Poste Italiane — национальная почтовая служба Италии, предлагающая широкий спектр почтовых и логистических услуг как индивидуальным, так и корпоративным клиентам. Основанная в 1862 году, Poste Italiane с годами превратилась в современную многопрофильную организацию, предоставляющую не только почтовые услуги, но также финансовые и страховые услуги через свою обширную сеть. Штаб-квартира Poste Italiane находится в Риме, Италия, где она продолжает внедрять инновации и расширять свои услуги для удовлетворения меняющихся потребностей своих клиентов.
Услуги, предлагаемые Poste Italiane
Poste Italiane предоставляет широкий спектр услуг, предназначенных для удовлетворения потребностей своих клиентов. Эти услуги включают в себя:
- Почтовые услуги : обработка писем, открыток и документов для внутренней и международной доставки.
- Доставка посылок : Надежные и эффективные услуги по доставке посылок по Италии и по международным направлениям.
- Служба экспресс-почты (EMS) : вариант ускоренной доставки для срочных поставок, обеспечивающий быструю и безопасную доставку как внутри страны, так и за рубежом.
- Финансовые услуги : ряд финансовых услуг, включая банковское дело, страхование и услуги по переводу денег через Poste Italiane Bank.
- Логистика и складирование : Комплексные логистические решения, включая складирование, дистрибуцию и управление цепочками поставок.
Обширная сеть и развитая инфраструктура Poste Italiane позволяют ей предоставлять высококачественные услуги, что делает ее надежным партнером в сфере почтовых и логистических услуг в Италии и во всем мире.
отслеживание посылки
Как работает отслеживание отправлений
Poste Italiane предлагает надежную систему отслеживания отправлений, которая позволяет клиентам контролировать свои посылки на протяжении всего процесса доставки. Доступ к системе отслеживания осуществляется через веб-сайт Poste Italiane и мобильное приложение, где клиенты могут ввести свой номер отслеживания, чтобы получать в режиме реального времени обновления о статусе и местоположении своих отправлений. Такая прозрачность гарантирует, что клиенты всегда будут информированы о местонахождении своих посылок, что повышает общее качество доставки.
Формат номера отслеживания
Формат номера отслеживания отправлений Poste Italiane начинается с двух букв, за которыми следуют девять цифр и заканчивается кодом страны Италии (IT). Например, номер отслеживания может выглядеть так: RA123456789IT. Этот уникальный идентификатор позволяет клиентам получать подробную информацию о ходе доставки и текущем местоположении.
Как отслеживать посылки Poste Italiane?
Чтобы отследить отправление Poste Italiane, введите свой номер отслеживания в специальное поле и нажмите кнопку «Перевозчик». Затем выберите «Poste Italiane» из вариантов. Если вы не уверены, какой перевозчик обслуживает ваш груз, система может автоматически определить перевозчика для вас. Далее нажмите кнопку «Отследить». Вы будете перенаправлены на страницу результатов отслеживания, где отображается подробная информация о статусе и местонахождении вашего груза.
Время доставки груза
Время доставки отправлений Poste Italiane зависит от пункта назначения и выбранного типа услуги. Обычно доставка внутри Италии занимает 1-3 рабочих дня. Международные поставки различаются в зависимости от страны назначения и таможенных процедур: от 5–10 рабочих дней для стандартных услуг до более коротких сроков для экспресс-доставки.
Примеры сроков доставки
- Внутри Италии : 1-3 рабочих дня.
- В Германию : 3–5 рабочих дней (стандартно), 1–3 рабочих дня (EMS).
- Во Францию : 3–5 рабочих дней (стандартно), 1–3 рабочих дня (EMS).
- В Испанию : 4–6 рабочих дней (стандартно), 2–4 рабочих дня (EMS).
- В Швейцарию : 3–5 рабочих дней (стандартно), 1–3 рабочих дня (EMS).
- В Великобританию : 4–6 рабочих дней (стандартно), 2–4 рабочих дня (EMS).
Обращение в Poste Italiane по вопросам доставки
Если у клиентов возникают какие-либо проблемы с отправлением, Poste Italiane предлагает несколько каналов помощи. Команда обслуживания клиентов стремится оперативно решать проблемы и обеспечивать удовлетворенность клиентов.
Контактная информация
Для получения поддержки клиенты могут посетить страницу поддержки Poste Italiane , на которой представлена вся необходимая информация, включая адреса электронной почты, номера телефонов для конкретных нужд и контактную форму.
- Телефон поддержки : +39 803 160
- Электронная почта : через контактную форму на сайте Poste Italiane.
- Страница поддержки : Страница контактов Poste Italiane
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если мой номер отслеживания не работает?
Если ваш номер отслеживания Poste Italiane не работает, сначала убедитесь, что вы ввели его правильно. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки клиентов Poste Italiane по телефону +39 803 160 или воспользуйтесь их контактной страницей для получения дополнительной помощи. Предоставьте им свой номер отслеживания и любую соответствующую информацию о вашем грузе.
Почему моя посылка задерживается?
