция |
|
 NLDНидерланды | DEU Гeрмaния |
|
| ESP Испания | GBR Великобритания |
|