ShyExpress, официально известная как 速航易跨境供应链, — известная китайская логистическая компания, специализирующаяся на трансграничных логистических услугах B2C и B2B. ShyExpress со штаб-квартирой в Ханчжоу обслуживает десятки тысяч трансграничных компаний электронной коммерции, способствуя беспрепятственному перемещению товаров через международные границы. Обладая спектром услуг, охватывающим более 220 стран и регионов мира, ShyExpress является надежным партнером крупнейших платформ электронной коммерции, таких как AliExpress, Amazon, Ozon и WB. Компания придерживается концепции обслуживания «лидировать быстро, облегчая трансграничные перевозки», постоянно внедряя инновации, чтобы создавать ценность для своих клиентов и помогать большему количеству китайских трансграничных компаний электронной коммерции расширяться по всему миру.
Услуги, предлагаемые ShyExpress
ShyExpress предлагает широкий спектр логистических услуг, адаптированных к потребностям трансграничной электронной коммерции. Ключевые услуги включают в себя:
- Speed Express Global Express (Стандартный экспресс): эта услуга обеспечивает быструю и надежную доставку посылок по всему миру, как стандартных, так и генеральных грузов.
- Speed Express Global Express Registered Mail: эта услуга обеспечивает безопасные и отслеживаемые варианты доставки посылок, гарантируя, что клиенты могут контролировать свои отправления на протяжении всего процесса доставки.
- Speedy Global Express (с электричеством): эта специализированная служба обслуживает грузы, включающие электронные товары, гарантируя, что с ними обращаются с необходимой осторожностью и в соответствии с международными правилами.
Штаб-квартира и торговые точки
ShyExpress открыла свою штаб-квартиру в Ханчжоу, крупном центре торговли и логистики в Китае. Главный офис компании расположен в центре Облачной долины Шанкунь, район Сиху, Ханчжоу. Кроме того, ShyExpress имеет отделение в Иу, городе, известном своей обширной торговой сетью. Аутлет Иу расположен в районе Цинлянь 2, на улице Бэйюань в городе Иу. Эти стратегические местоположения позволяют ShyExpress эффективно управлять своими логистическими операциями и своевременно предоставлять услуги своим клиентам.
Как работает отслеживание отправлений
Процесс отслеживания доставки
ShyExpress предоставляет усовершенствованную систему отслеживания отправлений, которая позволяет клиентам отслеживать свои посылки в режиме реального времени. После отправки заказа клиенты получают уникальный номер отслеживания, который они могут использовать для отслеживания своего груза на веб-сайте ShyExpress или через портал отслеживания соответствующей компании по доставке последней мили. Процесс отслеживания включает в себя несколько этапов, таких как обработка заказа, транзит, таможенное оформление и окончательная доставка. Клиенты могут просматривать обновления на каждом этапе, гарантируя, что они будут в курсе статуса и местонахождения своего груза.
Формат номера отслеживания
ShyExpress использует различные форматы номеров отслеживания, один из которых начинается с «SHY», за которым следует ряд букв и цифр (например, SHY0123456789YQ). Этот формат помогает клиентам легко идентифицировать и отслеживать свои отправления через систему отслеживания ShyExpress или систему отслеживания назначенного партнера по доставке последней мили.
Как отслеживать отправления ShyExpress?
Чтобы отследить отправление ShyExpress, введите свой номер отслеживания в специальное поле и нажмите кнопку «Перевозчик». Затем выберите «ShyExpress» из вариантов. Если вы не уверены, какой перевозчик обслуживает ваш груз, система может автоматически определить перевозчика для вас. Далее нажмите кнопку «Отследить». Вы будете перенаправлены на страницу результатов отслеживания, где отображается подробная информация о статусе и местонахождении вашего груза.
Время доставки груза
Примеры сроков доставки
Время доставки отправлений, обрабатываемых ShyExpress, варьируется в зависимости от пункта назначения и выбранной услуги. Например, доставка в основные международные пункты назначения обычно занимает от 7 до 14 дней, а доставка в более отдаленные районы может занять больше времени — от 14 до 21 дня. На точное время доставки могут влиять такие факторы, как таможенное оформление, местные условия доставки и конкретный выбранный способ доставки. ShyExpress стремится предоставлять точные оценки доставки и информирует клиентов о любых потенциальных задержках через свою систему отслеживания.
