SJKJ — китайская компания, занимающаяся логистикой и технологиями цепочки поставок, которая занимается предоставлением комплексных решений по доставке для трансграничной и внутренней электронной коммерции. Основанная для удовлетворения современных потребностей интернет-торговцев, SJKJ использует передовые ИТ и цифровые логистические системы для предоставления сквозных услуг доставки — от первоначального сбора груза до доставки на дом. Компания стремится обеспечить безопасную, быструю и экономически эффективную перевозку товаров, что делает ее надежным партнером для предприятий, стремящихся оптимизировать операции своей цепочки поставок.
Основные услуги, предлагаемые SJKJ
Комплексная сквозная логистика
SJKJ предлагает комплексные логистические решения, охватывающие весь процесс доставки. Их услуги включают:
- Прямая поставка цельных грузов: SJKJ обеспечивает надежную упаковку, используя такие методы, как деревянные ящики и воздушные подушки, благодаря чему товары доставляются неповрежденными.
- Возврат и повторная маркировка: они предоставляют до трех бесплатных услуг по инспекции каждой упаковки для корректировки этикеток при возврате или обмене, обеспечивая эффективную обратную логистику.
- Зарубежное складирование: SJKJ предлагает оптимизированное управление запасами для трансграничной электронной коммерции, предлагая частные эксклюзивные возможности хранения и 30 дней бесплатного складирования.
- Головной отдел грузовых перевозок FBA: SJKJ поддерживает поставки FBA, координируя работу с зарубежными складами, предоставляя решения по воздушным и морским перевозкам, а также поддерживая различные способы доставки.
Преимущества в обслуживании и технологиях
Компания SJKJ гордится 8 основными преимуществами своего сервиса:
- Скорость и эффективность: быстрая отправка первого этапа и ежедневная загрузка контейнеров («天天海运») гарантируют своевременную доставку.
- Экономически эффективные решения: предварительное взвешивание посылок (расчет по 0,5 кг) и тщательная оптимизация маршрута минимизируют затраты на логистику.
- Безопасность и надежность: надежный контроль качества и безопасные процессы таможенного оформления защищают грузы от повреждений и потерь.
- Интегрированная цифровая поддержка: благодаря таким функциям, как заказы через WeChat и уведомления в режиме реального времени, цифровая платформа SJKJ обеспечивает бесперебойную и прозрачную логистику.
- Профессиональная поддержка клиентов: специальная команда специалистов по обслуживанию клиентов готова оказать помощь в решении любых вопросов и проблем, связанных с логистикой.
Как работает отслеживание отправлений с SJKJ
Компания SJKJ уделяет особое внимание прозрачности и удобству клиентов с помощью своей сложной системы отслеживания отправлений.
Формат номера отслеживания
Каждой отправке, управляемой SJKJ, присваивается уникальный номер отслеживания. Формат номера отслеживания начинается с двух букв , за которыми следует последовательность цифр, и заканчивается двумя буквами . Этот стандартизированный, чувствительный к регистру формат позволяет точно отслеживать по всей их логистической сети.
Как отслеживать посылки SJKJ?
Чтобы отследить отправку SJKJ, введите номер отслеживания в указанное поле и нажмите кнопку «Перевозчик». Затем выберите «SJKJ» из списка вариантов. Если вы не уверены, какой перевозчик обрабатывает вашу отправку, система может автоматически определить ее для вас. После этого нажмите кнопку «Отследить». Вы будете перенаправлены на страницу результатов отслеживания, где будет отображена подробная информация о статусе и местонахождении вашей отправки.
Сроки доставки груза
Сроки доставки с SJKJ варьируются в зависимости от выбранной услуги, вида транспорта и пункта назначения. Интегрированные логистические решения SJKJ позволяют использовать ряд вариантов доставки, адаптированных как для внутренних, так и для международных рынков.
Расчетное время доставки
- Внутренняя и региональная электронная коммерция: стандартные поставки обычно осуществляются в течение 2–5 рабочих дней .
- Международные авиаперевозки (например, FBA Head Freight или экспресс-услуги): обычно доставка осуществляется в течение 5–10 рабочих дней , что обеспечивает быструю доставку для срочных заказов.
- Международные морские грузоперевозки и мультимодальные перевозки: в зависимости от пункта назначения доставка может занять 10–20 рабочих дней из-за более длительного времени транзита и таможенного оформления.
Примеры сценариев доставки
- Небольшая посылка, отправленная методом прямой доставки единичным грузом в местный город в Китае, может быть доставлена в течение 2–3 рабочих дней .
- Международная экспресс-доставка авиатранспортом из Китая в пункт назначения в Европе может быть осуществлена в течение 5–7 рабочих дней .
- Стандартная морская перевозка заказа FBA на склад в Северной Америке может занять около 10–15 рабочих дней .
Обратите внимание, что указанные сроки доставки являются приблизительными и могут меняться в зависимости от таможенных правил, местных условий и пикового времени доставки.
