Отслеживание Royal Mail

Чтобы отследить отправление Royal Mail, введите свой номер отслеживания в специальное поле и нажмите кнопку «Перевозчик». Затем выберите «Королевская почта» из вариантов. Если вы не уверены, какой перевозчик обслуживает ваш груз, система может автоматически определить перевозчика для вас. Далее нажмите кнопку «Отследить». Вы будете перенаправлены на страницу результатов отслеживания, где отображается подробная информация о статусе и местонахождении вашего груза.

Если ваш номер отслеживания не распознается или не работает, сначала убедитесь, что вы ввели его правильно, без пробелов. Если он по-прежнему не работает, возможно, прошло слишком много времени после отправки, чтобы информация об отслеживании стала доступной. Подождите несколько часов и повторите попытку. Если проблема не устранена, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов Royal Mail.

Если ваша посылка имеет статус «доставлено», но вы ее не получили, проверьте, осталась ли она в безопасном месте у соседа или есть ли уведомление о доставке. Если вы все еще не можете его найти, как можно скорее свяжитесь с Royal Mail, чтобы сообщить о проблеме.

Как только посылка попадает в систему Royal Mail, изменить адрес доставки, как правило, невозможно. Однако, если ваша посылка еще не отправлена, вы можете обновить адрес, связавшись напрямую с отправителем.

Если вы не можете получить посылку, Royal Mail обычно хранит ее в местном отделении доставки в течение 18 календарных дней. Вы можете организовать повторную доставку на тот же адрес, другой адрес в том же почтовом индексе или забрать его лично, предъявив подходящее удостоверение личности.

Если ваша посылка задерживается, проверьте последнюю информацию об отслеживании на наличие обновлений. Помните, что международные перевозки могут занять больше времени из-за таможенной обработки. Если произошла значительная задержка или вы обеспокоены этим, свяжитесь с Royal Mail для получения дополнительной информации.

Чтобы сообщить об пропаже или повреждении посылки, посетите онлайн-справочный центр Royal Mail и воспользуйтесь контактной формой, чтобы отправить свой запрос. Укажите свой номер отслеживания и любую соответствующую информацию, чтобы помочь Royal Mail более эффективно решить вашу проблему.

«В пути» означает, что ваша посылка находится на пути к адресу доставки. Этот статус обновляется, когда ваша посылка перемещается по сети Royal Mail, между учреждениями или отправляется на доставку.

Royal Mail предоставляет электронное подтверждение доставки отправлений, отправленных с помощью отслеживаемых служб. Как только ваша посылка будет доставлена, вы сможете просмотреть и загрузить подпись (если применимо) со страницы отслеживания на веб-сайте Royal Mail, введя свой номер отслеживания.

Если вы получили товар, который был поврежден при транспортировке, сохраните его и его упаковку и немедленно свяжитесь с Royal Mail. Вас могут попросить предоставить фотографии ущерба для оценки. Отправителю также может потребоваться подать иск о компенсации.

Royal Mail предлагает услугу перенаправления, но ее необходимо настроить заранее, и она распространяется на все почтовые отправления за определенный период, а не на отдельные посылки, уже находящиеся в пути. В случае внесения изменений в последнюю минуту лучше напрямую связаться с отправителем или Royal Mail, чтобы изучить доступные варианты.

После отправки посылки отменить ее невозможно. Однако, если получатель откажется от посылки или если она не будет доставлена, она будет возвращена отправителю. По более конкретным вопросам обращайтесь напрямую в Royal Mail.

Royal Mail имеет определенные ограничения по размеру и весу для различных услуг. Как правило, посылки могут весить до 20 кг, а их общая длина, ширина и высота не должны превышать 150 см, при этом ни одна сторона не должна быть длиннее 90 см. Посетите веб-сайт Royal Mail, чтобы узнать подробные ограничения в зависимости от используемой вами службы.

Чтобы отправить посылку за границу, выберите вариант международной доставки, который соответствует вашим потребностям с точки зрения скорости доставки и отслеживания. Заполните необходимые таможенные формы, которые требуются для всех товаров, отправляемых за пределы Великобритании, и оставьте посылку в почтовом отделении или организуйте ее получение. Не забудьте проверить запрещенные и ограниченные предметы для страны назначения.