Как связаться с ShyExpress по вопросам доставки
Клиентам за пределами Китая рекомендуется связаться с магазином, поставщиком или отправителем по любым вопросам доставки, поскольку у них больше шансов получить ответ от ShyExpress. Если вам нужно связаться с ShyExpress напрямую, вы можете обратиться через их официальный сайт или через каналы поддержки клиентов. Однако из-за потенциальных языковых барьеров и проблем с доступностью обращение через продавца или поставщика часто оказывается более эффективным.
Предлагая надежные возможности отслеживания, эффективные услуги доставки и широкий спектр логистических решений, ShyExpress продолжает оставаться надежным партнером для предприятий и потребителей, стремящихся оптимизировать свои операции по трансграничным перевозкам.
Часто задаваемые вопросы
Почему мой номер отслеживания ShyExpress не работает?
Если ваш номер отслеживания ShyExpress не работает, это может быть связано с задержкой обновления информации для отслеживания. Пожалуйста, подождите 24-48 часов для обновления информации об отслеживании. Если проблема не устранена, обратитесь за помощью в магазин или к поставщику.
Что мне делать, если моя посылка ShyExpress задерживается?
Если ваша посылка ShyExpress задерживается сверх расчетного времени доставки, сначала проверьте статус отслеживания на наличие обновлений. Если обновлений нет или задержка затянулась, свяжитесь с магазином или поставщиком, организовавшим доставку, чтобы разобраться в проблеме и оказать помощь.
Как я могу изменить адрес доставки моего отправления ShyExpress?
Если вам необходимо изменить адрес доставки вашего отправления ShyExpress, как можно скорее свяжитесь с магазином или поставщиком, который организовал доставку. Сообщите им свой номер отслеживания и новый адрес доставки. Изменение адреса может оказаться невозможным, если груз уже находится в пути или готов к доставке.
Что делать, если мое отправление ShyExpress отмечено как доставленное, но я его не получил?
Если ваше отправление ShyExpress помечено как доставленное, но вы его не получили, сначала обратитесь к соседям или в местный офис доставки, чтобы убедиться, что оно не осталось у них. Если вы по-прежнему не можете найти свой груз, немедленно свяжитесь с магазином или поставщиком для дальнейшего расследования.
Как я могу сообщить о повреждении или недостаче товара в моем отправлении ShyExpress?
Чтобы сообщить о поврежденном или отсутствующем товаре в отправлении ShyExpress, свяжитесь с магазином или поставщиком, организовавшим отправку, и предоставьте свой номер отслеживания, описание проблемы, а также любые соответствующие фотографии или документацию. Они помогут вам в решении вопроса и при необходимости организуют замену или возврат денег.
Что делать, если мой статус отслеживания ShyExpress не обновляется в течение нескольких дней?
Если ваш статус отслеживания ShyExpress не обновился в течение нескольких дней, это может быть связано с задержками в транзите или таможенной обработке. Свяжитесь с магазином или поставщиком для получения дополнительной информации и проверки статуса вашего груза.
Могу ли я запросить ускоренную доставку моего заказа ShyExpress?
Чтобы запросить ускоренную доставку вашего заказа ShyExpress, обратитесь к продавцу или поставщику, у которого вы приобрели товар. Они смогут проинформировать вас о доступных вариантах доставки и любых дополнительных расходах, связанных с ускоренной доставкой.
Как мне связаться со службой поддержки ShyExpress по вопросам, связанным с доставкой?
По вопросам, связанным с доставкой, рекомендуется связаться с магазином, поставщиком или отправителем, поскольку у них есть лучший доступ к службе поддержки клиентов ShyExpress, особенно если вы находитесь за пределами Китая. Такой подход обеспечивает более быстрое решение любых вопросов, связанных с вашим грузом.