Задержки доставки могут возникнуть по разным причинам, включая таможенное оформление, неблагоприятные погодные условия или логистические проблемы. Если ваша посылка задерживается, проверьте информацию об отслеживании на наличие обновлений. Для получения более подробной информации или помощи свяжитесь со службой поддержки клиентов Poste Italiane.
Как изменить адрес доставки моего груза?
Чтобы изменить адрес доставки вашего груза, как можно скорее свяжитесь со службой поддержки клиентов Poste Italiane по телефону +39 803 160. Сообщите им свой номер отслеживания и новый адрес доставки. Обратите внимание, что изменения могут оказаться невозможными, если посылка уже находится на завершающей стадии доставки.
Что делать, если мой груз поврежден или утерян?
Если ваше отправление повреждено или утеряно, немедленно свяжитесь со службой поддержки клиентов Poste Italiane. Предоставьте им свой номер отслеживания и подробную информацию о повреждении или потере. Они проведут вас через процесс подачи иска и помогут собрать всю необходимую документацию.
Как я могу запланировать получение моего груза?
Чтобы запланировать получение вашего груза, посетите веб-сайт Poste Italiane или свяжитесь с их службой поддержки клиентов по телефону +39 803 160. Предоставьте им подробную информацию о вашем отправлении, включая место получения и предпочтительное время получения.
Могу ли я отслеживать несколько отправлений одновременно?
Да, вы можете отслеживать несколько отправлений одновременно, введя каждый номер отслеживания в отдельной строке на нашей странице отслеживания. При этом одновременно будет отображаться статус и местонахождение всех ваших отправлений.
Что делать, если я пропущу доставку посылки?
Если вы пропустите доставку своего груза, Poste Italiane обычно попытается доставить его повторно. Вы также можете связаться со службой поддержки клиентов, чтобы перенести доставку на удобное время или договориться о том, чтобы забрать посылку из местного почтового отделения.
Сколько времени требуется для обновления информации об отслеживании?
Информация об отслеживании обычно обновляется в режиме реального времени по мере прохождения вашего груза через различные этапы транспортировки. Однако время от времени обновления могут возникать из-за технических проблем или времени обработки в разных транзитных точках. Если ваша информация для отслеживания не обновлялась в течение длительного периода времени, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов Poste Italiane.
Как я могу связаться со службой поддержки Poste Italiane?
Вы можете связаться со службой поддержки клиентов Poste Italiane по телефону +39 803 160, посетив их страницу контактов или используя контактную форму на их веб-сайте. Их команда обслуживания клиентов готова помочь с любыми вопросами, связанными с доставкой.
Как мне подать жалобу на мою посылку?
Если вам нужно подать жалобу на ваше отправление, свяжитесь со службой поддержки клиентов Poste Italiane и сообщите всю необходимую информацию, включая номер отслеживания и описание проблемы. Они предоставят рекомендации по процессу подачи жалобы и помогут вам в решении вопроса.
Каковы ограничения по размеру и весу отправлений Poste Italiane?
Poste Italiane имеет определенные ограничения по размеру и весу отправлений, которые могут различаться в зависимости от выбранной службы. Рекомендуется посетить веб-сайт Poste Italiane или связаться со службой поддержки клиентов для получения подробной информации об ограничениях по размеру и весу.
Могу ли я запросить временное окно доставки?
Poste Italiane предлагает гибкие варианты доставки, включая возможность запрашивать определенные сроки доставки для определенных услуг. Свяжитесь со службой поддержки клиентов Poste Italiane, чтобы узнать о доступных вариантах времени доставки вашего груза.
Что делать, если я по ошибке получил чужую посылку?
Если вы получили посылку, которая вам не принадлежит, немедленно свяжитесь со службой поддержки клиентов Poste Italiane. Предоставьте им номер отслеживания и любую другую соответствующую информацию. Они организуют сбор и доставку посылки нужному получателю.
Наши ежемесячные статистические данные для Почта Италии – Ноябрь 2024
Наши ежемесячные статистические данные по времени доставки для Почта Италии в Ноябрь 2024 предоставляют информацию о минимальном, среднем и максимальном времени доставки от страны отправления до страны назначения.
| От | До | Время доставки |
|---|---|---|
 ITAИтaлия |  неизвестныйнеизвестный |
|
 DEUГeрмaния | ITA Итaлия |
|
| ITA Итaлия |  JPNЯпoния |
|
| ITA Итaлия |  HKGGonkong – Гонконг |
|
| ITA Итaлия |  EGYЕгипет |
|
| ITA Итaлия |  PHLФилиппины |
|
| ITA Итaлия |  NORНорвегия |
|
| ITA Итaлия |  SWEШвeция |
|
| ITA Итaлия |  ESPИспания |
|
| ITA Итaлия |  BELБельгия |
|
| ITA Итaлия | DEU Гeрмaния |
|
| ITA Итaлия |  CHNКитай |
|
| ITA Итaлия |  FRAФрaнция |
|
| ITA Итaлия |  MARМарокко |
|