Как связаться с SJKJ по вопросам доставки
В случае задержек с отправкой, расхождений в отслеживании или любых проблем с доставкой рекомендуется связаться с продавцом или розничным торговцем, через которого вы совершили покупку. Прямой контакт с SJKJ может быть сложным, поскольку это начинающая компания, и посредники наладили с ними каналы связи.
Действия по решению проблем с доставкой
- Проверьте информацию об отслеживании: еще раз проверьте правильность введенного вами номера отслеживания на платформе отслеживания.
- Обратитесь к продавцу или розничному торговцу: сообщите о любых проблемах с доставкой, таких как задержки или поврежденные упаковки, напрямую через платформу электронной коммерции, где вы приобрели товар.
- При необходимости запросите эскалацию: если продавец не может решить вашу проблему оперативно, попросите его связаться с SJKJ, чтобы ускорить разрешение.
Часто задаваемые вопросы о проблемах отслеживания отправлений SJKJ
Почему мой номер отслеживания SJKJ не обновляется?
Если ваш номер отслеживания не обновляется, это может быть связано с задержками в обработке или сканировании на одном из транзитных объектов. Убедитесь, что вы правильно ввели номер отслеживания, так как номера отслеживания SJKJ имеют определенный формат: они начинаются с двух букв, за которыми следует ряд цифр и заканчиваются двумя буквами. Если вы по-прежнему не видите обновлений в течение 24–48 часов, обратитесь к продавцу или розничному торговцу за дополнительной помощью.
Что означает «В пути» в статусе отслеживания моего отправления SJKJ?
«В пути» означает, что ваша посылка в настоящее время находится на пути через логистическую сеть SJKJ и еще не достигла конечного пункта назначения. Этот статус обычно означает, что посылка была отправлена из исходного пункта и проходит через различные транзитные пункты, такие как сортировочные центры или таможенные пункты, перед окончательной доставкой.
Почему моя отправка SJKJ может быть задержана?
Существует несколько потенциальных причин задержек в доставке, включая большие объемы доставки, проблемы с таможенным оформлением, неблагоприятные погодные условия или логистические задержки в транзитных узлах. Если ваша отправка задерживается сверх предполагаемого срока доставки, рекомендуется связаться с продавцом или розничным торговцем для получения обновленной информации, который затем может связаться с SJKJ для дальнейшего разъяснения.
Что делать, если мой груз SJKJ отображается как «Доставлен», но я его не получил?
Если ваш статус отслеживания показывает «Доставлено», но вы не получили посылку, сначала свяжитесь с соседями, администрацией здания или любыми обозначенными безопасными местами выгрузки около вашего имущества. Иногда посылки могут быть оставлены у соседа или в безопасном месте. Если вы все еще не можете найти свою посылку, немедленно свяжитесь с продавцом или розничным торговцем, чтобы они могли передать проблему в SJKJ.
Могу ли я изменить адрес доставки моего отправления SJKJ?
Внесение изменений в адрес доставки после отправки груза может быть сложным. Если вам нужно обновить адрес, свяжитесь с продавцом или розничным торговцем как можно скорее. Они могут скоординировать действия с SJKJ для внесения изменений в адрес, но такие изменения, как правило, ограничены после того, как груз находится в пути.
Что делать, если мой номер отслеживания SJKJ оказался недействительным?
Если ваш номер отслеживания кажется недействительным, дважды проверьте, что вы ввели его правильно и что он соответствует требуемому формату. Номера отслеживания чувствительны к регистру, поэтому убедитесь, что все буквы и цифры введены правильно. Если проблема не устранена, свяжитесь с продавцом или розничным торговцем, чтобы проверить данные отслеживания.
Обновляет ли SJKJ информацию об отслеживании в выходные или праздничные дни?
Хотя система отслеживания SJKJ работает автоматически и предоставляет обновления в режиме реального времени, фактическая обработка отправлений может замедляться в выходные или праздничные дни из-за сокращенных рабочих часов. Если обновления отслеживания кажутся задержанными в эти периоды, это, скорее всего, связано с обычными сезонными или праздничными задержками в работе.
Почему мой статус отслеживания перестал обновляться?
Если ваш статус отслеживания не менялся более 5–7 рабочих дней, это может быть связано с временным удержанием на сортировочном пункте, задержками в таможенном оформлении или передачей посылки местному курьеру для окончательной доставки. В таких случаях свяжитесь с продавцом или розничным торговцем, чтобы узнать о статусе вашего отправления и запросить дополнительное расследование в SJKJ.
Как сообщить об утерянной или поврежденной посылке?
Чтобы сообщить об утерянной или поврежденной посылке, задокументируйте проблему, сделав четкие фотографии и собрав все связанные с заказом данные, включая номер отслеживания. Затем немедленно свяжитесь с продавцом или розничным торговцем и предоставьте всю необходимую информацию, чтобы они могли начать процесс подачи претензий в SJKJ.